Kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện

Chia sẻ: Nguyễn Phú Cường | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:68

Thêm vào BST

Báo xấu

1.241
lượt xem 262
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo bài thuyết trình 'kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện

TTYT GÒ CÔNG TÂY MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG BỆNH VIỆN
ĐỊNH NGHĨA SỨC KHỎE CỦA WHO “Sức khỏe là một trạng thái thoải mái hoàn toàn về thể chất, tâm thần và xã hội …”
Một trong những phẩm chất quan trọng nhất của người thầy thuốc là quan tâm đến khía cạnh con người; bí quyết điều trị hiệu quả là chăm sóc tốt cho bệnh nhân.
BỆNH NHÂN BỆNH VIỆN Nhu cầu can thiệp: THUỘC VỀ Y KHOA 30% KHÔNG THUỘC VỀ Y KHOA 70%
Phần I. GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ
ĐỊNH NGHĨA GIAO TiẾP . Gửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận
ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU !
0G IÂY! ỈC Ó1 CH
PHÉP LỊCH SỰ TRONG GIAO TiẾP Các thành tố: Trang phục, vệ sinh cá nhân. Cách chào hỏi, bắt tay Tư thế. Cách nói năng.
Tiêu chuẩn 4S (smile, smart, speed, sincerity): Tươi cười Lịch sự Mau lẹ Chân thành
SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐIỆP ! Phi ngôn từ 93% Ngôn từ 7%
SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐIỆP ! H × ¶nh nh 55% Gi äng nãi 38% N g«n õ t 7%
GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ: Giọng nói Dáng điệu, cử chỉ Trang phục Mặt Mắt