TÀI LIỆU HỌC TẬP
QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Chương 1: Information System In Business Today
(Hệ Thống Thông Tin Quản Lý)
1. Information System (Hệ Thống Thông Tin)
An Information System (IS) is the system of people, data and activities that
process the data and information in an organization. (Một hệ thống thông tin
(HTTT) là hệ thống bao gồm các yếu tố: con người, dữ liệu và các hoạt động xử lý
dữ liệu và thông tin trong một tổ chức.)
An IS can be a manual or an automated process. If it is an automated process
using a computer-based system. (HTTT có thể là một quy trình thủ công hoặc tự
động. HTTT có thể được tự động hóa dựa trên một hệ thống máy tính .)
The key asset of a company is the data and information represented in people,
experience and knowledge stored in the IT infrastructure. (Tài sản quan trọng của
một công ty là dữ liệu và thông tin đại diện cho con người, kinh nghiệm và kiến
thức được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT).)
IS deals with the development, use and management of an organization's IT
infrastructure. (HTTTliên quan đến việc phát triển, sử dụng và quản lý cơ sở hạ tầng
CNTT của một tổ chức.)
The study of information systems focuses on why and how technology can be
used to serve the information flow within an organization. (Việc nghiên cứu HTTT
trả lời lý do tại sao và làm thế nào công nghệ có thể được sử dụng để hỗ trợ luồng
thông tin trong một tổ chức.)
2. Information Technology (Công Nghệ Thông Tin)
Information Technology (IT), sometimes also called information and
communication technology (ICT), is the study, design, development,
implementation, support and management of computer-based information systems,
particularly software applications and computer hardware. (Công nghệ thông tin,
đôi khi còn được gọi là công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), là nghiên cứu,
thiết kế, phát triển, triển khai, hỗ trợ và quản lý các hệ thống thông tin dựa trên máy
tính, đặc biệt là các ứng dụng phần mềm và phần cứng máy tính.)
IT deals with the use of electronic computers and computer software to convert,
store, protect, process, transmit and retrieve information securely. (CNTT liên quan
đến việc sử dụng máy vi tính và phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ,
xử lý, truyền và truy xuất thông tin một cách an toàn.)
3. Functions of an Information System (Chức năng của HTTT)
An information system contains information about an organization and its
surrounding environment. (HTTT chứa thông tin về một tổ chức và môi trường
xung quanh của nó.)
Three basic activities - input, processing, and output - produce the information
organizations need. Feedback is output returned to appropriate people or
activities in the organization to evaluate and refine the input. (3 hoạt động chính -
nhập, xử lý, và xuất yêu cầu - cung cấp thông tin tổ chức cần. Phản hồi là đầu ra
được phản hồi cho những người hoặc hoạt động phù hợp trong tổ chức để đánh giá
và tinh chỉnh đầu vào.)
Environmental actors, such as customers, suppliers, competitors, stockholders,
and regulatory agencies, interact with the organization and its information systems.
(Các tác nhân môi trường: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, chủ sở hữu
và cơ quan quản lý, tương tác với tổ chức và bản thân hệ thống thông tin của tổ
chức.)
4. Management Information Systems (Hệ Thống Thông Tin Quản Lý)
Management Information Systems (MIS) is the management discipline
covering the application of people, technologies, and processes, collectively called
information systems—to solve business problems. (Hệ thống thông tin quản lý
(MIS) là ngành quản lý bao gồm cách thức triển khai các yếu tố của một HTTT,
gồm con người, công nghệ, và quy trình - để giải quyết các vấn đề kinh doanh.)
