Khoá luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:131

Thêm vào BST

Báo xấu

1
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khoá luận "Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng và đánh giá tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS; Đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khoá luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ DỮ LIỆU SỐ TDS Khóa luận tốt nghiệp ngành : Quản trị nhân lực Người hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc Sinh viên thực hiện : Hoàng Thị Trúc Mã sinh viên : 2005QTNB090 Khóa học : 2020 - 2024 Lớp : 2005QTNB HÀ NỘI – 2024
BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ DỮ LIỆU SỐ TDS Khóa luận tốt nghiệp ngành : Quản trị nhân lực Người hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc Sinh viên thực hiện : Hoàng Thị Trúc Mã sinh viên : 2005QTNB090 Khóa học : 2020 - 2024 Lớp : 2005QTNB HÀ NỘI – 2024 i
LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài khóa luận “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS” là đề tài do cá nhân tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc. Đề tài nghiên cứu sử dụng các số liệu có nguồn gốc rõ ràng theo đúng quy định trong quá trình nghiên cứu. Những kết quả nghiên cứu mà đề tài đạt được là do tác giả tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan. Ngoài ra, trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã tham khảo các tài liệu liên quan từ các tác giả khác và trích dẫn nguồn đầy đủ. Tác giả chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung và kết quả của đề tài./. Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Sinh viên ii
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS” tác giả đã nhận được sự quan tâm, hỗ trợ và giúp đỡ. Tác giả xin chân thành cảm ơn đến: Các Thầy, Cô Học viện Hành chính Quốc gia, Khoa Quản trị nhân lực đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy trong quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện tại trường. Xin bày tỏ sự biết ơn và kính trọng đến ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc là giảng viên hướng dẫn đã tận tình theo sát và hướng dẫn giải đáp các thắc mắc và các khó khăn gặp phải để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp. Tác giả chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS cùng toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty đã tạo điều kiện để tác giả có thể tiếp xúc trực tiếp với công việc, khảo sát số liệu thực tế và giúp đỡ tác giả trong thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu. Tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè và những người luôn ở bên cạnh tác giả đã ủng hộ, giúp đỡ tác giả, tạo mọi điều kiện thuận lợi để có thời gian nghiên cứu đề tài và hết lòng hỗ trợ tác giả về vật chất và tinh thần trong suốt thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện tuy nhiên chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy tác giả rất mong muốn nhận được đóng góp ý kiến của Quý Thầy, Cô và các bạn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Sinh viên iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nội dung viết tắt 1 NNL Nguồn nhân lực 2 QTNL Quản trị nhân lực 3 NLĐ Người lao động 4 DN Doanh nghiệp 5 SXKD Sản xuất kinh doanh 6 TD Tuyển dụng 7 THNL Thu hút nhân lực 8 TCNL Tuyển chọn nhân lực 9 TDNL Tuyển dụng nhân lực 10 YC Yêu cầu 11 TH Thu hút iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 2.1. Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực tại TDS .......................... 40 Sơ đồ 3.1. Mẫu quy trình phỏng vấn .......................................................... 79 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 ................. 38 Bảng 2.2. Nhu cầu tuyển dụng và kết quả xét duyệt yêu cầu tuyển dụng của các phòng ban, trung tâm của công ty năm 2023 ............................... 42 Bảng 2.3. Kết quả tuyển mộ từ nguồn bên trong và nguồn bên ngoài của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 .................................................................... 44 Bảng 2.4. Kết quả tuyển dụng nhân sự qua kênh liên kết với các trường đại học ......................................................................................................... 46 Bảng 2.5. Kết quả tuyển mộ qua các kênh tuyển dụng của công ty TDS . 46 Bảng 2.6. Chi phí cho các kênh tuyển mộ nhân lực tại TDS ..................... 47 Bảng 2.7. Kết quả lọc CV tại TDS .............................................................. 