Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ này nghiên cứu về phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank), chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài được lựa chọn dựa trên bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng, sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường tín dụng, và ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân của ABBank – CN TP HCM trước, trong và sau dịch bệnh để có những đề xuất cải thiện, mở rộng và phát triển tín dụng cá nhân cho ABBank cũng như là Chi nhánh TPHCM.

Nghiên cứu này hướng đến việc cung cấp các giải pháp thiết thực và khả thi để phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại ABBank – CN TPHCM, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Luận văn cũng có thể là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý ngân hàng, các nhà nghiên cứu và những người quan tâm đến lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Luận văn tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh TP HCM trong giai đoạn 2016-2022, bao gồm cả giai đoạn trước, trong và sau đại dịch COVID-19. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, kết quả kinh doanh của ABBank và chi nhánh, cũng như các nguồn thông tin từ Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng khác.

Kết quả nghiên cứu cho thấy, ABBank – CN TPHCM đã có những bước phát triển đáng kể trong hoạt động tín dụng cá nhân, thể hiện qua sự tăng trưởng về dư nợ, thị phần và lợi nhuận. Tuy nhiên, hoạt động này cũng đối mặt với nhiều thách thức, như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, quy trình thủ tục còn phức tạp, và tỷ lệ nợ xấu có xu hướng tăng. Luận văn cũng chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng cá nhân, bao gồm môi trường vĩ mô, đối thủ cạnh tranh, và năng lực nội tại của ngân hàng.

Trên cơ sở phân tích thực trạng, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm phát triển tín dụng cá nhân tại ABBank – CN TPHCM, bao gồm:

1. Cải tiến quy trình thủ tục vận hành, giảm bớt các khâu trung gian, ứng dụng công nghệ thông tin để tăng tốc độ xử lý hồ sơ.
2. Phát triển chính sách và lãi suất tín dụng cá nhân linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, đồng thời đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng.
3. Phát triển nguồn nhân lực mảng cá nhân, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng bán hàng cho cán bộ nhân viên.
4. Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân, tạo sự hài lòng cho khách hàng.
5. Phát triển hoạt động quảng cáo, marketing, tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng.