Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt - Trung tâm kinh doanh

Luận văn này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt – Trung tâm kinh doanh. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu cung cấp thông tin chi tiết và sâu sắc về các yếu tố quan trọng mà khách hàng cá nhân cân nhắc khi lựa chọn ngân hàng để vay vốn, từ đó giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, những người quan tâm đến việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân.

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố có tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân (KHCN) tại Ngân hàng TMCP Bản Việt – Trung tâm kinh doanh. Dựa trên cơ sở thông tin từ các nghiên cứu trước đó và bổ sung bằng việc thu thập 273 mẫu khảo sát hợp lệ từ khách hàng hiện hữu, nghiên cứu đã xác định được 6 yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của KHCN, bao gồm: sự đảm bảo, ảnh hưởng người thân, sự thuận tiện, thái độ nhân viên, thương hiệu ngân hàng và chính sách cho vay. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp thực tế nhằm giúp Bản Việt tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đem lại lợi thế và gia tăng sức cạnh tranh của ngân hàng với các ngân hàng đối thủ trong cùng khu vực. Các phương pháp phân tích được sử dụng bao gồm phân tích EFA, đánh giá độ tin cậy bằng thang đo Cronbach's Alpha, phân tích tương quan và mô hình hồi quy.