48 Bảng 2.8. Kết quả phỏng vấn qua điện thoại ............................................. 49 Bảng 2.9. Kết quả phỏng vấn trực tiếp cho từng vị trí tuyển dụng tại TDS năm 2023 ..................................................................................................... 51 Bảng 2.10. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2023 .............................................................................................................. 56 Bảng 2.11. Tiền lương bình quân của nhân sự tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2021 – 2023 ............................. 58 Bảng 2.12. Kết quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Dữ liệu số TDS 2021-2023 ....................................................... 63 Bảng 2.13. Chi phí tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2021 – 2023 ..................................... 64 v
DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Phản hồi của NLĐ về sự đầy đủ thông tin trong thông báo tuyển dụng ................................................................................................... 43 Biểu đồ 2.2. Mức độ hài lòng của NLĐ về quá trình phỏng vấn tại công ty .................................................................................................................. 51 Biểu đồ 2.3. Mức độ quan tâm của NLĐ đến mục tiêu, chiến lược, chính sách nhân lực của công ty .......................................................................... 55 Biểu đồ 2.4. Mức độ hài lòng của NLĐ về điều kiện, môi trường làm việc của công ty ................................................................................................... 58 Biểu đồ 2.5. Mức độ hài lòng của NLĐ về các chính sách lương, phúc lợi của công ty ................................................................................................... 59 Biểu đồ 2.6. Mức độ hài lòng của NLĐ trong tuyển dụng nhân lực của công ty .................................................................................................................. 65 Biểu đồ 2.7. Cơ cấu lao động của công ty TDS theo thâm niên làm việc năm 2023 .............................................................................................................. 66 vi
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................... ii LỜI CẢM ƠN .............................................................................................. iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... iv DANH MỤC SƠ ĐỒ ..................................................................................... v DANH MỤC BẢNG ...................................................................................... v DANH MỤC BIỂU ĐỒ ............................................................................... vi PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................... 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .............................................................. 2 2.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài .................................................. 2 2.2. Các công trình nghiên cứu trong nước .................................................. 2 2.3. Kết luận tổng quan tình hình nghiên cứu .............................................. 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................ 4 4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................ 4 5. Giả thuyết nghiên cứu............................................................................... 5 6. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 5 7. Đóng góp của đề tài ................................................................................... 6 8. Kết cấu của đề tài ...................................................................................... 6 PHẦN NỘI DUNG ........................................................................................ 7 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ......................................................................................... 7 1.1. Một số khái niệm liên quan ................................................................... 7 1.1.1. Khái niệm Nhân lực ............................................................................. 7 1.1.2. Khái niệm Tuyển dụng nhân lực ......................................................... 7 1.1.3. Khái niệm Tuyển mộ nhân lực ............................................................ 8 1.1.4. Khái niệm Tuyển chọn nhân lực ......................................................... 9 1.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ....................... 10 1.2.1. Đối với doanh nghiệp ......................................................................... 10 1.2.2. Đối với người lao động ...................................................................... 10 vii
