L I M Đ UỜ Ở Ầ
Trong giai đo n n n kinh t đang t ng b c phát tri n và h i nh p qu c tạ ề ế ừ ướ ể ộ ậ ố ế
thì vi c mua bán, trao đ i hàng hoá ngày càng đ c chú tr ng và quan tâm.ệ ổ ượ ọ
Ng i tiêu dùng ngày càng có nhi u s l a ch n, nhi u c h i đ tìm choườ ề ự ự ọ ề ơ ộ ể
mình m t lo i s n ph m phù h p nh t và giá c l i ph i chăng. Trong cácộ ạ ả ẩ ợ ấ ả ạ ả
b n, có l không ai là không bi t đ n s n ph m b t gi t Oạ ẽ ế ế ả ẩ ộ ặ mo c a t p đoànủ ậ
Ulinever. Và chúng ta cũng bi t r ng khi m t th ng hi u đã chi m đ c kh iế ằ ộ ươ ệ ế ượ ố
óc c a ng i tiêu dùng thì đích đ n cho nó là chi m trái tim c a h . Đi u nàyủ ườ ế ế ủ ọ ề
đúng v i Oớmo- th ng hi u b t gi t d n đ u t i th tr ng Vi t Nam. ươ ệ ộ ặ ẫ ầ ạ ị ườ ệ
Môt bô quân ao sach se luôn mang lai tâm ly thât thoai mai cho chung ta môi
khi giao tiêp, lam viêc hay ca giai tri, tâp luyên thê thao. Bôt giăt cung ra đ i vi ơ
nhu câu lam sach quân ao cho moi ng i. Trong n c ta co kha nhiêu hang bôt ươ ươ
giăt uy tin nh Omo, Tide, Viso…Trong sô nay, Omo la hang bôt giăt đ ng đâu ư ư
v i ch t l ng t t và hoat đông quang ba th ng hiêu, thu hut khach hang v iớ ấ ượ ố ươ ơ
nh ng ch ng trinh tiêp thi hiêu qua. ư ươ
.
1
I. GI I THI U T NG QUAN V Ớ Ệ Ổ Ề UNILEVER
B t đ u ho t đ ng t i Vi t Nam t năm 1995, Unilever Vi t Nam đã khôngắ ầ ạ ộ ạ ệ ừ ệ
ng ng phát tri n m nh m trong su t 15 năm qua, luôn đ t t c đ tăng tr ngừ ể ạ ẽ ố ạ ố ộ ưở
bình quân 2 con s m i năm. T ng doanh thu năm 2009 c a Unilever Vi t Namố ỗ ổ ủ ệ
g n b ng 1% GDP c a Vi t Nam. Hi n công ty có đ i ngũ nhân viên g mầ ằ ủ ệ ệ ộ ồ
1.500 ng i và gián ti p t o vi c làm cho 7.000 lao đ ng.ườ ế ạ ệ ộ
Unilever là m t trong nh ng t p đoàn đa qu c gia cung ng hàng tiêu dùngộ ữ ậ ố ứ
hàng đ u th gi i v i các ngành hàng th c ph m và s n ph m chăm sóc vầ ế ớ ớ ự ẩ ả ẩ ệ
sinh cá nhân và gia đình. Có m t t i Vi t Nam t năm 1995, t i nay công ty đãặ ạ ệ ừ ớ
đ u t h n 120 tri u đô la M và đã tr thành m t trong các nhà đ u t thànhầ ư ơ ệ ỹ ở ộ ầ ư
công nh t Vi t Nam v i 2 doanh nghi p: Công ty Liên doanh Unilever Vi tấ ở ệ ớ ệ ệ
Nam chuyên v các s n ph m chăm sóc cá nhân và gia đình (b t gi t Oề ả ẩ ộ ặ mo,
Viso, xà bông và s a t m Lux, Lifebuoy, Dove, d u g i Sunsilk, Clear,ữ ắ ầ ộ
Lifebuoy, các lo i n c v sinh gia đình Vim, n c r a chén bát Sunlight, cácạ ướ ệ ướ ử
lo i s a r a m t và kem d ng da Pond"s, Hazeline...) và Công ty TNHHạ ữ ử ặ ưỡ
Unilever Vi t Nam chuyên v các s n ph m th c ph m, trà và các đ u ng tệ ề ả ẩ ự ẩ ồ ố ừ
trà, các s n ph m chăm sóc v sinh răng mi ng (trà Lipton nhãn vàng, Liptonả ẩ ệ ệ
Icetea, n c m m và b t nêm Knorr).ướ ắ ộ Unilever là m t trong s không nhi u cácộ ố ề
doanh nghi p n c ngoài kinh doanh hi u qu và b t r sâu r ng trong thệ ướ ệ ả ắ ễ ộ ị
tr ng Vi t Nam.ườ ệ
II.C U TRÚC S N PH MẤ Ả Ẩ
1. Lõi s n ph mả ẩ : B t gi t Omo giúp đánh b t nhi u lo i v t b n trên áoộ ặ ậ ề ạ ế ẩ
qu n, có h ng th m t i mát.ầ ươ ơ ươ
2. Ph n h u hìnhầ ữ
- Nhãn hi u: b t gi t Omo là s n ph m n i ti ng c a t p đoàn Unilever.ệ ộ ặ ả ẩ ổ ế ủ ậ
2
- Ch t l ng: Omo đ c xem là s n ph m b t gi t có ch t l ng cao trênấ ượ ượ ả ẩ ộ ặ ấ ượ
th tr ng Vi t Nam. Nó đ c s n xu t v i dây chuy n và công ngh hi nị ườ ệ ượ ả ấ ớ ề ệ ệ
đ i, v i đ y đ các tính năng v t tr i v t y s ch an toàn đ c bi t nhi uạ ớ ầ ủ ượ ộ ề ẩ ạ ặ ệ ở ề
ch v t b n khó gi t.ỗ ế ẩ ặ
- Đ c đi m: đa s các lo i b t gi t Omo đ u có d ng b t màu tr ng, bặ ể ố ạ ộ ặ ề ạ ộ ắ ổ
sung thêm các h t màu đ và h t năng l ng xanh m i c c m nh, th mạ ỏ ạ ượ ớ ự ạ ấ
sâu hi u qu vào các l p v i và đánh b t ngay c nh ng v t b n c ngệ ả ớ ả ậ ả ữ ế ẩ ứ
đ u n gi u trong nh ng ch khó gi t nh t trên qu n áo. Bên c nh đó, ngoàiầ ẩ ấ ữ ỗ ặ ấ ầ ạ
vi c s d ng đ gi t tay, s n ph m còn đ c s n xu t đ thích h p cho gi tệ ử ụ ể ặ ả ẩ ượ ả ấ ể ợ ặ
máy mà v n mang l i k t qu t t nh tẫ ạ ế ả ố ấ .
- Thành ph n: sodium sultale, sodium linear, sodium cacbonate, sodiumầ
silicate, n c, ch t th m, protise…ướ ấ ơ
- Hình d ng và bao bì: b t gi t ạ ộ ặ Omo d ng b ch,ạ ị bao bì c a Omo r t s c s ,ủ ấ ặ ở
n i b t và r t b t m t, bì đ c làm b ng nilon. Màu s c bao bì g m nh ngỗ ậ ấ ắ ắ ượ ằ ắ ồ ữ
màu truy n th ng c a Omo là đ , tr ng, xanh d ng đ m. Ngoài ra, tùy vàoề ố ủ ỏ ắ ươ ậ
t ng lo i s n ph m c th thì còn xu t hi n thêm các màu khác. T t c đ cừ ạ ả ẩ ụ ể ấ ệ ấ ả ượ
thi t k theo phong cách m i l , hài hoà, thân thi n, g n gũi và s ng đ ngế ế ớ ạ ệ ầ ố ộ
h n. M t c i ti n m i đáng ghi nh n có th làm hài lòng các bà n i tr đó làơ ộ ả ế ớ ậ ể ộ ợ
không c n ph i c t bao bì mà có th d dàng xé b ng tay đ s d ng. ầ ả ắ ể ễ ằ ể ử ụ
- Kích c : đ ph c v khách hàng t t nh t, đáp ng m i nhu c u tiêu dùng,ỡ ể ụ ụ ố ấ ứ ọ ầ
nhãn hàng Omo có r t nhi u kích c : 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5h p/ấ ề ỡ ộ
thùng.
