
Tạp chí Khoa học Ngôn ngữ và Văn hóa
ISSN 2525-2674
Tập 8, số 2, 2024
263
PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO
CHƯƠNG TRÌNH NGOẠI NGỮ KHÔNG CHUYÊN TIẾNG NHẬT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ, ĐẠI HỌC HUẾ
Lê Thị Hồng Vân
Trường Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Huế
lehongvan.hucfl@gmail.com
(Nhận bài: 13/06/2024; Hoàn thành phản biện: 21/08/2024; Duyệt đăng: 28/08/2024)
Tóm tắt: Bài viết báo cáo kết quả thực trạng dạy và học chương trình Ngoại ngữ không
chuyên tiếng Nhật tại trường đại học Ngoại Ngữ, Đại học Huế dựa trên phản hồi của người
học về ba khía cạnh: nội dung chương trình đào tạo, giảng viên và sự hài lòng. Nghiên cứu
sử dụng phương pháp định lượng được thu thập thông qua bảng hỏi với sự tham gia của 93
sinh viên đang theo học NNKC tiếng Nhật. Kết quả thu được cho thấy sinh viên cơ bản hài
lòng với chương trình học và đội ngũ giảng viên. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng có nhiều phản
hồi đóng góp cho chương trình hoàn thiện hơn. Đây là cơ sở để khoa NN&VH Nhật Bản cải
tiến chương trình đào tạo NNKC phù hợp hơn nữa với nhu cầu của người học.
Từ khóa: Sự hài lòng, phản hồi, ngoại ngữ không chuyên tiếng Nhật
1. Đặt vấn đề
Chất lượng đào tạo luôn là mối quan tâm hàng đầu không chỉ của các nhà giáo dục và các
nhà nghiên cứu về giáo dục mà còn là của toàn xã hội. Đặc biệt, ngày nay khi xã hội ngày càng
phát triển, nền giáo dục ngày càng cởi mở và cạnh tranh cao hơn thì mối quan tâm đó càng trở
nên sâu sắc. Việc thu thập, phân tích phản hồi của người học đối với chất lượng đào tạo đóng góp
rất lớn trong việc cải tiến chương trình học, phương pháp giảng dạy, qua đó nâng cao hơn chất
lượng của nhà trường. Đây là việc làm cần thiết để giúp nhà trường có biện pháp cải thiện chất
lượng đào tạo, đáp ứng các yêu cầu từ người học, trên cơ sở đó thu hút ngày càng nhiều người
học hơn nữa.
Trên thực tế, từ trước đến nay có rất nhiều nghiên cứu tiến hành lấy ý kiến phản hồi của
người học về chất lượng chương trình đào tạo. Tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà
Nội, Phạm Thị Liên (2016) nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của người
học. Nghiên cứu này đưa ra mô hình các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo
và mức độ tác động của các thành phần đó đến sự hài lòng của sinh viên (SV). Kết quả nghiên
cứu chỉ ra các thành phần của chất lượng đào tạo có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của
người học. Trong đó, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của SV theo thứ tự giảm lần lượt là:
chương trình đào tạo, khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên trong trường và cơ sở vật chất. Kết
luận đưa ra là để thu được sự hài lòng của người học thì cần tập trung nhất vào củng cố và nâng
cao chương trình đào tạo.
Ngoài ra, Phạm Vũ Phi Hổ, Nìm Ngọc Yến (2017) cũng đã thực hiện nghiên cứu về đánh
giá của SV đối với chất lượng đào tạo của khoa Ngôn ngữ và Văn hóa (NN&VH) Nước ngoài,
Đại học Văn Hiến. Nghiên cứu này trình bày những đánh giá của SV ngành NN&VH Nước ngoài
về chương trình đào tạo của Khoa, chất lượng giảng dạy của Giảng viên (GV) và các dịch vụ hỗ
trợ của Khoa NN&VH Nước ngoài giúp SV những lúc gặp khó khăn trong suốt quá trình học và