Ngheä thuaät laõnh ñaïo nhaân vieân - 1 - TS. Nguyeãn Thanh Hoäi
NGHEÄ THUAÄT LAÕNH ÑAÏO
VAØ ÑOÄNG VIEÂN
(Leadership and Motivation)
MUÏC TIEÂU CUÛA KHOÙA HOÏC
Khoùa hoïc naøy ñöôïc thieát keá nhaèm naâng cao naêng löïc cuûa caùc nhaø quaûn
trò trong vieäc phaùt huy taøi naêng vaø söùc löïc cuûa caáp döôùi höôùng vaøo thöïc hieän
muïc tieâu cuûa coâng ty vaø öùng phoù hieäu quaû vôùi moâi tröôøng kinh doanh thay
ñoåi.
Khoùa hoïc seõ trang bò cho caùc hoïc vieân caùc kyõ naêng laõnh ñaïo vaø ñoäng
vieân hieäu quaû.
Ñaëc bieät laø khoùa hoïc seõ chuù troïng vaøo vieäc öùng duïng nhöõng lyù thuyeát
vaø kyõ naêng laõnh ñaïo vaø ñoäng vieân trong ñieàu kieän Vieät nam noùi chung vaø caùc
coâng ty Vieät nam noùi rieâng.
LÔÏI ÍCH CUÛA KHOÙA HOÏC
Sau khi keát thuùc khoùa hoïc naøy, hoïc vieân seõ
Hieåu caùc kyõ naêng veà laõnh ñaïo vaø ñoäng vieân
Hieåu bieát veà caùc phong caùch laõnh ñaïo vaø caùc ñoái töôïng bò laõnh ñaïo
Phaùt trieån caùc kyõ naêng laõnh ñaïo hieäu quaû
Nhaän thöùc ñöôïc nhöõng vaán ñeà thöôøng gaëp phaûi trong laõnh ñaïo vaø ñoäng
vieân vaø giaûi phaùp khaéc phuïc
Hoïc hoûi nhöõng kinh nghieäm veà laõnh ñaïo thaønh coâng ôû Vieät nam vaø theá
giôùi
AÙp duïng caùc kyõ naêng laõnh ñaïo vaø ñoäng vieân hieäu quaû vaøo thöïc tieãn cuûa
doanh nghieäp
Ngheä thuaät laõnh ñaïo nhaân vieân - 2 - TS. Nguyeãn Thanh Hoäi
NOÄI DUNG CUÛA KHOÙA HOÏC
Baûn chaát vaø vai troø cuûa laõnh ñaïo
Phaân bieät laõnh ñaïo vaø quaûn lyù
Caùc phong caùch laõnh ñaïo
Kyõ naêng laõnh ñaïo hieäu quaû
Phaùt trieån taàm nhìn & Chia seû
taàm nhìn
Phaùt trieån kyõ naêng laõnh ñaïo
trong giai ñoïan hieän nay.
Caùc ví duï laõnh ñaïo gioûi
Caùc yeáu toá ñoäng vieân
Kyõ naêng ñoäng vieân hieäu quaû
Quy trình phaùt trieån vaø thöïc hieän
vieäc ñoäng vieân coù hieäu quaû trong
coâng ty
Nhöõng ví duï ñieån hình veà ñoäng
vieân hieäu quaû
NHÖÕNG NGÖÔØI NEÂN THAM GIA KHOÙA HOÏC
Khoùa hoïc naøy ñöôïc thieát keá cho caùc nhaø quaûn trò cuûa coâng ty.
Nhöõng ngöôøi sau ñaây neân tham gia khoùa hoïc:
Giaùm ñoác vaø phoù giaùm ñoác
Tröôûng phoøng vaø phoù phoøng trong coâng ty
Tröôûng phoù caùc boä phaän trong coâng ty
PHÖÔNG PHAÙP GIAÛNG DAÏY
Khoùa ñaøo taïo chuù troïng vieäc öùng duïng caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng vaøo
thöïc tieãn, nhaán maïnh söï tham gia tích cöïc cuûa hoïc vieân trong qua trình hoïc.