1.2.3. Đối với xã hội ..................................................................................... 11 1.3. Nguyên tắc của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ................. 12 1.3.1. Đảm bảo đúng pháp luật .................................................................... 12 1.3.2. Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn ................................................... 12 1.3.3. Đảm bảo tính phù hợp ....................................................................... 12 1.3.4. Đảm bảo công khai, minh bạch, khách quan .................................... 13 1.3.5. Đảm bảo tính cạnh tranh ................................................................... 13 1.3.6. Đảm bảo tính linh hoạt ...................................................................... 13 1.4. Trách nhiệm của các chủ thể trong tổ chức về tuyển dụng nhân lực 14 1.4.1. Lãnh đạo doanh nghiệp ..................................................................... 14 1.4.2. Bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực ...................................... 14 1.4.3. Các bộ phận chức năng ..................................................................... 15 1.5. Quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ......................... 16 1.5.1. Quy trình tuyển mộ ............................................................................ 16 1.5.1.1. Xác định nhu cầu tuyển mộ và tiêu chuẩn tuyển mộ ......................... 16 1.5.1.2. Thông báo tuyển mộ ......................................................................... 19 1.5.1.3. Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ ....................................... 20 1.5.1.4. Tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển ............................................................... 22 1.5.2. Quy trình tuyển chọn ......................................................................... 23 1.5.2.1. Đánh giá thông qua hồ sơ ................................................................ 23 1.5.2.2. Phỏng vấn ........................................................................................ 25 1.5.2.3. Thi trắc nghiệm, nghiệp vụ, thi tay nghề .......................................... 28 1.5.2.4. Thẩm tra và tham vấn thông tin ....................................................... 29 1.5.2.5. Thử việc ........................................................................................... 29 1.5.2.6. Đàm phán và ký kết hợp đồng lao động ........................................... 30 1.5.2.7. Hội nhập ứng viên vào tổ chức ........................................................ 30 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực ................................ 30 1.6.1. Yếu tố bên trong ................................................................................. 30 1.6.2. Yếu tố bên ngoài ................................................................................ 32 viii
1.7. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .......................................................................................................... 33 1.7.1. Các tiêu chí định lượng ..................................................................... 34 1.7.2. Các tiêu chí định tính ........................................................................ 35 Tiểu kết chương 1 ....................................................................................... 35 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ DỮ LIỆU SỐ TDS .................... 36 2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS .............................................................................................................. 36 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ....................................................... 36 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận .................... 36 2.1.3. Đặc điểm nhân lực của Công ty ......................................................... 37 2.2. Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2021 - 2023 ............................. 