EIPICT_M7_Lesson3
EIPICT_M7_Lesson3
Module 7: Quản lý và quảng
Module 7: Quản lý và quảng
cáo thư viện
cáo thư viện
Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và
Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và
quảng cáo
quảng cáo
EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách
Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách
nhiệm xác định, tham gia và thỏa
nhiệm xác định, tham gia và thỏa
mãn các yêu cầu của khách hàng
mãn các yêu cầu của khách hàng
một cách có lợi nhất.
một cách có lợi nhất.
(Chartered Institute of Marketing,)
(Chartered Institute of Marketing,)
EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là một quá trình xã hội và
Tiếp thị là một quá trình xã hội và
quản lý mà nhờ nó các nhóm và các
quản lý mà nhờ nó các nhóm và các
cá nhân thu được cái mà họ cần và
cá nhân thu được cái mà họ cần và
muốn thông qua việc tạo ra và trao
muốn thông qua việc tạo ra và trao
đổi các giá trị và sản phẩm với người
đổi các giá trị và sản phẩm với người
khác.
khác.
(Kotler and Armstrong,1993)
(Kotler and Armstrong,1993)
EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị xã hội là gì?
Tiếp thị xã hội là gì?
Theo Kotler (1994) “khái niệm tiếp thị
Theo Kotler (1994) “khái niệm tiếp thị
xã hội là nhiệm vụ của một tổ chức
xã hội là nhiệm vụ của một tổ chức
để xác định yêu cầu, mong muốn và
để xác định yêu cầu, mong muốn và
mối quan tâm của thị trường mục tiêu
mối quan tâm của thị trường mục tiêu
và cung cấp sự thỏa mãn các mong
và cung cấp sự thỏa mãn các mong
muốn đó một cách hiệu quả và hiệu
muốn đó một cách hiệu quả và hiệu
suất hơn đối thủ, bằng cách gìn giữ
suất hơn đối thủ, bằng cách gìn giữ
và nâng cao giá trị xã hội và người
và nâng cao giá trị xã hội và người
tiêu dùng.”
tiêu dùng.”
EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị mối quan hệ là gì?
Tiếp thị mối quan hệ là gì?
Weber (1998) giải thích tiếp thị mối
Weber (1998) giải thích tiếp thị mối
quan hệ là “khái niệm tập trung vào
quan hệ là “khái niệm tập trung vào
mối quan hệ chặt chẽ giữa người
mối quan hệ chặt chẽ giữa người
cung cấp và người sử dụng sản phẩm
cung cấp và người sử dụng sản phẩm
hoặc dịch vụ.”
hoặc dịch vụ.”