TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
Họ tên sinh viên: Trần Quốc Anh
Mã sinh viên: 1705QTVA012
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
Tên đề tài: Công tác văn phòng tại Viện Công nghệ môi trường –
Viện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam, thành phố Hà Nội
Tên cơ quan: Viện Công nghệ môi trường,
Viện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam
Địa chỉ: Nhà A30, 18 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Việt Nam
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lâm Thu Hằng
HÀ NỘI - 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là bài luận văn độc lập của riêng tôi. Các số liệu sử
dụng phân tích trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đã công bố theo đúng quy
định. Các kết quả nghiên cứu trong khoá luận là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một
cách trung thực, khách quan và phù hợp với thực tiễn của Cơ quan. Các kết quả
này chưa từng được công bố trong bất kỳ khoá luận nào khác.
Sinh viên
Trần Quốc Anh
LỜI CẢM ƠN
Qua bốn năm học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội việc
nắm bắt được kiến thức và áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn công
việc trong cơ quan, công sở là điều tất yếu, bổ sung cho sinh viên những kiến thức
cơ bản về quản trị văn phòng. Đó là nhiệm vụ không thể thiếu trong quá trình học
tập và rèn luyện tại trường.
Để có được những hành trang vững chắc đó tôi xin chân thành bày tỏ lòng
biết ơn sâu sắc đến thầy cô của khoa Quản trị Văn phòng, Trường Đại học Nội vụ
Hà Nội đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho tôi trong thời gian qua.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn ThS. Lâm Thu Hằng đã
hướng dẫn tôi hoàn thành bài Khoá luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn đơn vị Viện Công nghệ môi trường – Viện Hàn lâm
khoa học và công nghệ Việt Nam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để cho tôi hoàn
thành tốt bài Khoá luận Tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến các đồng chí lãnh
đạo và cán bộ, công chức tại Phòng Quản lý tổng hợp – Viện Công nghệ môi
trường và đặc biệt là TS. Nguyễn Trần Điện – Trưởng phòng Quản lý tổng hợp
đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong quá trình khảo sát thực tế và thực tập tại đơn vị.
Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô của Đại học Nội
vụ Hà Nội và các cô chú, anh chị trong Phòng Quản lý tổng hợp – Viện Công
nghệ môi trường đã giúp đỡ tôi nghiên cứu, tiếp cận thực tế để phát huy khả năng
của mình, đồng thời biết được những nhược điểm mà khắc phục, sửa đổi để hoàn
thành tốt bài Khoá luận tốt nghiệp. Chúc mọi người luôn dồi dào sức khỏe và luôn
luôn hoàn thành tốt công tác.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trần Quốc Anh
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Chữ cái viết tắt/ ký hiệu
Cụm từ đầy đủ
KH&CNVN
Khoa học và Công nghệ Việt Nam
KHCN
Khoa học công nghệ
QLTH
Quản lý tổng hợp
KHKT
Khoa học kỹ thuật
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
A. LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
B. NỘI DUNG LUẬN VĂN ............................................................................. 5
Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG VÀ KHÁI
QUÁT VỀ VIỆN CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG – VIỆN HÀN LÂM KHOA
HỌC VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM .............................................................. 5
1.1 Lý luận chung về công tác văn phòng ................................................... 5
1.1.1 Một số khái niệm ................................................................................. 5
1.1.2. Vị trí và vai trò của công tác văn phòng ............................................ 7
1.1.3. Nội dung của công tác văn phòng ...................................................... 9
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác văn phòng ................................ 13
1.2. Khái quát về Viện Công nghệ môi trường – Viện Hàn lâm Khoa học và
Công nghệ Việt Nam ................................................................................... 16
1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển .................................................... 16
1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ ....................................................................... 18
1.2.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................. 18
Tiểu kết chương 1 ........................................................................................... 23
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI VIỆN CÔNG
NGHỆ MÔI TRƯỜNG – VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
VIỆT NAM ..................................................................................................... 24
2.1 Tổ chức và hoạt động của Phòng Quản lý tổng hợp Viện Công nghệ Môi
trường .......................................................................................................... 24
2.2. Tìm hiểu công tác tham mưu, tổng hợp, hậu cần ............................... 26
2.2.1 Công tác tham mưu, tổng hợp ........................................................... 26
2.2.2 Công tác hậu cần .............................................................................. 30