39 2.2.1. Thực trạng quy trình tuyển mộ nhân sự tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS .................................................................. 40 2.2.1.1. Yêu cầu tuyển dụng .......................................................................... 40 2.2.1.2. Xem xét và phê duyệt........................................................................ 41 2.2.1.3. Thực hiện tuyển dụng ....................................................................... 42 2.2.2. Thực trạng quy trình tuyển chọn nhân tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS ........................................................................... 48 2.2.2.1. Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ............................................................. 48 2.2.2.2. Phỏng vấn trực tiếp .......................................................................... 50 2.2.2.3. Tiếp nhận thử việc............................................................................ 52 2.2.2.4. Đánh giá sau thử việc ...................................................................... 53 2.2.2.5. Phê duyệt và ký hợp đồng lao động .................................................. 54 2.2.2.6. Lưu hồ sơ ......................................................................................... 54 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2021 – 2023 ................... 55 2.3.1. Các yếu tố bên trong công ty .............................................................. 55 ix
2.3.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức ............................................................. 59 2.4. Các tiêu chí đánh giá tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2021 – 2023 ............................. 62 2.4.1. Các tiêu chí định lượng ..................................................................... 62 2.4.2. Các tiêu chí định tính ........................................................................ 64 2.5. Đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2021 - 2023 ..... 66 2.5.1. Ưu điểm và nguyên nhân ................................................................... 66 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân ................................................................... 67 Tiểu kết Chương 2 ...................................................................................... 69 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ DỮ LIỆU SỐ TDS ...................................... 70 3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS 2024 – 2030 .......................... 70 3.1.1. Mục tiêu ............................................................................................. 70 3.1.2. Phương hướng ................................................................................... 70 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS ......................................... 71 3.3.1. Ban hành quy chế về tuyển dụng nhân lực tại Công ty ..................... 71 3.3.2. Phát triển thương hiệu tuyển dụng riêng .......................................... 73 3.3.3. Xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên cụ thể ...................................... 77 3.3.4. Chuẩn hóa quy trình phỏng vấn ........................................................ 77 3.3.5. Bổ sung quy trình kiểm tra trắc nghiệm đánh giá ứng viên .............. 81 3.3.6. Nâng cao chất lượng của cán bộ nhân viên chuyên trách về tuyển dụng ..................................................................................................................... 83 3.3. Một số khuyến nghị .............................................................................. 84 3.3.1. Đối với ban lãnh đạo công ty ............................................................. 84 3.3.2. Đối với Ban Hành chính - Tổng hợp ................................................. 85 3.3.3. Với các Phòng ban/trung tâm khác trong công ty ............................. 85 x
Tiểu kết chương 3 ....................................................................................... 86 KẾT LUẬN .................................................................................................. 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 88 PHỤ LỤC .................................................................................................... 90 xi