Phöông phaùp ñaøo taïo seõ laø söï keát hôïp giöõa vieäc giôùi thieäu caùc khaùi nieäm, kyõ
naêng, vaø vieäc thaûo luaän nhoùm, baøi taäp tình huoáng vaø troø chôi. Caùc hoïc vieân
ñöôïc khuyeán khích chia seû nhöõng kinh nghieäm thöïc tieãn vaø nhöõng yù töôûng vôùi
caùc hoïc vieân khaùc. Ñoàng thôøi, hoïc vieân seõ coù cô hoäi ñeå trao ñoåi veà nhöõng vaán
ñeà thöïc tieãn cuûa laõnh ñaïo vaø ñoäng vieân maø hoï ñang gaëp phaûi vôùi giaûng vieân
vaø töø ñoù coù khaû naêng tìm ra nguyeân nhaân cuõng nhö giaûi phaùp höõu hieäu. Nhöõng
ví duï thöïc tieãn lieân quan ñeán laõnh ñaïo vaø ñoäng vieân gioûi cuûa caùc coâng ty Vieät
nam vaø coâng ty nöôùc ngoaøi seõ ñöôïc ñöa ra laøm ví duï minh hoïa. Chöông trình
ñöôïc giaûng treân maùy vi tính baèng phöông phaùp Power Point
SAÙCH THAM KHAÛO :
Ngoaøi boä giaùo trình baøi giaûng khoaûng 50 tr khoå A4
Do giaûng vieân cung caáp cho coâng ty ñeå phaùt cho hoïc vieân
caàn ñoïc theâm:
1. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi. Quaûn trò nhaân söï - Nxb Thoáng
keâ - HN – 2002 (Taùi baûn laàn thöù 4)
2. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi. Quaûn trò hoïc - Nxb Thoáng keâ - HN – 2002(Taùi baûn
laàn thöù 2)
3. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi. Ngheä thuaät laõnh ñaïo -Vieän quaûn trò doanh nghieäp.
4. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi – Giao tieáp kinh doanh- Vieän quaûn trò doanh nghieäp
5. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn lyù hieäu quaû –Phoøng thöông maïi Vieät-nam-
6. 6- MASAAKII MAI- KAI ZEN- Chìa khoùa rthaønh coâng cuûa kinh teá Nhaät-
Baûn-NXB TP HCM
7. OUCHI- THUYEÁT Z- Söï thaùch thöùc ñoái vôùi Myõ vaø Taây AÂu-Vieän kinh teá theá
giôùi
8. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi. Quaûn trò hoïc – Trong xu theá hoäi nhaäp theá giôùi. NXB
Thoáng keâ. Haø noäi 2004
A. BAÛN CHAÁT CUÛA LAÕNH ÑAÏO TRONG QUAÛN TRÒ :
I. LAÕNH ÑAÏO
1. Khaùi nieäm veà laõnh ñaïo :
Laõnh ñaïo laø moät thuaät ngöõ phöùc taïp, chöa coù söï nhaát trí cao vaø ñöôïc hieåu
raát khaùc nhau vaø ñöôïc hieåu raát khaùc nhau ôû nhöõng ngöôøi khaùc nhau*(Xem baûng
6). Baûng 6: Nhöõng nhaän thöùc khaùc nhau veà ngöôøi laõnh ñaïo
Caùch hieåu roäng lôùn Caùch hieåu cuï theå vaø haïn heïp
1. Caù nhaân aûnh höôûng tôùi caùc
thaønh vieân nhoùm
1. Caù nhaân thöïc hieän phaàn lôùn nhöõng aûnh
höôûng tôùi nhöõng thaønh vieân khaùc cuûa
nhoùm (laõnh ñaïo taäp trung)
2. Caù nhaân aûnh höôûng tôùi caùc
thaønh vieân nhoùm treân moïi
phöông dieän.
2. Caù nhaân aûnh höôûng moät caùch coù heä thoáng
tôùi haønh vi cuûa caùc thaønh vieân nhoùm ñeå
ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu cuûa nhoùm
3. Caù nhaân aûnh höôûng tôùi caùc
thaønh vieân nhoùm tuaân thuû nhöõng
ñoøi hoûi cuûa anh ta.
3. Caù nhaân ñaït tôùi söï tích cöïc nhieät tình cuûa
caùc thaønh vieân nhoùm trong vieäc tích cöïc
thöïc hieän caùc ñoøi hoûi cuûa anh ta.
Ngheä thuaät laõnh ñaïo nhaân vieân - 3 - TS. Nguyeãn Thanh Hoäi
Theo Gary Yuki. “Leadership In Organizations” Prentice Hall International Edition. 1989
Anh/ Chò haõy ñöa ra khaùi nieäm veà laõnh ñaïo ?
Laõnh ñaïo
Baøi taäp tình huoáng
Troïng laøm vieäc ôû phoøng kyõ thuaät ñaõ 5 naêm. A luoân laøm vieäc tích cöïc vaø
ñöôïc ñeà baït leân laøm tröôûng phoøng kyõ thuaät. Trong cöông vò môùi anh caûm thaáy
mình nhieàu quyeàn löïc anh quaùt naït, anh ra leänh vaø ñoøi hoûi moïi ngöôøi phaûi tuaân
phuïc. Troïng ít khi quan taâm ñeán yù kieán cuûa hoï, anh muoán nhaân vieân thöïc hieän
moïi yeâu caàu.
