iii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN
Tên đề tài: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCN tại
Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam.
Nội dung đề án:
Mục tiêu chính của đề án là xác định các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết
kiệm KHCN tại Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam. Tác giả đã
giới thiệu những mô hình lý thuyết liên quan đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCN
và thực hiện lược khảo các nghiên cứu cùng lĩnh vực trong nước và nước ngoài. Cuối
cùng, xác định các khoảng trống nghiên cứu và kiến nghị mô hình cùng giả thuyết
nghiên cứu phù hợp với bối cảnh của Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered
Việt Nam.
Bằng phương pháp định tính thông qua phỏng vấn, trao đổi chuyên gia và khảo
sát khách hàng kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng (đánh giá độ tin cậy
Cronbach’s Alpha của các thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, mô hình hồi
quy tuyến tính bội) trên 331 mẫu, từ đó, tác giả đã xác định 6 nhóm yếu tố: Hình thức
chiêu thị, Lợi ích tài chính, Ảnh hưởng từ người thân, Chất lượng dịch vụ, Thương
hiệu và uy tín ngân hàng, Công nghệ và bảo mật ảnh hưởng tích cực đến quyết định
gửi tiết kiệm của KHCN. Cuối cùng, từ kết quả nghiên cứu đạt được, tác giả đã tiến
hành kiến nghị các giải pháp giúp nâng cao số dư TGTK tại ngân hàng thông qua
nâng cao các nhân tố trên. Song song đó, nhận xét về hạn chế nghiên cứu và định
hướng nghiên cứu tiếp theo.
Từ khoá: KHCN, thương hiệu, lãi suất, bảo mật, dịch vụ, công nhân viên, quyết
định gửi tiết kiệm, công nghệ, quảng cáo, người thân, Standard Chartered.
