1
CH NG 2ƯƠ
XÁC Đ NH VÀ PHÂN TÍCH YÊU C U Ị Ầ
H TH NGỆ Ố
Xác đ nh yêu c u h th ng là b c đ u tiên ị ầ ệ ố ướ ầ
c a quá trình phát tri n m t HTTT. Do đó, k t ủ ể ộ ế
qu và ch t l ng c a nó có ý nghĩa quy t đ nh ả ấ ượ ủ ế ị
đ n ch t l ng c a HTTT đ c xây d ng sau ế ấ ượ ủ ượ ự
này.
2
•1.1 Các b c kh o sát:ướ ả
1 . CÁC B C KH O SÁT VÀ CÁC THÔNG TIN ƯỚ Ả
C N THU TH PẦ Ậ
- Ti n hành thu th p thông tin b ng các ph ng pháp ế ậ ằ ươ
khác nhau
- Cũng c , b sung k t qu kh o sátố ổ ế ả ả
- T ng h p k t quổ ợ ế ả
- H p th c hóa k t quợ ứ ế ả
3
1.2 Các thông tin c n thu th pầ ậ
- Các l ai d li u, tài li u và đ c tr ng c a nóọ ữ ệ ệ ặ ư ủ
- Các công vi c và trình t th c hi n c a nóệ ự ự ệ ủ
- Các qui t c chi ph I h at đ ng qu n lý, x lý, thu th p ắ ố ọ ộ ả ử ậ
thông tin
- Các chính sách, các h ng d n mô t b n ch t c a kinh ướ ẫ ả ả ấ ủ
doanh, th tr ng và mà nó h at đ ng trong đóị ườ ọ ộ
- Các Ngu n l c (Cán b , trang thi t b , các ph n m m ồ ự ộ ế ị ầ ề
n u có)ế
4
2 CÁC PH NG PHÁP XÁC Đ NH YÊU C UƯƠ Ị Ầ
•Cách t t nh t đ thu th p thông tin c a h th ng hi n ố ấ ể ậ ủ ệ ố ệ
t I là giao ti p v I nh ng ng I trong t ch c mà chính ạ ế ớ ữ ườ ổ ứ
h góp ph n tr c ti p hay gián ti p d n đ n s h at ọ ầ ự ế ế ẫ ế ự ọ
đ ng và thay đ I h th ng ộ ổ ệ ố
•M t s ph ng pháp th ng đ c s d ng đ thu th p ộ ố ươ ườ ượ ử ụ ể ậ
thông tin là:
- Ph ng v nỏ ấ
- Đi u tra b ng b ng tr l iề ằ ả ả ờ
- Quan sát (t I ch ho c b ng trang thi t b )ạ ổ ặ ằ ế ị
- Nghiên c u các tài li u, th t cứ ệ ủ ụ
5
2.1 Ph ng v nỏ ấ
•Là h I tr c ti p ng I có liên quan cũng là cách đ n ỏ ự ế ườ ơ
gi n và quan tr ng nh t đ thu th p thông tin.ả ọ ấ ể ậ
K t qu c a vi c ph ng v n th ng ph thu c vào các ế ả ủ ệ ỏ ấ ườ ụ ộ
y u t sau:ế ố
- S chu n bự ẩ ị
- Ch t l ng câu h I – pp ghi chépấ ượ ỏ
- Kinh nghi m và kh năng giao ti p c a ng I ph ng v nệ ả ế ủ ườ ỏ ấ
a. Chu n b ph ng v nẩ ị ỏ ấ
Làm quen l n đ u r I h n ph ng v n. Nôi dung cu c h n ầ ầ ồ ẹ ỏ ấ ộ ẹ
bao g m:ồ
Th I gian, đ a đi mờ ị ể
N I dung ph ng v nộ ỏ ấ
Th I gian d ki n th c hi nờ ự ế ự ệ