Kinh doanh spa: Thách thức và triển vọng
Xã hội phát triển, cuộc sống ngày càng được nâng cao. Song bên cạnh đó, con người cũng
phải đối mặt với những mặt trái của sự phát triển: khói bụi, ô nhiễm môi trường, công việc
quá tải, áp lực kiếm tiền, vấn đề về sức khoẻ, tình cảm… làm cho chúng ta căng thẳng, mệt
mỏi. Để lấy lại được sự cân bằng, đến và được chăm sóc, nghỉ ngơi thư giãn tại spa là một
biện pháp ngày càng được nhiều người lựa chọn.
Từ “spa” là tên viết tắt của tiếng Latin “Salus Per Aquam” có nghĩa là trị liệu bằng nước. Ngày nay,
phương pháp này vẫn giữ vai trò quan trọng trong các spa. Tuy nhiên, spa còn được hiểu theo
nghĩa rộng hơn, các các phương pháp chăm sóc, trị liệu cũng phong phú, hiện đại hơn với mục đích
thư giãn tinh thần, phục hồi sức khoẻ và chăm sóc sắc đẹp.
Hương liệu rau trà quế đã được nhiều spa ưa chuộng
Hiện nay, tại Việt Nam, kinh doanh spa dần trở thành một ngành kinh doanh thời thượng với ngày
càng nhiều spa và beauty salon xuất hiện tại các thành phố lớn nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu
cầu thực tế của khách hàng đang tăng với tốc độ chóng mặt.
Đó là do nhận thức người Việt về spa và làm đẹp tại spa đã dần dần thay đổi. Từ việc coi spa là một
điểm đến xa xỉ, giờ đây, làm đẹp da tại spa, phục hồi năng lượng sống tại spa sau những giờ làm
việc căng thẳng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi người.
Sảnh chờ tại Zen Spa
Tuy nhiên, làm thế nào để thành lập, quản lý một spa, tuyển dụng, đào tạo nhân viên và quan trọng
nhất là sử dụng sản phẩm nào cho spa để mang lại lợi ích lớn nhất cho người kinh doanh cũng như
khách hàng thì lại không phải là một vấn đề đơn giản. Đặc biệt, để tạo dựng một spa thực sự mới
mẻ và có phong cách riêng độc đáo còn là một vấn đề khó khăn hơn rất nhiều.
Tại Việt Nam, để mở spa, ngoài việc phải có lượng vốn đầu tư không nhỏ, người mở spa còn phải
có kiến thức và hiểu biết sâu sắc về nghề kinh doanh spa cũng như về các dòng sản phẩm chăm
sóc da và nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, các kỹ năng quản lý kinh doanh, nhân sự, xây
dựng thương hiệu, quảng bá cũng cần được chú trọng. Đây chính là rào cản khiến cho nhiều người
dù có vốn và mong muốn kinh doanh spa nhưng lại phải chùn bước. Hầu như chỉ những người đã
từng làm việc lâu năm trong ngành spa hay mỹ phẩm mới có đủ tự tin để đứng ra mở một spa riêng.
Để kinh doanh spa thành công, chủ đầu tư cần phải hiểu rõ lĩnh vực spa từ giai đoạn chuẩn bị đầu
tư cho đến khi đi vào kinh doanh.
Thứ nhất, bạn cần hiểu rõ loại hình Spa mà mình sẽ đầu tư
Trên thế giới và Việt Nam hiện nay phổ biến 4 loại hình spa: Day spa, Destination spa, Hotel/resort
spa và Medical spa. 4 loại hình spa này có 4 đối tượng khách hàng khác nhau, 4 đối tượng khách
hàng này có 4 loại nhu cầu khác nhau. Chủ đầu tư phải xác định chính xác loại hình spa mà mình
sẽ đầu tư, không nên đầu tư lẫn lộn giữa 4 loại hình này.
Zen Spa mang nét điển hình của một Day Spa
Điều này rất quan trọng, vì nó liên quan chặt chẽ tới việc mua sắm mỹ phẩm, máy móc, trang thiết bị
chuyên dùng của spa. Tránh việc đầu tư quá nhiều nhưng không phù hợp với nhu cầu của khách
hàng, và đặc biệt là chi phí đầu tư quá lớn mà hiệu quả kinh doanh không cao.
Chị Nguyễn Lan Hương, chủ hệ thống Zen Spa, chia sẻ: “Người làm nghề kinh doanh spa trước tiên
phải am hiểu về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, thứ hai là phải biết đánh giá thị trường, spa mình
mở ra là dành cho đối tượng nào, có vậy thì mới xác định được nhóm sản phẩm dành cho nhóm đối
tượng đó. Spa thì có rất nhiều nghĩa khác nhau, spa theo kiểu bệnh viện sẽ khác một spa mang tính
thư giãn. Đó là cái mà người kinh doanh spa phải biết để cung cấp sản phẩm gì cho phù hợp với tiêu
chí và thị trường họ muốn mở ra thì spa đó mới có thể thành công được”.
Thứ hai , bạn cần nắm được những kiến thức, kỹ năng chuyên môn cần thiết khi kinh doanh
spa
Con người là yếu tố quan trọng bậc nhất để tạo nên chất lượng dịch vụ spa. Do đó, đòi hỏi người
kinh doanh spa cũng như đội ngũ nhân viên (thẩm mỹ, tư vấn, đào tạo) phải hội đủ những kiến thức
cơ bản rất cao như sau:
Nhóm kiến thức liên quan đến khoa học & dinh dưỡng:
- Khoa học cơ bản về da
- Kỹ năng phân tích da: xác định loại da, độ ẩm, độ nhạy cảm, các vấn đề về lỗ chân lông, sắc tố,
cấu trúc...
- Cách nhận biết làn da: Khô, dầu, hỗn hợp, thường, nhạy cảm, mao mạch vỡ.
- Hiểu rõ các vấn đề dinh dưỡng đối với làn da: nước, calorie, các chất dinh dưỡng đa lượng, vi
lượng thiết yếu
- Massage và các nguyên lý massage
Nhóm kiến thức liên quan đến kỹ thuật & kỹ năng:
Để có thể thực hành được các liệu trình trị liệu và thư giãn một cách phong phú và hiệu quả cho
khách hàng thì nhân viên cần phải nắm những kỹ thuật và kỹ năng sau:
- Kỹ thuật tẩy trang mắt, môi và vùng mặt
- Kỹ thuật tẩy tế bào chết
- Kỹ thuật lau mặt bằng bông mút
- Kỹ thuật lau khăn nóng
- Kỹ thuật đắp mặt nạ cơ bản
- Kỹ thuật massage cổ & vai
- Kỹ thuật massage tay
- Kỹ thuật massage chân
- Kỹ thuật massage mặt thư giãn & chuyên sâu
- Kỹ thuật tẩy tế bào chết toàn thân
- Kỹ thuật massage thư giãn toàn thân cơ bản
- Kỹ thuật waxing
- Kỹ thuật massages săn chắc cơ thể
Ngoài các kỹ thuật cơ bản trên, tùy vào từng loại hình các spa có thể bổ sung thêm các kỹ thuật thư
giãn sau:
- Kỹ thuật massage thư giãn kiểu Thụy Điển
- Kỹ thuật massage đá nóng
- Kỹ thuật massage aroma
- Kỹ thuật massage Thái
- Kỹ thuật massage Shiatsu Nhật Bản