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong các doanh nghiệp, nhân lực được xem như tài sản quý giá nhất mà mỗi doanh nghiệp sở hữu. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường đang trải qua nhiều biến động, từ sự toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế đến Cuộc Cách mạnh Công nghiệp 4.0 và thậm chí là tình hình chính trị đang phức tạp hơn bao giờ hết, sự thành công và phát triển của các doanh nghiệp đòi hỏi khả năng tận dụng mọi nguồn lực có sẵn để cạnh tranh trên thị trường. Một đội ngũ nhân lực chất lượng cao không chỉ đáp ứng được yêu cầu của sản xuất mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng năng suất lao động. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần đầu tư, quan tâm đúng mức đến công tác tuyển dụng nhân lực. Tuyển dụng nhân lực quyết định số lượng, cơ cấu, chất lượng nhân lực. Đồng thời, tuyển dụng nhân lực là hoạt động quan trọng của công tác quản trị nhân lực, khi đó tuyển dụng nhân lực được thực hiện tốt không chỉ cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đầu vào chất lượng tốt mà còn phục vụ cho các nội dung khác của quản trị nhân lực như đào tạo, phát triển, duy trì nhân lực, bố trí nhân lực. Doanh nghiệp muốn thành công thì không thể tách rời yếu tố nhân lực. Để doanh nghiệp có nguồn nhân lực làm việc năng suất tốt, chất lượng cao thì phụ thuộc trước tiên ở yêu tố đầu vào đó là khâu tuyển dụng nhân lực trong mỗi doanh nghiệp. Tuyển dụng được nhân lực tốt là bước đầu tiên và cũng là nền tảng cho thành công của mỗi doanh nghiệp trong tương lai. Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Dữ liệu số TDS là một trong những công ty đạt nhiều thành công trong lĩnh vực công nghệ, số hóa và chuyển đổi số ở Việt Nam. TDS luôn coi trọng hoạt động tuyển dụng nhân lực và có nhiều chính sách hấp dẫn để thu hút nhân tài về với công ty nhằm tạo nên đội ngũ nhân sự có trình độ cao, kỹ năng tốt nhằm đáp ứng được yêu cầu của vị trí việc làm và tăng sức cạnh tranh của công ty với các đối thủ. TDS xây dựng tầm nhìn hướng tới sự phát triển bền vững, luôn coi trọng hoạt động tuyển dụng nhân lực chính vì vậy, TDS đã xây dựng một quy trình tuyển dụng rõ ràng, có những chính sách riêng đối với tuyển dụng. Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy hoạt động tuyển dụng nhân lực tại đây vẫn còn tồn tại một số hạn chế như chưa xây dựng nguyên tắc khi tuyển dụng, quá trình phỏng vấn còn nhiều bất cập, chưa có những biểu mẫu đánh giá nhân sự cụ thể… Xuất phát từ những lý do trên cùng 6 tháng được làm việc ở vị trí tuyển dụng nhân lực tại Công ty, Tác giả nhận thấy vấn đề tuyển dụng nhân lực vừa là một chủ đề phù hợp 1
ngành đào tạo, vị trí việc làm của tác giả tại doanh nghiệp và đặc biệt đây là vấn đề thực tiễn cấp thiết của TDS. Do đó, chọn đề tài:“Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS” làm khoá luận tốt nghiệp ngành Quản trị nhân lực tại Học viện Hành chính Quốc gia. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài Trương Hồng Dũng (phiên dịch), Brian Tracy (chủ biên) (2018), Cuốn sách Bí quyết tuyển dụng và đãi ngộ người tài, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh. Cuốn sách này đã viết một cách đầy đủ về cách tuyển dụng và đãi ngộ người tài nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực tốt nhất cho công ty thông qua 21 bí quyết động đáo để có những người tài giỏi nhất cho công ty và tổ chức. Trong cuốn sách đã nói về cách làm thế nào để thu hút và tuyển dụng tốt, tuy nhiên về quy trình và nội dung thu hút nguồn nhân lực thì lại chưa được tác giả viết một cách rõ nét. Mặc dù các bí quyết được sắp xếp theo thứ tự tuy nhiên tác giả chưa đưa ra quy trình tuyển dụng một cách khái quát mà đi vào diễn giải vấn đề. Trần Quang Tuệ (Phiên dịch), Matsushita Konosuke (Chủ biên) “Nhân sự - Chia khóa thành công” Tác giả đi sâu nhấn mạnh vào vai trò tối quan trọng của người lao động trong quá trình thực hiện sản xuất kinh doanh. Từ đó càng khẳng định quá trình tuyển dụng có vai trò đặc biệt quan trọng đối với tổ chức. Chobani HR, “6 Bí quyết tuyển dụng nhân sự”. Chobani HR là một công ty sản xuất sữa chua lớn của Hy Lạp. Cuốn sách đã chỉ ra những chìa khóa, những mẹo cơ bản khi đánh giá nhân lực làm sao để lựa chọn được đúng người. 6 bí quyết này đã giúp Công ty tăng trưởng đáng kinh ngạc và lực lượng lao động trực thuộc công ty cũng theo đó mà tăng cao. Hiện nay, công ty có tới 1.630 nhân viên trong khi năm 2008, con số này chỉ là 50.. Michael B. Junge , “Bí quyết chiều mộ nhân tài của Google”. Cuốn sách được viết bởi nhà tuyển dụng hàng đầu cho Google về quản lý tài năng và chiêu mộ nhân tài. Bằng vốn kinh nghiệm khi làm việc với nhiều công ty hàng đầu, ông đã chia sẻ một số thủ thuật tuyển dụng phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ muốn thuê được những nhân tài giỏi và sáng giá nhất. 2.2. Các công trình nghiên cứu trong nước Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân. Giáo trình khái quát một cách có hệ thống các kiến thức cơ bản về quản trị nhân lực. Chỉ ra rõ hệ thống nội dung quản trị nhân lực một cách khoa học, cụ thể và chi tiết về các nội dung: tổng quan về quản trị nhân lực, kế hoạch 2
