i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tác giả. Các kết quả
nghiên cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một
nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã
được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.
Tác giả luận văn
Quách Thị Quỳnh Nga
ii
LỜI CÁM ƠN
Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, khoa Kinh tế và quản lý, Phòng đào tạo
sau đại học trường Đại học Thủy lợi đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tác giả trong suốt
quá trình học tập và hoàn thiện đề tài nghiên cứu này.
Đ c biệt, xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Nghiêm Văn Lợi đã tận tình
hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thiện luận văn.
Xin được cảm ơn Ban lãnh đạo và các cán bộ của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển
nông thôn Việt Nam- chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ II đã cung cấp tài liệu và
tạo điều kiện giúp tác giả trong quá trình thực hiện đề tài.
Xin chân thành cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực
hiện đề tài, nhờ đó tác giả mới có điều kiện hoàn thành luận văn của mình.
c dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn này khó tránh kh i nh ng hạn
chế, khiếm khuyết nhất định Kính mong nhận được sự ch bảo, đóng góp chân thành
của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu này được hoàn
thiện hơn n a.
Xin trân trọng cám ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CA ĐOAN .............................................................................................................i
LỜI CÁ ƠN ................................................................................................................. ii
DANH ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. viii
DANH ỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................vi
DANH ỤC BIỂU ĐỒ HÌNH ẢNH .......................................................................... vii
PHẦN Ở ĐẦU ............................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG .................................................................. 4
1.1 Cơ sở lý luận tín dụng cá nhân .............................................................................. 4
1.1.1 Khái niệm về hoạt động tín dụng Ngân hàng ............................................ 4
1.1.2 Khái niệm về tín dụng cá nhân .................................................................. 5
1.1.3 Đ c điểm tín dụng cá nhân ........................................................................ 5
1.1.4 Vai trò của tín dụng cá nhân trong nền kinh tế .......................................... 8
1.1.5 Các sản phẩm tín dụng cá nhân ............................................................... 10
1.2 Nội dung phát triển tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại ........................ 13
1.2.1 Khái niệm phát triển tín dụng cá nhân ..................................................... 13
1.2.2 Hoạt động nhằm phát triển tín dụng cá nhân. .......................................... 14
1.3 Các ch tiêu đánh giá hoạt động phát triển hoạt động tín dụng cá nhân. ............ 16
1.3.1 Tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ dư nợ cá nhân trên tổng dư nợ .................... 16
1.3.2 Tỷ lệ dư nợ cá nhân trên tổng dư nợ ........................................................ 16
1.3.3 Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ .................................................................... 17
1.3.4 Lợi nhuận ................................................................................................. 17
1.3.5 Hệ thống kênh phân phối: ........................................................................ 17
1.3.6 Sự phát triển thị phần: .............................................................................. 18
1.3.7 Nhóm ch tiêu định tính ........................................................................... 18
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng cá nhân ................................ 20
1.4.1 Nhân tố khách quan ................................................................................. 20
1.4.2 Nhân tố chủ quan ..................................................................................... 21
1.5 Cơ sở thực tiễn về hoạt động tín dụng cá nhân của một số Ngân hàng .............. 23
iv
1.5.1 Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân của một số Ngân hàng thương
mại .................................................................................................................... 23
1.5.2 Bài học kinh nghiệm về phát triển tín dụng cá nhân cho Ngân hàng T
Việt Nam ........................................................................................................... 26
1.6 Các công trình nghiên cứu có liên quan.............................................................. 27
Kết luận chương 1 ......................................................................................................... 28
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NA -
CHI NHÁNH HUYỆN ĐOAN HÙNG PHÚ THỌ II .................................................. 29
2.1 Đ c điểm tự nhiên và kinh tế xã hội huyện Đoan Hùng ..................................... 29
2.1.1 Đ c điểm tự nhiên .................................................................................... 29
2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội ........................................................................ 30
2.2 Sơ lược về AGRIBANK- chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ II .................. 31
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của AGRIBANK- chi nhánh huyện
Đoan Hùng Phú Thọ II ..................................................................................... 31
2.2.2 Cơ cấu tổ chức của AGRIBANK- chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ
II ........................................................................................................................ 33
2.3 Kết quả hoạt động tín dụng của AGRIBANK- chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú
Thọ II trong giai đoạn 2015-2018 ............................................................................. 36
2.3.1 Hoạt động huy động vốn ......................................................................... 36
2.3.2 Hoạt động tín dụng .................................................................................. 38
2.3.3 Hoạt động khác ........................................................................................ 40
2.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh ................................................................. 42
2.4 Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại AGRIBANK chi nhánh huyện Đoan
Hùng Phú Thọ II ....................................................................................................... 43
2.4.1 Quá trình triển khai tín dụng cá nhân tại AGRIBANK chi nhánh huyện
Đoan Hùng Phú Thọ II ..................................................................................... 43
2.4.2 Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại AGRIBANK chi nhánh huyện
Đoan Hùng Phú Thọ II ..................................................................................... 45
2.5 Đánh giá hoạt động tín dụng cá nhân tại AGRIBANK chi nhánh huyện Đoan
Hùng Phú Thọ II giai đoạn 2015-2018 ..................................................................... 63
v
2.5.1 Kết quả đạt được ...................................................................................... 63
2.5.2 Nh ng tồn tại, bất cập .............................................................................. 64
2.5.3 Nguyên nhân của nh ng tồn tại và bất cập trên ....................................... 67
Kết luận chương 2 ......................................................................................................... 70
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK
CHI NHÁNH HUYỆN ĐOAN HÙNG PHÚ THỌ II ................................................... 71
3.1 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng cá nhân tại AGRIBANK- chi nhánh
huyện Đoan Hùng Phú Thọ II trong nh ng năm tiếp theo ........................................ 71
3.1.1 ục tiêu chung ........................................................................................ 71
3.1.2 ục tiêu cụ thể ........................................................................................ 72
3.2 Nh ng cơ hội và thách thức ................................................................................ 72
3.2.1 Cơ hội ....................................................................................................... 72
3.2.2 Thách thức ............................................................................................... 73
3.3 Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng cá nhân tại AGRIBANK chi nhánh
huyện Đoan Hùng Phú Thọ II ................................................................................... 73
3.3.1 Giải pháp tăng cường hoạt động arketing ............................................ 73
3.3.2 Giải pháp nghiên cứu, phát triển hiện đại hóa công nghệ ngân hàng ...... 79
3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng của hoạt động tín dụng ........................... 82
3.3.4 Giải pháp đẩy mạnh công tác huy động vốn ............................................ 85
3.3.5 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực ............................................................ 86
3.4 Kiến nghị ............................................................................................................. 89
3.4.1 Đối với chính phủ .................................................................................... 89
3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .................................................................. 90
3.4.3 Đối với chính quyền địa phương ............................................................. 91
3.4.4 Đối với AGRIBANK ............................................................................... 92
Kết luận chương 3 ......................................................................................................... 93
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 94
TÀI LIỆU THA KHẢO ............................................................................................. 95