

Thành phố Hồ Chí Minh – 2016
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản trị kinh doanh
Đề tài
Phân tích thực trạng hoạt động cho vay đối với khách
hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất
Nhập Khẩu Việt Nam
ậ
Giảng viên hướng dẫn
Th.S Nguyễn Văn Mỹ
Sinh viên
Nguyễn Minh Hoàng
MSSV: 94011200717
Lewis Campus
Email:admission@siu.edu.vn
Website: www.siu.edu.vn

LỜI CẢM ƠN
Khóa luận tốt nghiệp là một bài luận văn mà mỗi sinh viên đều được làm để
có thể kết hợp giữa lý thuyết của giảng đường đại học và thực tiễn. Chính vì vậy,
mặc dù trước đây em đã làm khá nhiều bài tiểu luận cho cá nhân cũng như cho
nhóm, nhưng bài cáo thực tập này mới là bài đánh dấu những trải nghiệm thực tế,
những nỗ lực hết mình của bản thân để có thể hiểu và đam mê với nghề nghiệp
mình đã chọn.
Gần bốn năm ngồi trên giảng đường Đại học Quốc tế Sài Gòn cùng với sự
dạy bảo tận tình của quý Thầy Cô đã giúp em có kiến thức cơ bản về lĩnh vực kinh
tế, nâng cao trình độ hiểu biết vốn còn nhiều hạn chế. Thêm vào đó, khoảng thời
gian thực tập tuy ngắn ngủi nhưng đã giúp em tích lũy được một số kinh nghiệm
thực tế.
Xuất phái từ sự chân thành của mình, em xin kính chuyển đến quý Thầy Cô
Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn lòng biết ơn sâu sắc. Cảm ơn quý Thầy Cô đã hết
lòng dìu dắt, dạy dỗ trong suốt khoảng thời gian em theo học tại trường.
Em xin được chân thành cảm ơn Thầy Th.S Nguyễn Văn Mỹ, người trực tiếp
hướng dẫn em làm khóa luận này. Thầy đã có những lời góp ý, nhận xét chi tiết và
chân thành từ lúc em lựa chọn đề tài cho đến khi em hoàn thành bài khóa luận.
Em cũng xin đươc gửi lời cảm ơn đến anh Võ Quang Nhịn trưởng phòng
khách hàng cá nhân, anh Lê Công Hoàng chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
cùng tập thể các anh chị nhân viên trong Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất
Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Quận 10, các anh chị đã tận tình giúp đỡ và cung
cấp cho em những kinh nghiệm quý giá trong quá trình thực tập.
Do kiến thức còn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp của em khó tránh khỏi
những thiếu sót và khuyết điểm. Kính mong sự đóng góp ý kiến của quý Thầy, Cô
và các anh chị tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam –
Chi nhánh Quận 10.
Cuối cùng, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Minh Hoàng
i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
ii

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................................ iv
MỤC LỤC ……………………………………………………………………………...iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................................... viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................................. ix
MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .................................................................................... 2
1.1 Lý luận chung về tín dụng tại các NHTM ............................................................ 2
1.1.1 Khái niệm về tín dụng .................................................................................. 2
1.1.2 Đặc điểm của tín dụng .................................................................................. 2
1.2 Lý luận chung về cho vay đối với KHCN tại các NHTM ..................................... 3
1.2.1 Khái niệm cho vay đối với KHCN ................................................................ 3
1.2.2 Đặc điểm cho vay đối với KHCN ................................................................. 3
1.2.3 Vai trò của cho vay đối với KHCN ............................................................... 5
1.2.4 Các sản phẩm cho vay đối với KHCN .......................................................... 7
1.2.5 Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với KHCN của NHTM ... 7
1.2.6 Các ch tiêu đánh giá hoạt động cho vay đối với KHCN ............................... 8
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay đối với KHCN .......................... 15
1.3.1 Nhân tố chủ quan ....................................................................................... 15
1.3.2 Nhân tố khách quan .................................................................................... 16
1.4 Kinh nghiệm về hoạt động tín dụng cho vay đối với KHCN của Mỹ và bài học
kinh nghiệm đối với Việt Nam ..................................................................................... 17
1.4.1 Kinh nghiệm của nước Mỹ ......................................................................... 17
1.4.2 Kinh nghiệm đối với Việt Nam .................................................................. 19
Tóm tắt chương 1 ............................................................................................................ 21
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHCN TẠI
NHTMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM –CHI NHÁNH QUẬN 10 ........................ 22
iii