hóa và bố trí nhân lực, tạo động lực, thù lao và các phúc lợi, quan hệ lao động, an toàn và sức khỏe. Thu hút và tuyển chọn nhân lực được tác giả xây dựng thành một chương trong phần kế hoạch hóa và bố trí nhân lực với đầy đủ nội dung về tuyển dụng nhân lực. Theo tác giả Trần Hữu Hào (2016): "Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần In Hồng Hà". Đề tài đã chỉ ra quá trình tuyển dụng tại Công ty gồm 8 bước, Công ty chia quá trình tuyển mộ và tuyển chọn là hai quá trình riêng biệt. Đồng thời, tác giả đưa ra các giải pháp lâu dài và giải pháp trước mắt trước những nguyên nhân phân tích trong nội dung hạn chế mà Công ty gặp phải. Nguyễn Hải Sản (2007), trong cuốn sách "Quản trị học", tập trung vào bản chất của quản trị, quá trình phát triển của các tư tưởng quản trị và ảnh hưởng của môi trường đối với các hoạt động quản trị. Tác giả khám phá lý thuyết về TDNL một cách tóm tắt, nhấn mạnh vào một cách tiếp cận thống nhất giữa TDNL và tuyển mộ nhân lực, đồng thời phân biệt quá trình tuyển chọn nhân lực và tuyển dụng nhân lực. Phan Thanh Tâm (2009), trong luận văn thạc sĩ về "Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Đại Nguyễn", đã trình bày cơ sở lý luận một cách rõ ràng và tập trung vào các vấn đề cần được làm rõ trong đề tài của mình để làm cơ sở cho phân tích và đánh giá thực trạng của TDNL tại công ty. Tuy nhiên, tác giả không sử dụng các cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn để làm rõ hơn về thực trạng này và đưa ra các giải pháp hiệu quả, phù hợp với thực tế của công ty. Phan Thanh Tâm (2009), trong luận văn thạc sĩ về "Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Đại Nguyễn", đã trình bày cơ sở lý luận một cách rõ ràng và tập trung vào các vấn đề cần được làm rõ trong đề tài của mình để làm cơ sở cho phân tích và đánh giá thực trạng của TDNL tại công ty. Tuy nhiên, tác giả không sử dụng các cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn để làm rõ hơn về thực trạng này và đưa ra các giải pháp hiệu quả, phù hợp với thực tế của công ty. 2.3. Kết luận tổng quan tình hình nghiên cứu Có thể thấy, tuyển dụng nhân lực nói chung hay các khía cạnh về tuyển mộ, tuyển chọn, thu hút,… nhân lực nói riêng luôn là những vấn đề được rất nhiều người quan tâm tìm hiểu. Những tài liệu trên là cơ sở lý luận quan trọng, để đề tài tham khảo và nghiên cứu. Giải thích cho lý do Các cuốn sách, công trình nghiên cứu, tạp chí, hội thảo thường lựa chọn đề tài về tuyển dụng nhân lực đem gia thảo luận vì nó đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và thành công của một tổ chức. Theo tác giả, nhân lực là tài nguyên quan trọng nhất yếu tố quyết định sự thành công của một tổ chức. Một đội ngũ nhân viên 3
tài năng, có kỹ năng phù hợp và động viên có thể giúp tổ chức đạt được mục tiêu và phát triển bền vững. Đó cũng là lý do lao động trong tổ chức được coi là “Nguồn vốn nhân lực” thay vì là một loại “Chi phí” như trước đây. Các bài viết đều đã đề cập đến các vấn đề của tuyển dụng nhân lực thậm chí sâu hơn là các hoạt động quản trị nhân lực, những vấn đề đã được đưa ra là khải quát nội dung chính của quản trị nhân lực, đưa ra được kế hoạch tuyển dụng nhân lực, phát triển các kỹ năng chuyên môn về tuyển dụng nhân lực, đưa ra được các khái niệm tuyển dụng nhân lực, vai trò, tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động tuyển dụng nhân lực, đưa ra các biện pháp trước mắt và biện pháp lâu dài để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao. Các bài viết trên đều trình bày rất chi tiết, cụ thể trong những hoàn cảnh khác nhau. Tuy nhiên chưa có bài viết nào quan tâm đến riêng vấn đề hoạt động tuyển dụng trong hoàn cảnh là tại Công ty TDS Qua các bài viết trên, tác giả đã kế thừa và tham khảo được một số các nội dung như các khái niệm, vai trò, nguyên tắc, nội dung, quy trình, các tiêu chí, yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân lực, dựa vào các biện pháp lâu dài và biện pháp trước mắt để đưa ra được các giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hoạt động tuyển dụng nhân lực. Cuối cùng là đưa ra kết luận về hoạt động tuyển dụng tại Công ty TDS. Đối với công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Dữ liệu số TDS, với tư cách là một doanh nghiệp trẻ trên thị trường 3 năm, hệ thống quy trình tuyển dụng còn non trẻ, chưa thực sự được tối ưu. Cùng với đó là sự biến động nhân sự liên tục do tính chất công việc nên việc tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng tại công ty từ đó đánh giá tính hiệu quả của quá trình tuyển dụng cần đặc biệt được chú ý. Hơn nữa, tại Công ty chưa có công trình nghiên cứu nào về hoạt động tuyển dụng nhân lực, với mục tiêu nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động tuyên dụng tại Công ty, tác giả chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS” để nghiên cứu và làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS Phạm vi thời gian: 2021 – 2023 Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS 4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu 4
Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS * Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực hiện được mục đích nghiên cứu, bài nghiên cứu cần thực hiện các nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp. Thứ hai, phân tích thực trạng và đánh giá tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS Thứ ba, Đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS 5. Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết 1, Tuyển dụng nhân lực tại TDS đã đạt được một số thành công nhất định, tuy nhiên quy trình tuyển dụng còn bất cập, hiệu quả tuyển dụng chưa tương xứng với chi phí đầu tư cho hoạt động TDNL. Giả thuyết 2, Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại TDS cần hoàn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao năng lực của bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh của TDS. 6. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích, tổng hợp: Tập hợp và nghiên cứu các tài liệu đã thu thập được về tuyển dụng nhân lực từ các phòng, ban cung cấp, số liệu tổng hợp từ bộ phận Tuyển dụng, Ban Hành chính - Tổng hợp được thông qua trong quá trình thực tập tại Công ty. Từ các tài liệu, số liệu thu thập được tiến hành nghiên cứu, phân tích sự biến động của hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS. Từ đó tổng hợp kết quả nghiên cứu được. Phương pháp quan sát tham dự: Tác giả có thời gian 6 tháng thực tập và được tuyển dụng chính thức vào vị trí Nhân viên tuyển dụng tại công ty, có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với công việc và quan sát quá trình, động cơ, thái độ, trách nhiệm đối với công việc trong quá trình thực tập tại công ty. Đồng thời quan sát các mối quan hệ đồng nghiệp, chính sách, quy chế, yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS Phương pháp điều tra, khảo sát: Tác giả tiến hành khảo sát bằng bẳng hỏi thông qua sự phối hợp đối với NLĐ. Tạo bảng hỏi đối với 186 NLĐ tại công ty và thu về 185 phiếu 5
hợp lệ, từ đó thu thập được các số liệu thực tế về quan điểm, thái độ, đánh giá của NLĐ về tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS. Phương pháp phỏng vấn sâu: Gặp mặt trực tiếp đặt ra các câu hỏi phỏng vấn đối với NLĐ về quy trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực tại công ty. Qua đó Phân tích các thông tin thu thập được từ các cuộc phỏng vấn để đưa ra những kết luận và nhận định về thực trạng tuyển dụng nhân lực tại TDS. Ngoài ra, tác giả còn sử dụng các phương pháp như phương pháp logic, phương pháp liệt kê… để nghiên cứu, tìm hiểu. 7. Đóng góp của đề tài Về mặt lý luận: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân lực. Về mặt thực tiễn: Khóa luận tốt nghiệp “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS” là công trình nghiên cứu đầu tiên về tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Khóa luận có ý nghĩa trong việc đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty, giúp công ty tối ưu hóa nguồn lực đặc biệt trong quá trình tuyển dụng. Thông qua đó tuyển được nhân lực phù hợp, gắn bó lâu dài với tổ chức giúp công ty ngày càng phát triển, hoàn thành được sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược đã đề ra. 8. Kết cấu của đề tài Ngoài phần danh mục từ viết tắt, danh mục sơ đồ, bảng biểu, phần mở đầu, kết thúc, bài khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS. Chương 3. Một số giải pháp và khuyến nghị nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS. 6
PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Một số khái niệm 1.1.1. Khái niệm Nhân lực Theo Lê Thanh Hà (2009) cho rằng: “Nhân lực chính là sức lực nằm trong mỗi con người, để con người có thể hoạt động. Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người. Cho đến một mức độ nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động hay còn gọi là con người có sức lao động.” [9,tr8] Cũng theo Lê Thanh Hà (2009): “Nguồn nhân lực của tổ chức là nguồn lực của toàn bộ cán bộ, công nhân viên lao động trong tổ chức đó đặt trong mối quan hệ phối kết hợp các nguồn lực riêng của mỗi người, sự bổ trợ những khác biệt trong nguồn lực của mỗi cá nhân thành nguồn lực của tổ chức.” [9,tr9] Như đã thấy, nguồn nhân lực là tài nguyên quan trọng được hình thành từ con người. Khác biệt cơ bản giữa nguồn nhân lực và các loại nguồn lực khác là nó tập trung vào bản chất con người, trong khi các nguồn lực khác không có yếu tố này. Nguồn nhân lực trong tổ chức là tổng hợp nguồn lực con người trong tổ chức, được thể hiện qua số lượng, cơ cấu và chất lượng. Vai trò của nguồn nhân lực trong quá trình phát triển là tạo ra sự tiến bộ về cả mặt vật chất lẫn tinh thần trong xã hội, được thể hiện qua số lượng và chất lượng người lao động tại một thời điểm nhất định. 1.1.2. Khái niệm Tuyển dụng nhân lực Tác giả Nguyễn Hải Sản (2007) cho rằng: “Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và khuyến khích những cá nhân có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cả ở bên trong và bên ngoài doanh nghiệp tham gia ứng thí vào các chức danh cần người trong doanh nghiệp. Những ứng viên hội đủ những tiêu chuẩn của công việc có thể sẽ được tuyển dụng. [23,tr17] Về cơ bản, quá trình tuyển dụng được hiểu là việc thu hút và chọn lựa ứng viên phù hợp từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả bên ngoài và bên trong tổ chức, để đáp ứng nhu cầu công việc cụ thể. Mục tiêu là tìm ra những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và giúp họ hòa nhập vào tổ chức mới. Quá trình này không chỉ kết thúc ở việc chọn lựa, mà còn bao gồm việc hướng dẫn và định hướng cho nhân viên mới để họ có thể hội nhập với tổ chức một cách hiệu quả. Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ lao động chất lượng, góp phần vào thành công của doanh nghiệp. 7
Một trong những yếu tố cốt lõi quan trọng của một tổ chức luôn là đội ngũ nhân lực vững mạnh, có năng lực và chuyên môn cao. Do đó, quá trình tuyển dụng đóng vai trò quan trọng là điều kiện tiên quyết để xây dựng nên một nền tảng vững chắc cho tổ chức. Có nhiều khái niệm khác nhau về tuyển dụng nhân lực, nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là tìm kiếm và chọn lựa những ứng viên có phù hợp và tiềm năng nhất để đóng góp vào sự phát triển của tổ chức. Theo Mai Thanh Lan (2014): “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp”. [13,tr12] Theo Đoàn Văn Tình và các cộng sự (2020) trong cuốn “Bài giảng Tuyển dụng nhân lực” cho rằng “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút những người có trình độ từ lực lượng lao động bên ngoài xã hội và bên trong tổ chức từ đó đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để lựa chọn được nhân lực phù hợp nhất với nhu cầu của tổ chức”[19,tr10] Mặc dù các khái niệm trên có những điểm khác biệt, nhưng đều liên quan đến hai giai đoạn quan trọng trong quá trình tuyển dụng nhân lực. Đó là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên từ các nguồn lực khác nhau, cùng với quá trình lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với vị trí công việc cần tuyển. Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn chính là tuyển mộ và tuyển chọn, bao gồm các hoạt động như tìm kiếm, thu hút và lựa chọn ứng viên từ các nguồn lực khác nhau. Để thực hiện các hoạt động này, cần phải xác định rõ mục tiêu, lập kế hoạch thực hiện và đánh giá kết quả của quá trình tuyển dụng nhân lực. Mục đích cuối cùng của quá trình này là đáp ứng nhu cầu nhân sự và bổ sung lực lượng lao động cần thiết để đạt được mục tiêu của tổ chức. Do đó, tuyển dụng nhân lực cần được thực hiện một cách định kỳ hoặc đột xuất, tùy thuộc vào sự biến động của lực lượng lao động trong tổ chức. 1.1.3. Khái niệm Tuyển mộ nhân lực Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2012): “Tuyển mộ là quá trình thu hút những ứng viên xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức mình. Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn” [7,tr17]. Hay nói cách khác, tuyển mộ là quá trình thu 8