5. Information System Components (Thành Phần Hệ Thống Thông Tin)
An Information System has all 3 dimensions working together (Một HTTT có cả
3 khía cạnh)
-Process – collects, processes, stores, and disseminates information (Quy
trình – thu thập, xử lý, lưu trữ và phổ biến thông tin)
-People – involve in developing, supporting, controlling and most
importantly, using information systems (Con người– tham dự trong quá trình phát
triển, hỗ trợ, kiểm soát và quan trọng nhất là nhân tố sử dụng hệ thống thông tin. )
-Technology – hardware, software, and networks that support the business
processes and people (Công nghệ– phần cứng, phần mềm và mạng hỗ trợ quy trình
kinh doanh và con người)
Several components work together to add value to an organization: (Nhiều thành
tố làm việc cùng nhau để tạo giá trị cho tổ chức:)
- Hardware (Phần cứng)
- Software (Phần mềm) Technology Related (Liên quan công nghệ)
- Data (dữ liệu)
- People (Con người)
- Process (Quy trình)
5.1. People (Con người)
- Also known as users (Còn được gọi là Người dùng)
- Person who uses and operates the computer or other machine (Người sử
dụng và vận hành máy tính hoặc máy khác)
- All levels of the organization (Tất cả các cấp của tổ chức)
- Can be your outside partners such as suppliers (Có thể là đối tác bên ngoài
của bạn, chẳng hạn như nhà cung cấp)
5.2. Process (Quy trình)
- Series of steps to achieve a desired outcome (Một loạt các bước để đạt được
kết quả mong muốn)
- Benefits: (Mong muốn:)
Roles (Vận hành)
Increased productivity (Tăng năng suất)
Better decision-making ability (Khả năng ra quyết định tốt hơn)
Improved processes using available data (Các quy trình được cải thiện
bằng cách sử dụng dữ liệu có sẵn)
Within the company (Trong tổ chức)
Externally with suppliers and customers (Bên ngoài tổ chức với
các nhà cung cấp và khách hàng)
Continuous improvement using technology (Cải tiến liên tục bằng
cách sử dụng công nghệ)
Competitive advantage (Lợi thế cạnh tranh)
5.3. Technology (Công nghệ)
- Hardware – physical components (Phần cứng – thành phần vật lý)
- Software – instructions that tell the physical components what to do
(Software – hướng dẫn Thành phần vật lý thực hiện)
Operating systems – interacts with the hardware (Hệ điều hành –
tương tác với phần cứng)
Application software – interacts with the user (Ứng dụng phần mềm –
tương tác với người dùng)
- Data – collection of facts (Dữ liệu – tập các dữ kiện)
- Networks – allows the transmission and sharing of data (Mạng – cho phép
truyền và chia sẽ dữ liệu)
6. Anthony’s Triangle (Mô Hình Anthony’s Triangle)
Convenient way to categorize and understand the purpose of different
information systems in organizations: (Cách phân loại và hiểu mục đích của các hệ
thống thông tin khác nhau trong tổ chức:)
7. Roles of Information Technology (Vai Trò Hệ thống thông tin)
IT must be used to promote efficiency and speed by enabling process automation
and information sharing across the organization and removing unnecessary
communication and duplication of data. (CNTT thúc đẩy hiệu quả và tốc độ bằng
cách tự động hóa quy trình và chia sẻ thông tin trong toàn tổ chức, đồng thời loại bỏ
thông tin liên lạc và trùng lặp dữ liệu không cần thiết.)
To enable this seamless “information pipeline” capability, the business must
reengineer information systems and define standards and interfaces to ensure
interoperability among all platforms and systems. (Để kích hoạt “đường dẫn thông
tin” liền mạch, doanh nghiệp phải cấu trúc lại hệ thống thông tin và xác định các
tiêu chuẩn và giao tiếp để đảm bảo khả năng tương tác giữa tất cả các nền tảng và
hệ thống.)
This new information system must work with both legacy and future systems to
avoid business disruption. (Hệ thống thông tin mới phải thích nghi với hệ thống kế
thừa và tương lai để tránh gián đoạn hoạt động kinh doanh.)
In this integrated system, all devices and tools must be ready to gather
information and provide to users only what is needed in a situation (i.e., the
information pipeline must have the ability to analyze and synthesize data into useful
information). (Trong hệ thống tích hợp, tất cả các thiết bị và công cụ phải sẵn sàng
Strategic (Chiến lược)
Tactical (Chiến thuật)
Operational (Vận hành)
Executive Information Systems
(EIS) for senior management
decision making (Hệ thống thông
tin điều hành (EIS) để ra quyết
định của quản lý cấp cao)
Management Information Systems
(MIS) for decision making by
middle management (Hệ thống
thông tin quản lý (MIS) để ra
quyết định của quản lý cấp trung)
Transaction Processing Systems
(TPS) for daily transactions of
the business (Hệ thống xử lý
giao dịch (TPS) cho các giao
dịch hàng ngày của doanh
nghiệp)