Bình laø toå tröôûng baûo veä cuûa moät khaùch saïn, vôùi anh ñöôïc moïi ngöôøi yeâu
meán. Anh khoâng bao giôø toû ra mình laø xeáp, anh luoân hoøa nhaäp vôùi moïi ngöôøi,
saün loøng giuùp ñôõ nhöõng ngöôøi gaëp khoù khaên. Anh luoân ñeå nhaân vieân cuøng
tham gia ra quyeát ñònh. Khi caáp döôùi hoûi yù kieán anh thöôøng traû lôøi “ Cöù theo
caùch cuûa caäu maø laøm “
Caâu hoûi :
1-Baïn cho bieát hai phong caùch laûnh ñaïo treân laø gì ?
2- Veà laâu daøi hai caùch quaûn lyù treân seõ gaây ra haäu quaû gì ?
3- Laø moät nhaø quaûn lyù baïn haõy ñem ra caùch quaûn lyù coù hieäu quaû ?
Theo Geor ge R. Terry : Laõnh ñaïo laø moät hoaït ñoäng gaây aûnh höôûng
ñeán con ngöôøi nhaèm phaán ñaáu moät caùch töï nguyeän cho nhöõnh muïc tieâu cuûa
nhoùm “
Qua ñònh nghóa treân chuùng ta thaáy raèng , laõnh ñaïo laø moät daïng hoaït ñoäng
cuûa con ngöôøi nhaèm gaây taùc ñoäng, aûnh höôûng ñeán nhöõng ngöôøi khaùc , tuy nhieân
khaùc vôùi nhöõng ngöôøi thoâi mieân , cuûa nhöõng nhaø ngoaïi caûm maø chuùng ta bieát,
caùc hoaït ñoäng veà laõnh ñaïo cuûa caùc nhaø quaûn trò chuû yeáu taùc ñoäng tôùi nhaän thöùc
cuûa nhöõng ngöôøi bò quaûn lyù
Tuy vaäy, caùch hieåu sau ñaây veà laõnh ñaïo ñöôïc nhieàu ngöôøi söû duïng vaø
bao quaùt ñaày ñuû nhaát:
Ngheä thuaät laõnh ñaïo nhaân vieân - 4 - TS. Nguyeãn Thanh Hoäi
Laõnh ñaïo laø quaù trình gaây aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa caù nhaân hoaëc
moät nhoùm nhaèm thöïc hieän moät muïc tieâu chung cuûa toå chöùc trong nhöõng ñieàu
kieän nhaát ñònh.
Vôùi caùch hieåu treân coù theå ruùt ra moät soá ñieåm caàn löu yù khi nghieân cöùu veà
phaïm truø lao ñoäng ñoù laø :
* Laõnh ñaïo laø quaù trình gaây aûnh höôûng cuûa chuû theå laõnh ñaïo vôùi nhöõng
caù nhaân hoaëc moät nhoùm nhaát ñònh.
AÛnh höôûng laø toaøn boä caùc bieän phaùp do moät ngöôøi hoaëc nhieàu caù nhaân
thöïc hieän nhaèm taïo ra nhöõng thay ñoåi thaùi ñoä hoaëc haønh vi cuûa moät hoaëc
nhieàu caù nhaân khaùc.
Vì vaäy, aûnh höôûng thöïc chaát laø, söï taùc ñoäng töø beân naøy sang beân khaùc.
Beân thöïc hieän söï taùc ñoäng trong quaù trình gaây aûnh höôûng ñöôïc goïi laø chuû theå
laõnh ñaïo vaø beân chòu söï taùc ñoäng laøm aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa noù ñöôïc
goïi laø ñoái töôïng laõnh ñaïo.
Chuû theå Ñoái töôïng
Taùc ñoäng
Hình 1. Quaù trình gaây aûnh höôûng trong laõnh ñaïo
Treân thöïc teá chuû theå laõnh ñaïo coù theå taùc ñoäng gaây aûnh höôûng trong caùc
tröôøng hôïp sau :
- Caàn söï giuùp ñôõ cuûa ngöôøi khaùc
- Giao vieäc cho ngöôøi khaùc
- Ñoøi hoûi ngöôøi khaùc phaûi ñaït ñieàu gì hoaëc hoaøn thaønh nhieäm vuï
naøo ñoù.
- Caàn khôûi xöôùng hoaëc muoán taïo ra nhöõng thay ñoåi nhaát ñònh
trong toå chöùc.
Taát nhieân, sau khi taùc ñoäng ñoái töôïng thöôøng coù nhöõng thay ñoåi nhaát
ñònh veà haønh vi hoaëc nhaän thöùc.
Theo anh chò, Söï thay ñoåi ñoù coù theå dieãn ra theo ba höôùng naøo ?
Ngheä thuaät laõnh ñaïo nhaân vieân - 5 - TS. Nguyeãn Thanh Hoäi