3. Ph n gia gi mầ ả : Khi mua b t gi t Omo v i s l ng l n khách hàng s đ cộ ặ ớ ố ượ ớ ẽ ượ
h ng m t s u đãi nh : gi m giá, nh n nhi u quà t ng, đ c giao hàngưở ộ ố ư ư ả ậ ề ặ ượ
mi n phí t n nhà…ễ ậ
II. CHÍNH SÁCH S N PH MẢ Ẩ
1. Chính sách ch ng lo i s n ph mủ ạ ả ẩ
M c s ng c a con ng i ngày càng tăng thì yêu c u, đòi h i v s n ph mứ ố ủ ườ ầ ỏ ề ả ẩ
cũng tăng theo. B t gi t là m t trong nh ng s n ph m tiêu dùng thi t y u c aộ ặ ộ ữ ả ẩ ế ế ủ
con ng i. Ngày nay v i s phát tri n c a khoa h c và kĩ thu t, hàng lo t cácườ ớ ự ể ủ ọ ậ ạ
s n ph m đã ra đ i nên tính c nh tranh ngày càng cao. Do đó, Omo đã đ u tả ẩ ờ ạ ầ ư
3
c i ti n, sáng t o nhi u lo i b t gi t v i nh ng tính năng v t b c, không chả ế ạ ề ạ ộ ặ ớ ữ ượ ậ ỉ
gi t s ch qu n áo mà còn mang l i h ng th m và làm cho qu n áo tr ng sángặ ạ ầ ạ ươ ơ ầ ắ
h n sau m i l n gi t. Omo m r ng nhi u ch ng lo i s n ph m theo h ngơ ỗ ầ ặ ở ộ ề ủ ạ ả ẩ ướ
phát tri n và b sung nh m hài lòng đ i b ph n khách hàng.ể ổ ằ ạ ộ ậ
-Omo t y tr ng h ng đ n nh ng đ i t ng ti p xúc nhi u ch t b n.ẩ ắ ướ ế ữ ố ượ ế ề ấ ẩ
-Omo h ng ngàn hoa h ng đ n ng i thích kh ng đ nh mình và cácươ ướ ế ườ ẳ ị
đ i t ng mu n ti t ki m ph n n c xa v i.ố ườ ố ế ệ ầ ướ ả
-Omo matic dùng cho các đ i t ng khách hàng s d ng máy gi t.ố ượ ử ụ ặ
-Omo d ng n c gi t dành cho các khách hàng có yêu c u cao khôngạ ướ ặ ầ
mu n b dính c n b t gi t.ố ị ặ ộ ặ
Nhìn chung, Omo m r ng s n ph m theo h ng phát tri n lên trên, có nghĩaở ộ ả ẩ ướ ể
là Omo t o ra nh ng lo i b t gi t có ch t l ng và giá cũng cao h n. Ngàyạ ữ ạ ộ ặ ấ ượ ơ
nay, khi ch t l ng cu c s ng ngày càng đ c nâng cao có nhi u gia đình sấ ượ ộ ố ượ ề ử
d ng máy gi t. Vì v y, Omo không ch phát tri n dòng s n ph m gi t tay màụ ặ ậ ỉ ể ả ẩ ặ
còn phát tri n c dòng s n ph m gi t máy v i nh ng tính năng gi t t y kh cể ả ả ẩ ặ ớ ữ ặ ẩ ắ
ph c đ c m t s nh c đi m khi gi t qu n áo b ng máy gi t. Bên c nh đó,ụ ượ ộ ố ượ ể ặ ầ ằ ặ ạ
Omo còn sáng t o ra lo i n c gi t đáp ng yêu c u cao h n c a khách hàng.ạ ạ ướ ặ ứ ầ ơ ủ
2. Chính sách danh m c s n ph mụ ả ẩ
V i vi c liên t c c i ti n và đa d ng hóa s n ph m Omo đã đáp ng đ cớ ệ ụ ả ế ạ ả ẩ ứ ượ
nhu c u phong phú c a khách hàng. Các lo i s n ph m hi n nay:ầ ủ ạ ả ẩ ệ
-B t gi t t y tr ng:ộ ặ ẩ ắ
+ B t gi t Omo đ năng l ng Xoáy: V i nh ng h t năng l ng Xoáyộ ặ ỏ ượ ớ ữ ạ ượ
giúp đánh b t v t nhi u lo i v t b n khô c ng ch trong 1 l n gi t. L nậ ế ề ạ ế ẩ ứ ỉ ầ ặ ầ
đ u tiên Omo mang đ n cho ng i tiêu dùng các h t năng l ng Xoáy-ẩ ế ườ ạ ượ
m t công ngh đ t phá. Các h t năng l ng Xoáy s hòa tan, gi i phóngộ ệ ộ ạ ượ ẽ ả
thêm s c m nh gi t t y trong khi gi t dùng cho gi t tay và máy gi t c aứ ạ ặ ẩ ặ ặ ặ ử
trên. S n ph m có các lo i tr ng l ng: 90 gram, 400 gram, 800 gram,ả ẩ ạ ọ ượ
1.5kg, 3kg, 4.5kg, 6kg, 9kg.
