Marketing là thiết yếu 1
đối với doanh nghiệp! 2
Tại sao doanh nghiệp cần marketing? Bộ phận marketing đóng vai trò gì 3
trong các doanh nghiệp? Tình trạng hoạt động marketing tại các doanh 4
nghiệp Việt Nam hiện ra sao? Liệu có cần đầu tư một bộ phận chuyên 5
trách chuyên lo marketing cho doanh nghiệp? 6
7
8
Tại sao marketing là thiết yếu đối với doanh nghiệp? 9
Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới 10
sức ép của tòan cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của 11
các thị trường mới. 12
13
Toàn cầu hóa là một cơ hội phát triển kinh doanh mà các tập đòan lớn trên thế 1
giới không thể bỏ qua, bởi họ có lợi thế về nguồn lực và là người đi trước họ 2
có lợi thế thông qua việc đặt ra luật chơi. 3
4
Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi 5
rào cản về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn 6
trước đây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt 7
hơn, từ đó họ có nhiều sự lựa chọn hơn. 8
9
Công nghệ cũng đã giúp rút ngăn thời gian mà một ý tưởng cần có để thể trở 10
thành một sản phẩm sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng. Trước đây trong một 11
năm các hãng xe hơi chỉ có thể đưa ra một kiểu mới. Ngày nay họ có thể giới 12
thiệu ra thị trường thậm chí 5,6 kiểu xe mới trong một năm. Mặt khác, công 13
nghệ cũng đã đặt ra một thách thức cho các doanh nghiệp: tuổi thọ của sản 14
phẩm trên thị trường bị rút ngắn. Nếu trước đây người ta sử dụng một chiếc 15
điện thọai di động trong thời gian 2-3 năm là chuyện bình thường, thì đối với 16
giới trẻ ngày nay, nếu sau một năm mà bạn không thay đổi điện thọai di động 17
thì đó là chuyện lạ. 18
19
Do thị trường Châu Âu, Mỹ đã phát triển đến giai đọan bão hòa và ổn định, 20
các tập đòan lớn cần phải tìm kiếm thị trường mới để duy trì tốc độ phát triển 21
của mình. Việt Nam nằm trong số bốn nước được các tập đòan lớn quan tâm: 22
Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia và Việt Nam. 23
24
Marketing và các doanh nghiệp Việt Nam 25
Đại đa số các doanh nghiệp Việt Nam thành công cho đến ngày nay đã phát 1
triển và trưởng thành từ một bối cảnh thị trường rất đặt thù của tình hình kinh 2
tế và chính trị Việt Nam. Việt Nam đi từ một thị trường kinh tế kế hoạch tập 3
trung nơi mà hoạt động kinh tế của doanh nghiệp được phân bổ theo kế hoạch 4
từ trên xuống chứ không theo nguyên tắc cung cầu, và thị trường thì được 5
phân chia rõ ràng chứ không có yếu tố cạnh tranh. Số khác thì hình thành từ 6
những cơ sở gia đình, những doanh nhân đã sớm nhận ra cơ hội và đã tận 7
dụng tốt để phát triển cho đến ngày nay. 8
9
Về đặc thù thị trường, thị trường Việt Nam những năm đầu sau mở cửa mở ra 10
những cơ hội thuận lợi cho những người đi tiên phong khai phá. Tại sao nói 11
thuận lợi? Thị trường Việt Nam những năm đầu 90' là một thị trường mất cân 12
đối cung cầu đối nghiêm trọng. Doanh nghiệp sản xuất ra bao nhiêu thì có 13
người bao tiêu đến bấy nhiêu. Thậm chí nhiều doanh nghiệp còn được khách 14
hàng trả tiền mặt trước khi giao hàng. 15
16
Về nhu cầu người tiêu dùng, do từ chỗ không có giải pháp đáp ứng nhu cầu, 17
đến khi có người đáp ứng nhu cầu, người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận sản 18
phẩm/dịch vụ. Họ không cân nhắc nhiều lắm về chất lượng và giá trị. 19
20
Một điểm khác cần lưu ý là theo tháp nhu cầu của Maslow, do thu nhập lúc ấy 21
