Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Làng Qu c t H ng D ngố ế ướ ươ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
L i nói đ uờ ầ
Ngày nay s phát tri n m nh m c a tin h c làm cho máyự ể ạ ẽ ủ ọ
tính không th nào thi u đ c trong m i lĩnh v c đ i s ng.ể ế ượ ọ ự ờ ố
H n lúc nào h t các tính năng c a máy tính đ c khai thác m tơ ế ủ ượ ộ
cách tri t đ . Vi c áp d ng Tin h c vào qu n lý, s n xu t,ệ ể ệ ụ ọ ả ả ấ
kinh doanh, du l ch là m t xu h ng t t y u.ị ộ ướ ấ ế
ng d ng tin h c trong công tác qu n lý khách s n t i LàngỨ ụ ọ ả ạ ạ
Qu c T H ng D ng - H i Phòng là mô hình qu n lý m i,ố ế ướ ươ ả ả ớ
và đã đem l i nh ng kh năng m i trong công tác qu n lý t iạ ữ ả ớ ả ạ
Làng Qu c T H ng D ng nh : vi c b trí cho khách thuêổ ế ướ ươ ư ệ ố
phòng hay s d ng các d ch v khi khách đ n trong làngử ụ ị ụ ế ở
cũng nh vi c thanh toán cho khách hàng đ c nhanh chóngư ệ ượ
thu n ti n khi khách đi, các lãnh đ o ki m soát tình hình doanhậ ệ ạ ể
thu hàng ngày đ c d dàng, ki m soát đ c tình hình c a cácượ ễ ể ượ ủ
phòng, các d ch v trong làng, m t khác gi m đ c s nhânị ụ ặ ả ượ ố
viên ph c v cho công vi c hành chính, gi i quy t các th cụ ụ ệ ả ế ắ
m c khi u n i c a khách hàng đ c nhanh chóng.ắ ế ạ ủ ượ
M c tiêu c a báo cáo này là phân tích, thi t k đ xây d ngụ ủ ế ế ể ự
đ c ch ng trình qu n lý khách s n v i các tính năng nêuượ ươ ả ạ ớ
trên ph c v cho vi c qu n lý t i Làng Qu c T H ngụ ụ ệ ả ạ ố ế ướ
D ng hoàn toàn t đ ng trên máy tính.ươ ự ộ
N i dung c a bài báo cáo bao g m các ph n:ộ ủ ồ ầ
I. Kh o sát hi n tr ng và thu th p thông tinả ệ ạ ậ
II. Phát bi u bài toánể
III. Mô hình nghi p vệ ụ
IV. Bi u đ lu ng d li u m c 0,1ể ồ ồ ữ ệ ứ
V. Thi t k giao di nế ế ệ
1
Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Làng Qu c t H ng D ngố ế ướ ươ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
I. Kh o sát hi n tr ng và thu th p thông tinả ệ ạ ậ
1. K ho ch ph ng v n: ế ạ ỏ ấ M u k ho ch ph ng v nẫ ế ạ ỏ ấ
Ng i đ c h i: Nguy n Th Mai Ph ngườ ượ ỏ ễ ị ươ Ng i ph ng v n:ườ ỏ ấ
Đ Th Ph ng Ngânỗ ị ươ
Đ a ch :ị ỉ S 75_V n Mố ạ ỹ
Ngô Quy n_H i Phòngề ả Th i gian h n: 45’ờ ẹ
Th i đi m b t đ u: 8h sángờ ể ắ ầ
Th i đi m k t thúc: 8h45’ sángờ ể ế
Ngày 15 tháng 3 năm 2006
Đi nệ
tho i:ạ031. 750570
Email: phuong_lhd@hpu.edu.vn
Đ i t ng:ố ượ - Là Tr ng l tânưở ễ
- C n thu th p thông tin v :ầ ậ ề
+ Công vi c cho thuêệ
phòng và nh n tr phòngậ ả
hàng ngày.
+ Công vi c ti p nh n cácệ ế ậ
yêu c u v d ch v c aầ ề ị ụ ủ
khách hàng.
+ Vi c thanh toán choệ
khách, t ng h p hàng ngày,ổ ợ
hàng tháng.
- C n tho thu n v :ầ ả ậ ề
+ Các h s liên quan đ nồ ơ ế
quá trình cho thuê ho cặ
nh n tr phòng.ậ ả
+ Các thông tin v các yêuề
c u d ch v c a khách.ầ ị ụ ủ
+ Th i gian r nhờ ả
Yêu c u đ i v i ng i ph ngầ ố ớ ườ ỏ
v n:ấ
+ Vai trò:là ng i tr c ti pườ ự ế
ph ng v n, ghi chép, thu th pỏ ấ ậ
d li u.ữ ệ
+ V trí: Tr ng ban thu th pị ưở ậ
thông tin và phân tích hệ
th ng,có trách nhi m cung c pố ệ ấ
cho ban thi t k nh ng d li uế ế ữ ữ ệ
c n thi t.ầ ế
+ Trình đ : Kĩ s tin h cộ ư ọ
Chuyên ngành phát tri n ph nể ầ
m m HTTT.ề
+ Kinh nghi m: 3 năm trongệ
ngành
Ch ngươ
trình
- Gi i thi u t ng quan dớ ệ ổ ự
án:
D án xây d ng h th ngự ự ệ ố
qu n lý Làng Qu c tả ố ế
H ng D ng t đ ngướ ươ ự ộ
trong đó có ti u d án qu nể ự ả
lý vi c thuê tr phòng c aệ ả ủ
khách nh m xây d ng hằ ự ệ
th ng thuê tr phòng tố ả ự
đ ng trên máy tính.ộ
3’
- T ng quan v ph ng v nổ ề ỏ ấ
và ch đ s đ c p đ n:ủ ề ẽ ề ậ ế
+ Ph ng v n v qui trìnhỏ ấ ề
cho thuê phòng và nh n trậ ả
phòng c a l tân.ủ ễ
+ Vi c đáp ng các yêuệ ứ
c u v d ch v c a khách.ầ ề ị ụ ủ
2’
2
Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Làng Qu c t H ng D ngố ế ướ ươ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
+ X lý c a l tân trong cácử ủ ễ
tình hu ng c th .ố ụ ể
- Xin phép đ c ghi âmượ 7’
* Ch đ 1:ủ ề
+ H i: Quá trinh cho thuê vàỏ
nh n phòng di n ra nh thậ ễ ư ế
nào?