+ B t gi t Omo T y An Toàn: giúp đánh b t v t b n c ng đ u v i 7 l iộ ặ ẩ ậ ế ẩ ứ ầ ớ ợ
ích v t tr i: S c m nh bàn ch i, s c m nh ch t t y, s c m nhượ ộ ứ ạ ả ứ ạ ấ ẩ ứ ạ
lo i b vi khu n, h ng hoa th m mát, s c m nh Enzyme, công nghạ ỏ ẩ ươ ơ ứ ạ ệ
ngâm v t tr i, tr ng sáng qu n áo. Dùng cho gi t tay và máy gi t c aượ ộ ắ ầ ặ ặ ử
trên, s n ph m có tr ng l ng: 800 gram.ả ẩ ọ ượ
4
- B t gi t Omo có h ng th m mát:ộ ặ ươ ơ
+ B t gi t Omo Comfort: S c m nh gi t t y v t b n c a Omo đ c bộ ặ ứ ạ ặ ẩ ế ẩ ủ ượ ổ
sung nh ng “H t làm m m t nhiên” và h ng th m nh nhàng cho c mữ ạ ề ự ươ ơ ẹ ả
giác d u êm nh t Comfort. T t c trong m t s n ph m, dùng cho gi tị ư ừ ấ ả ộ ả ẩ ặ
tay và máy gi t c a trên. S n ph m có các lo i tr ng l ng: 400 gram,ặ ử ả ẩ ạ ọ ượ
800 gram, 3kg, 4.5kg, 6kg.
- B t gi t Omo Matic dùng cho máy gi t: V i vi c b sung thêmộ ặ ặ ớ ệ ổ h t năngạ
l ng xoáy, tăng c ng kh năng đánh s ch v t b t, k t h p v i s c m nhượ ườ ả ạ ế ậ ế ợ ớ ứ ạ
gi t t y đ i v i dòng s n ph m chuyên d ng, B t gi t Omo matic là tr thặ ẩ ố ớ ả ẩ ụ ộ ặ ợ ủ
đ c l c cho máy gi t. S n ph m có các lo i tr ng l ng: 3 kg, 4.5 kg, 6 kg,ắ ự ặ ả ẩ ạ ọ ượ
9kg.
+ Omo Matic cho máy gi t c a tr c: Công th c ít b t, b o v cho máyặ ử ướ ứ ọ ả ệ
gi t c a tr c. Đ c ki m nghi m và khuyên dùng cho máy gi t c aặ ử ướ ượ ể ệ ặ ử
tr c b i: LG, Panasonic, Bosch, Maytag.ướ ở
+ Omo Matic cho máy gi t c a trên: v i công th c ít b t giúp đánh b tặ ử ớ ứ ọ ậ
ngay c v t b n c ng đ u n d u trong 10 ch khó gi t nh t trên qu nả ế ẩ ứ ầ ẩ ấ ỗ ặ ấ ầ
áo, đ ng th i b o v t t nh t cho máy gi t c a trên. Đ c ki m nghi mồ ờ ả ệ ố ấ ặ ử ượ ể ệ
và
khuyên dùng cho máy gi t c a trên b i: Sanyo, Toshiba, Panasonic, LG,ặ ử ở
Daewoo.
- N c gi t Omo: ướ ặ
+ N c gi t Omo l c xoáy: V i công th c u vi t c a Omo, n c gi tướ ặ ố ớ ứ ư ệ ủ ướ ặ
Omo đ có th th m sâu vào t ng th v i và đánh b t v t b n m nh g pỏ ể ấ ừ ớ ả ậ ế ẩ ạ ấ
2 l n b t gi t th ng. N c gi t Omo dùng cho gi t tay v i nhi u tácầ ộ ặ ườ ướ ặ ặ ớ ề
d ng: Th m sâu t ng s i v i, đánh tan v t b n, h ng th m t i mát,ụ ấ ừ ợ ả ế ẩ ươ ơ ươ
gi v i vóc t i màu, d u nh v i da tay. ữ ả ươ ị ẹ ớ
+ N c gi t Omo Matic giành cho máy gi t c a trên: N c gi t có khướ ặ ặ ử ướ ặ ả
năng hòa tan hoàn toàn trong n c, giúp th m sâu vào t ng s iướ ấ ừ ợ
v i, đánh b t t n g c các v t b n trên qu n áo, giúp b o v t t máy gi t.ả ậ ậ ố ế ẩ ầ ả ệ ố ặ
+ N c gi t Omo Matic giành cho máy gi t c a d i: thi t k chuyên bi tướ ặ ặ ử ướ ế ế ệ
cho gi t máy, giúp xoáy tan v t b n hoàn toàn trong l ng gi t v i s c m nhặ ế ẩ ộ ặ ớ ứ ạ
5