B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HC NGÂN HÀNG TP. H CHÍ MINH
NGUYN THANH HUY
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DNG TI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI C PHN HÀNG HI VIT NAM CHI NHÁNH
THÀNH PH H CHÍ MINH
ĐỀ ÁN TT NGHIP
TP. H Chí Minh - Năm 2024
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HC NGÂN HÀNG TP. H CHÍ MINH
NGUYN THANH HUY
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DNG TI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI C PHN HÀNG HI VIT NAM CHI NHÁNH
THÀNH PH H CHÍ MINH
Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng
Mã s: 8 34 02 01
ĐỀ ÁN TT NGHIP
NGƯỜI HƯỚNG DN KHOA HC: TS. NGUYN MINH NHT
TP. H Chí Minh Năm 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên Nguyn Thanh Huy, hc viên cao hc Khóa 24 (2022 2024)
chuyên ngành Tài chính Ngân ng Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Tôi
cam đoan đề tài Nâng cao chất ng tín dng tại ngân hàng thương mi c phn
Hàng Hi Vit Nam chi nhánh TP. H Chí Minh, vi s hướng dn khoa hc ca
TS. Nguyn Minh Nhật đây nghiên cu ca riêng tôi. Đồng thời, đề án này chưa công
b ti bt c sở giáo dc nào. Tôi xin cam đoan chịu trách nhim với cam đoan
này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2024
Người cam đoan
Nguyn Thanh Huy
ii
LỜI CM ƠN
Trưc hết tôi xin bày t s tri ân sâu sắc đến người ng dn ca tôi TS.
Nguyn Minh Nht. Trong quá trình hoàn thành đề án y, Thy đã chỉ dẫn, định hướng
cho tôi nhng góp ý chân thành, sâu sắc xác đáng để tôi hoàn thành đưc công
trình tt nht. Tiếp đó, tôi xin gửi li cảm ơn đến tp th Thy/Cô của Khoa Sau Đại
hc, cũng như Trường Đại hc Ngân hàng TP. HCM đã hỗ tr tôi tt nht trong quá
trình họcm đề án. Cui cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân
và đồng nghiệp yêu quá đã động viên và giúp tôi hoàn thành đề án thun li nht.
Trân trng cảm ơn!
iii
TÓM TT Đ ÁN
Tên đề án: Nâng cao cht lưng tín dng ti Ngân hàng thương mại c phn Hàng hi
Vit Nam chi nhánh TP. H Chí Minh.
Tóm tắt đề án: Đề án đã tiến hành tng hp lun v tín dng, chất lượng tín dng,
các ch tiêu đo lường v chất lượng tín dụng theo hai góc độ là tại các ngân hàng thương
mi ca các khách hàng s dng dch v tín dng. Đồng thi, thông qua vic tng
hp các bài hc kinh nghim t các ngân hàng trong nước để rút ra bài hc v nâng cao
chất lưng tín dng cho MSB chi nhánh TP. H Chí Minh. Ngoài ra, vi các tng hp
nghiên cứu đi trước thì đã rút ra được nhng mt cn chú ý cho MSB chi nhánh TP. H
Chí Minh khi mun nâng cao chất lượng dch v tín dng cn tp trung vào s thun
tin, chất ng dch v hay phải chăm sóc khách hàng. Với d liu th cp thu thp
ca chi nhánh t m 2019 2023 thì đề án đã phân tích tình hình kinh doanh chung
ca MSB chi nhánh TP. H Chí Minh, đồng thi phân tích tình hình thc trng cht
ng tín dng ti chi nhánh với góc độ ngân hàng thông qua các tiêu chí v n quá hn,
n xu, t l d phòng ri ro tín dng thu nhp t hot động y. Nhìn chung, qua
các năm t 2019 2023 thì hoạt động tín dng ti MSB chi nhánh TP. H Chí Minh
vn có s tăng trưởng v c dư nợ ln s ng khách hàng tuy nhiên tốc độ tăng thì có
giảm qua các năm. Ngoài ra, các mức n qhn n xu hay t l d phòng ri ro tín
dng vẫn đưc duy trì kim soát vi mức dưới 3%, nhưng v tốc độ tăng thì xu
hướng đang gia tăng tình hình khó khăn chung của th trường đến t các chế
qun ca chi nhánh. Ngoài ra, thì ới góc độ khách hàng thì chi nhánh vẫn dược
đánh giá cao trong việc cung cp dch v tín dụng, nhưng c hạn chế v s m rà
của quy định và s thun tin vẫn được khách hàng đánh giá còn tồn ti. T nhng phân
tích đánh gthực trạng thì đề án đã rút ra được các điểm mnh hn chế ca chi
nhánh trong hoạt động tín dng. Sau đó, dựa trên các đánh giá đónhững đề xut gii
pháp cho chi nhánh nhm nâng cao chất ng tín dụng thu hút thêm khách hàng hơn
trong tương lai.
T khóa: Chất lượng tín dng, n quá hn, n xu, t l d phòng, chất lượng dch v.