Thuyết trình: Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của Saigontourist

Chiến lược marketing dịch vụ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH-MARKETING

BỘ MÔN MARKETING DỊCH VỤ

2011

Phân tích chiến lược

Marketing dịch vụ của

Saigontourist

GVHD: NGUYỄN CÔNG DŨNG

Thực hiện: Nhóm 4-marketing 3-k34

TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2011

Chiến lược marketing dịch vụ

Nhận xét của giảng viên:

............................................................................................................................................................

Chiến lược marketing dịch vụ

THÀNH VIÊN NHÓM

STT HỌ TÊN LỚP

1. Nguyễn Mạnh Cường Mar3

2. Nguyễn Ngọc Trang Đài Mar3

3. Nguyễn Đình Định Mar3

4. Nguyễn Thị Cẩm Hường Mar3

5. Trần Xuân Ninh Mar3

6. Phạm Như Phát Mar3

7. Bùi Duy Thanh Mar3

8. Đoàn Thị Vân Mar3

Chiến lược marketing dịch vụ

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................. Error! Bookmark not defined.

I. Cơ sở lý thuyết .................................................................. Error! Bookmark not defined.

1. Marketing dịch vụ .......................................................................................................3

2. Ngành du lịch và marketing dịch vụ trong lĩnh vực du lịch ......................................4

II. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ hãng du lịch Saigontourist ........................6

1. Tổng quan về Saigontourist ........................................................................................6

2. Phân tích marketing dịch vụ của công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist .................9

2.1. Đặc điểm tour IKO Travel và nhu cầu khách hàng cần đáp ứng .............. Error!

Bookmark not defined.

2.2. Phân tích 7P trong chiến lược marketing dịch vụ đối với tour du lịch tiết kiệm

“IKO TRAVEL”.............................................................................................................9

2.2.1. Product ..........................................................................................................9

2.2.2. Price .............................................................................................................11

2.2.3. Place ............................................................................................................12

2.2.4. Promotion ....................................................................................................13

2.2.5. People ..........................................................................................................15

2.2.6. Process .........................................................................................................17

2.2.7. Physical evidence ........................................................................................19

III. Đề xuất giải pháp cho chiến lược marketing dịch vụ của Saigontourist .................23

KẾT LUẬN ................................................................................................................. 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 27

Chiến lược marketing dịch vụ

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam đang được đánh giá là điểm đến an toàn nhất khu vực và là đất nước có nhiều

tiềm năng về du lịch. Nhưng tại sao con tàu du lịch Việt Nam chưa thể đi lên cạnh tranh kịp

trong thời kỳ hội nhập. Chúng ta phải làm gì nhất là khi quan niệm “hữu xạ tự nhiêu hương” chỉ

có giá trị phần nào, bù vào là hoạt động marketing.

Để quảng cáo, tiếp thị du lịch trở thành hoạt động chuyên nghiệp, tập trung, đúng tầm và

đặc biệt hạn chế được sự nghèo nàn, bên cạnh việc xây dựng một chiến lược Marketing cụ thể thì

ngành du lịch Việt Nam phải có sự ủng hộ và góp tay của các doanh nghiệp. Vậy các doanh

nghiệp du lịch đã làm gì để tận dụng lợi thế mà tự nhiên mang lại, có phải chiến lược marketing

là điểm yếu của họ.

Chúng ta sẽ đi vào một doanh nghiệp lữ hành cụ thể luôn đi đầu trong lĩnh vực du lịch của

Việt Nam-Saigontourist-để phân tích chiến lược marketing dịch vụ của họ từ đó đưa ra giải pháp

cụ thể. Bài phân tích gồm những nội dung chính sau:

1. Đặc điểm ngành du lịch và marketing trong du lịch

2. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ (7P) đối với tour IKO Travel của

Saigontourist

3. Giải pháp của nhóm đưa ra

Thuyết trình: Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của Saigontourist

Thuyết trình: Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của Saigontourist trình bày tổng quan về cơ sở lý thuyết, phân tích chiến lược marketing dịch vụ hãng du lịch Saigontourist và đề xuất giải pháp cho chiến lược marketing dịch vụ.

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi