1
CH NG 3ƯƠ
MÔ HÌNH NGHI P V H TH NGỆ Ụ Ệ Ố
1. KHÁI NI MỆ
- Mô hình ngi p v là mô t các ch c năng nghi p v ệ ụ ả ứ ệ ụ
c a t ch c và các m i quan h bên trong gi a các ủ ổ ứ ố ệ ữ
ch c năng đó cũng nh gi a các ch c năng v i môi ứ ư ữ ứ ớ
tr ng bên ngoài.ườ
- M t trong nh ng cách th hi n mô hình nghi p v là ộ ữ ể ệ ệ ụ
bi u đ phân rã ch c năngể ồ ứ
2
2. BI U Đ PHÂN RÃ CH C NĂNGỂ Ồ Ứ
2.1 Khái ni m và ký phápệ
Bi u đ ch c năng cho th y các ch c năng c a t ch c ể ồ ứ ấ ứ ủ ổ ứ
đ c phân chia thành các ch c năng nh h n theo m t ượ ứ ỏ ơ ộ
th b c xác đ nhứ ậ ị
Ch c năng nghi p v đ c hi u là t p h p các công vi c ứ ệ ụ ượ ể ậ ợ ệ
mà t ch c ph i th c hi nổ ứ ả ự ệ
Ch c năng (công vi c) đ c xem xét các m c đ t ứ ệ ượ ở ứ ộ ừ
t ng h p đ n chi ti t theo th t :ổ ợ ế ế ứ ự
- M t lãnh v cộ ự
- M t ho t đ ngộ ạ ộ
- M t nhi m vộ ệ ụ
- M t hành đ ng (th ng do 1 ng i làm)ộ ộ ườ ườ
3
Ví dụ
- Trong lãnh v c du l ch thì kinh doanh khách s n là m t ự ị ạ ộ
h at đ ng và ti p nh n khách là m t nhi m v c a ọ ộ ế ậ ộ ệ ụ ủ
KDKS cu i cùng thì vào s , phân phòng là m t là m t ố ổ ộ ộ
hành đ ng c a nh êm v TNK.ộ ủ ị ụ
Ký pháp s d ng: ử ụ
Tên ch c năngứ
- Ghi tên ch c năng trong khung hình. Hình cây đ n i m t ứ ể ố ộ
ch c năng m c trên v i các ch c năng m c d i ứ ở ứ ớ ứ ở ứ ướ
đ c phân rã tr c ti p t ch c năng phía trênượ ự ế ừ ứ ở
4
2.2 Xây d ng mô hìnhự
2.2.1 Nguyên t c phân rã ch c năngắ ứ
- M i ch c năng đ c phân rã ph i là m t b ph n th c ỗ ứ ượ ả ộ ộ ậ ự
s tham gia th c hi n ch c năng đã phân rã ra nó và ự ự ệ ứ
vi c th c hi n t t c các ch c năng m c d i tr c ệ ự ệ ấ ả ứ ở ứ ướ ự
ti p ph i đ m b o th c hi n đ c ch c năng m c ế ả ả ả ự ệ ượ ứ ở ứ
trên
- Quá trình phân rã ti p t c cho đ n khi ta nh n đ c m t ế ụ ế ậ ượ ộ
bi u đ mà ta hoàn toàn bi t đ c cách th c hi n các ể ồ ế ượ ự ệ
ch c năng m c cu i ứ ở ứ ố
5
2.2.2 B trí, s p x p, đ t tên ch c năngố ắ ế ặ ứ
- Không nên phân rã quá 6 m cứ
- các ch c năng cùng m c x p trên cùng 1 hàng (hay cùng ứ ứ ế
1 d ng)ạ
- Tên ch c năng là duy nh t và ph i là m t m nh đ đ ng ứ ấ ả ộ ệ ề ộ
t ph n ánh n i dung công vi c th c t ph i th c hi nừ ả ộ ệ ự ế ả ự ệ