QCVN 84:2021/BTTTT

Dịch vụ truyền hình cáp giao thức Internet (IPTV) đã trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái giải trí và thông tin số, mang lại trải nghiệm đa dạng cho người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ này cũng đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định và đồng bộ. Trong bối cảnh đó, việc ban hành các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đóng vai trò nền tảng để thiết lập các tiêu chuẩn rõ ràng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhà cung cấp. Quy chuẩn này hướng tới việc định hình một môi trường IPTV chất lượng cao, bền vững.

Các cơ quan quản lý nhà nước, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình cáp giao thức Internet (IPTV) và người sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 84:2021/BTTTT ban hành bởi Bộ Thông tin và Truyền thông là văn bản pháp lý quan trọng, đặt ra các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ truyền hình cáp giao thức Internet (IPTV) trên mạng viễn thông cố định mặt đất tại Việt Nam. Văn bản này thay thế QCVN 84:2014/BTTTT, cập nhật các quy định để phù hợp với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu sử dụng. Nội dung chính của quy chuẩn bao gồm các quy định chung về phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng và giải thích từ ngữ chuyên ngành, cùng với các tài liệu viện dẫn quốc tế như ITU-T, IETF RFC. Điểm cốt lõi của quy chuẩn là các chỉ tiêu kỹ thuật chi tiết, bao gồm chất lượng tín hiệu video được đánh giá thông qua Mean Opinion Score (MOS) với yêu cầu tối thiểu là 3.0, và các tham số truyền dẫn quan trọng như tốc độ bit, rung pha, chu kỳ và tỷ lệ mất gói tin IP cho cả dịch vụ truyền hình độ phân giải chuẩn (SDTV) và truyền hình độ phân giải cao (HDTV). Bên cạnh đó, quy chuẩn còn quy định các chỉ tiêu chất lượng phục vụ, đề cập đến độ khả dụng của dịch vụ, thời gian thiết lập và khắc phục sự cố, cũng như quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng và dịch vụ trợ giúp. Các quy định về quản lý và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân cũng được nêu rõ. Nhìn chung, quy chuẩn này không chỉ là cơ sở để các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ IPTV tuân thủ, mà còn giúp cơ quan quản lý nhà nước giám sát và người sử dụng giám sát chất lượng, góp phần nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy sự phát triển bền vững của hạ tầng số quốc gia.