13 kỹ năng marketing “cũ rích” giúp Fan Page
Facebook của bạn từ tàn thành đỉnh
Nếu bạn là một doanh nghiệp đang sử dụng
Facebook, bạn hẳn là đã tự thành lập một trang
người hâm mộ (Fan Page*) cho riêng mình rồi. Trang
người hâm mộ được thiết kế là để dành riêng cho các
doanh nghiệp và các thương hiệu nào muốn kết nối
với các khách hàng thân thuộc lẫn các khách hàng
tiềm năng ở diện rộng hơn.
Một trang hâm mộ cho phép bạn bành trướng đến bất
cứ cỡ nào bạn muốn, gửi các bản cập nhật mới nhất
đến một lượng fan (người hâm mộ) không hạn chế,
và nắm giữ sự chú ý của các người hâm mộ vào bản
thân doanh nghiệp mà không làm lộ thân phận thật
của các nhà điều hành trang hâm mộ.
Nhưng một khi bạn đã tạo ra trang hâm mộ rồi, làm
cách nào bạn có thể tăng số lượng người hâm mộ
của mình và tận dụng hết các chức năng của trang
hâm mộ này đây?
Một số thầy bùa truyền thông xã hội nghĩ rằng các kỹ
năng marketing “cũ rích” đã tuyệt chủng như loài
khủng long rồi và sẽ chẳng có tác dụng gì với
Facebook hay các định dạng tương tự nữa. Tôi thì
không nghĩ vậy.
Đúng là bạn sẽ cần phải cẩn thận với rào cản khó
khăn là ngôn ngữ và phải tiếp cận với người khác
trên phương diện mang tính cá nhân hơn , nhưng các
phương pháp marketing thông thường vẫn có thể
giúp bạn nắm được một lợi thế nhất định trong truyền
thông xã hội, đặc biệt là trên Facebook. Dù sao thì,
đã là một chiến lược marketing tốt không hạn chế là
phải sử dụng đúng một kênh trung gian nào cả. Nó
đơn giản chỉ là sự truyền đạt thẳng thắn và rõ ràng.
Vậy thì hãy cùng nhìn lại xem làm cách nào bạn có
thể ứng dụng các chiêu thức marketing cũ đã được
chứng thực để làm cho trang người hâm mộ của bạn
biến đổi từ chán ngắt thành hấp dẫn nhiều người hâm
mộ, tạo ra nhiều tương tác hơn và tận dụng được tất
cả các lợi thế từ trang hâm mộ này.
1. Quảng cáo cho trang của bạn:
Hãy quên câu nói “Hữu xạ tự nhiên hương” đi. Nếu
bạn muốn người ta biết về trang Người hâm mộ của
bạn thì bạn phải nói cho họ biết chứ.
Bắt đầu từ việc nhỏ nhất, hãy đặt đường dẫn đến
trang của bạn trên web và blog. Để đường dẫn ở vị trí
dễ thấy trên trang Web, đặt biệt là tại các vị trí hấp
dẫn như là đầu trang hay ở đầu phía cột trái và cột
phải. Hãy thêm vào một biểu tượng Facebook để thu
hút sự chú ý vào đường dẫn đó.
Để tăng cường sức quảng cáo, hãy dùng các quảng
cáo trong Facebook, các bài đăng blog, biểu ngữ, và
các hình thức quảng cáo khác để đưa trang hâm mộ
của bạn đặt trước mắt người hâm mộ.
2. Cứ dùng lời mời thẳng thắn nhất:
Đừng ngại ngùng gì về chuyện đó. Nếu bạn muốn có
người hâm mộ, gửi một email cho mọi người trong
danh sách của bạn kèm với một lời mời mọc đại loại
như “Chúng tôi mong bạn sẽ tham gia cùng chúng tôi.
Click vào đây để đến thăm trang của chúng tôi và trở
thành một Fan”. Tôi biết một số người sẽ nghĩ như
vậy là quá gượng ép, nhưng sao phải thấy xấu hổ khi
hỏi người khác trở thành người hâm mộ của mình
chứ?
3. Xây dựng thương hiệu Facebook.
Nhắc đến trang Facebook của bạn trong các cuốn tự
giới thiệu, mail trực tiếp, danh thiếp, chữ ký dưới mail,
trên các quảng cáo, gài trong các gói hàng, chêm vào
các kiện hàng, bất cứ chỗ nào có thể.
Trang hâm mộ Facebook của bạn cũng giống như bất
cứ món hàng nào của bạn và bạn muốn tất cả mọi
người đều phải biết đến nó. Bạn phải truyền bá các
thông tin về nó đến mọi địa điểm tiếp xúc khách hàng
công cộng và phải thường xuyên hết sức có thể.
4. Chia sẻ thật nhiều thông tin về doanh nghiệp:
Mỗi trang người hâm mộ đều có bao gồm một thẻ
thông tin. Đây là nơi để bạn cung cấp một đường dẫn
đến trang web hay bảng thông tin tóm tắt về doanh
nghiệp, sứ mệnh của bạn, thông tin về các sản phẩm
và dịch vụ của bạn.
Nhưng đừng tự hạn chế mình là chỉ điền những thông
tin tối thiểu nhất thôi, cũng đừng thấy bị gượng ép vì
bạn chỉ được cung cấp các mục có sẵn. Hãy sáng tạo
và điền vào các loại tin tức khác nữa.
Điển hình như, trong bảng tóm tắt về công ty của
mình, bạn có thể dẫn ra danh sách các đường dẫn
đến các mục riêng trong trang web của công ty mình,
mẫu đăng ký được cập nhật tin tức về công ty, các