còn thấp, nhu cầu người tiêu dùng lúc ấy cũng chủ yếu dừng ở mức "ăn no, 22
mặc ấm". 23
24
Nhưng những thuận lợi của giai đoạn đầu phát triển của nền kinh tế đã dần 1
dần mất đi. Thay vào đó là sự cạnh tranh khốc liệt, là nhu cầu ngày càng cao, 2
càng phức tạp hơn của người tiêu dùng. 3
4
Người mua bây giờ hiếm khi chịu đi tìm người bán mà ngược lại doanh 5
nghiệp ngày nay phải lặn lội đi tìm người mua. Họ lại càng không chịu ứng 6
tiền trước như trước đây, mà ngược lại còn đòi hỏi "những điều kiện thanh 7
toán thuận lợi" nữa. 8
9
Doanh nghiệp ngày nay còn phải thuyết phục, phải chứng minh cho người 10
tiêu dùng thấy tính ưu việt so sánh của sản phẩm mình so với các sản phẩm 11
khác.Không chỉ thế, doanh nghiệp còn phải xây dựng quan hệ với khách hàng 12
nhằm đảm bảo sự ổn định của thị trường. Và để làm điều đó họ cần phải xây 13
dựng một hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với khách hàng. 14
15
Nhưng những yếu tố đã giúp các doanh nghiệp chúng ta làm nên thành công 16
trong quá khứ không còn phù hợp để giúp các doanh nghiệp tiếp tục phát triển 17
thành công trong điều kiện thị trường mới, một thị trường cạnh tranh khốc 18
liệt, một sân chơi mà đối thủ là những công ty nước ngoài, những tập đoàn đa 19
quốc gia đã có kinh nghiệp nhiều chục năm, có nguồn vốn dồi dào, có một 20
dàn nhân sự được trang bị kiến thức đến tận răng với những kinh nghiệm trận 21
mạc dày dặn từ những thị trường khác? 22
23
Rõ ràng là để chơi được trong môi trường thị trường mới một cách hiệu quả, 24
các doanh nghiệp cần phải được trang bị kiến thức để nắm được luật chơi 25
mới, phải có trong tay những kỹ năng và kiến thức phù hợp với yêu cầu của 1
thị trường mới, và năng lực marketing là năng lực quan trọng nhất tạo nên lợi 2
thế cạnh tranh của một công ty trong môi trường cạnh tranh ngày nay. 3
4
Chúng ta vẫn thường kêu gào rằng thế giới thật bất công khi khâu tạo ra giá 5
trị nhiều nhất của chuỗi giá trị các sản phẩm nông sản thường nằm trong tay 6
những doanh nghiệp không trực tiếp trồng trọt, chăm bón. Trong khi chúng ta 7
không chịu nhìn vào những nỗ lực, đầu tư của họ để tạo ra được những năng 8
lực cạnh tranh cần thiết giúp họ thống trị khâu tạo ra giá trị cao ấy trên chuỗi 9
giá trị. Chúng ra cần hiểu rằng nếu một doanh nghiệp chỉ đầu tư vào năng lực 10
sản xuất thì kết quả tốt nhất mà doanh nghiệp ấy có được là "thống trị" khâu 11
cung cấp nguyên liệu thô. 12
13
Trên thế giới từ chỗ tập trung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thể 14
được, các doanh nghiệp đã phải dịch chuyển sự chú tâm của mình ra thị 15
trường. Đơn giản là vì họ muốn khách hàng tin dùng và mua sản phẩm của họ 16
hơn là của đối thủ cạnh tranh. Và để làm được việc đó doanh nghiệp cần phải 17
hiểu nhu cầu của khách hàng tốt hơn, họ cần truyền thông tốt hơn về những 18
giá trị mà sản phẩm/dịch vụ/giải pháp của họ mang lại cho khách hàng. 19
Doanh nghiệp cần xây dựng quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu với 20
nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Với nhận thức nầy, marketing ngày 21
càng trở nên một chức năng quan trọng trong các doanh nghiệp của các nước 22
phát triển. 23
24
Tại các công ty thành công hàng đầu trên thế giới, với họ marketing không 25
chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt 26