+ Tr l i:ả ờ
10’
* Ch đ 2:ủ ề
+ H i: Khi khách thuê phòngỏ
có yêu c u v d ch v thì lầ ề ị ụ ễ
tân ph i làm nh ng gì?ả ữ
+ Tr l i:ả ờ
10’
T ng h pổ ợ - V n đ qu n lý thuêấ ề ả
phòng còn g p nhi u khóặ ề
khăn, th t c cho thuê cònủ ụ
h i r m rà.ơ ườ
- Đôi khi không đáp ngứ
đ c yêu c u d ch v c aượ ầ ị ụ ủ
khách ho c khó khăn trongặ
vi c tìm ki m thông tinệ ế
khách thuê .
5’
K t thúcếTho thu n:ả ậ
Đ c l i b n ph ng v n vàọ ạ ả ỏ ấ
hai bên kí
Đ a phi u thăm dò và danhư ế
sách câu h i đ ng i đ cỏ ể ườ ượ
ph ng v n tham kh oỏ ấ ả
5’
T ng th i gian: 44’ổ ờ
3
Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Làng Qu c t H ng D ngố ế ướ ươ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Phi u ph ng v n:ế ỏ ấ
PHI U PH NG V NẾ Ỏ Ấ
D án: Qu n lý Làng Qu c tự ả ố ế
H ng D ngướ ươ
Ng i đ c h i: Nguy n Th Maiườ ượ ỏ ễ ị
Ph ngươ
Ti u d án: Qu n lý cho thuê và nh n trể ự ả ậ ả
phòng
Ngày 15/3/2006
Ng i h i: Đ Th Ph ng Ngânườ ỏ ỗ ị ươ
Câu h iỏGhi chú
Câu 1 Ch t ng k t s phi uị ổ ế ố ế
yêu c u và phi u thanhầ ế
toán hàng ngày hay hàng
tu n, tháng?ầ
+ Tr l i:ả ờ
- Hàng ngày tôi v n t ng h p các phi uẫ ổ ợ ế
đ tính doanh thu m i ngày và hàng thángể ỗ
ph i t ng h p báo cáo đ n m b t tìnhả ổ ợ ể ắ ắ
hình cho thuê phòng c a Làng.ủ
Câu 2 Quá trình cho thuê phòng
di n ra nh th nào?ễ ư ế + Tr l i:ả ờ
- Khách đ n thuê phòng trình CMTND vàế
VISA(đ i v i ng i ngo i qu c), vi tố ớ ườ ạ ố ế
phi u yêu c u thuê phòng.ế ầ
- L tân yêu c u khách ghi đ y đ thôngễ ầ ầ ủ
tin vào phi u yêu c u. Sau đó xem cònế ầ
căn h nào tr ng không đ thông báo v iộ ố ể ớ
khách. N u còn làm th t c giao phòngế ủ ụ
cho khách.
Câu 3 Khi khách có yêu c u sầ ử
d ng d ch v thì ch xụ ị ụ ị ử
lý nh th nào?ư ế
+ Tr l i:ả ờ
Tôi s xem các yêu c u c a khách cóẽ ầ ủ
trong các lo i hình d ch v mà chúng tôiạ ị ụ
có không. N u có thì tôi s vi t phi uế ẽ ế ế
d ch v và chuy n cho nhân viên ph cị ụ ể ụ
v . N u không thì thông báo cho khách. ụ ế
*Đánh giá chung:
- Ng i đ c h i nhi t tình nh ng h i b n, có th c n thêm vài ngàyườ ượ ỏ ệ ư ơ ậ ể ầ
đ h chu n b r i ti n hành ti p. Câu h i c n ng n đ d tr l i.ể ọ ẩ ị ồ ế ế ỏ ầ ắ ể ễ ả ờ
- Ch a k t lu n đ c v n đ , còn ch đ ch a đ c p h t. Còn cácư ế ậ ượ ấ ề ủ ề ư ề ậ ế
tình hu ng s c nh : Khách làm h h i các ti n nghi trong phòng…ố ự ố ư ư ạ ệ
4
Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Làng Qu c t H ng D ngố ế ướ ươ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. L u đ công vi c:ư ồ ệ Ghi khi ph ng v nỏ ấ
D ánựTi u d án: QU N LÝ THUÊ TR PHÒNGể ự Ả Ả Trang 05
Ngày 16/03/06
Bên ngoài
Lo i:ạ
L u đư ồ Nhi m v :ệ ụ
L P PHI U THUÊ PHÒNGẬ Ế
L tânễNg i qu n lýườ ả
-
5
L p và chuy nậ ể
phi u thuê phòngế
D2 S thôngổ
tin các phòng
D3 S thôngổ
tin các d ch vị ụ
KHÁCH HÀNG
D6 Phi uế
đăng ký d chị
vụ
D5 Phi u đăng kýế
thuê phòng
Ti p nh n vàế ậ
ki m traể
D4 B ngả
t giá ngo iỷ ạ
t hàngệ
Ti pế
nh nậ
