TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO
TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB)
SVTH: Huỳnh Thanh Nguyên
MSSV: 1054030469
Ngành: Tài chính - Ngân hàng
GVHD: TS. Trần Phương Thảo
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014
i
LỜI CẢM ƠN
Để có được khóa luận tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh, em đã nhận được sự giúp
đỡ nhiệt tình quý báu từ những người đi trước.
Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô ở Trường Đại học Mở Thành
phố Hồ Chí Minh nói chung, cũng như các thầy cô ở Khoa Đào tạo đặc biệt nói riêng đã
tận tình chỉ bảo, ân cần dạy dỗ, trang bị cho em những kiến thức, kỹ năng quý báu, giúp
em có thể hoàn thành báo cáo thực tập cũng như vững bước trên con đường sự nghiệp sau
này. Đặc biệt, em xin cảm ơn TS. Trần Phương Thảo, là giáo viên hướng dẫn đã tận tình
giúp đỡ em trong thời gian vừa qua. Em xin chúc quý thầy cô nhiều sức khỏe để có thể
tiếp tục nuôi dưỡng nhiều thế hệ sinh viên thành tài.
Em cảm ơn Ban lãnh đạo Phòng giao dịch Trần Khắc Chân đã cho em cơ hội đựơc
thực tập tại đơn vị. Em cũng gửi lời cảm ơn tới anh Nguyễn Viết Huy- nhân viên PFC tại
Phòng giao dịch Trần Khắc Chân đã tận tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua,
đã hướng dẫn và tạo cơ hội cho em được làm quen với các nghiệp vụ tín dụng. Em cảm
ơn các anh, chị tại Phòng giao dịch Trần Khắc Chân đã tạo điều kiện tốt nhất cho em
trong quá trình thực tập tại ngân hàng, giúp em có một trải nghiệm thú vị trong lần thực tế
này. Chúc các anh chị nhiều sức khỏe và đạt được thành công trong cuộc sống.
Ngày 27 tháng 03 năm 2014
Huỳnh Thanh Nguyên
ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1. TMCP : Thương mại cổ phần
2. NHNN : Ngân hàng Nhà nước
3. NHTM : Ngân hàng thương mại
4. NH : Ngân hàng
5. Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh
6. TCTD : Tổ chức tín dụng
7. RRTD : Rủi ro tín dụng
8. ACB : Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu
9. CSR : Nhân viên dịch vụ khách hàng
10. R/A : Nhân viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
11. PFC : Nhân viên tư vấn tài chính cá nhân
12. C/A : Nhân viên phân tích tín dụng
13. PLCT : Pháp lý chứng từ
14. LSO : Nhân viên hỗ tợ tín dụng
15. TCBS : The Coplete Banking Solution (Giải pháp ngân hàng toàn
diện)
16. CIC : Credit Information Center (Trung tâm thông tin tín dụng)
iv
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................. 1
1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .................................................................... 1
1.2 Lý do chọn đề tài ........................................................................................ 2
1.3 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 3
1.5 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 4
1.6 Kết cấu của khóa luận ................................................................................ 4
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG VÀ QUẢN LÝ RỦI RO TÍN
DỤNG .......................................................................................................... 5
2.1 Tín dụng và rủi ro tín dụng của ngân hàng thương mại ............................. 5
Tín dụng ............................................................................................... 5 2.1.1
Rủi ro tín dụng ..................................................................................... 7 2.1.2
2.2 Quản lý rủi ro tín dụng ............................................................................... 9
Chỉ tiêu đo lường rủi ro tín dụng ....................................................... 10 2.2.1
Các biện pháp quản lý rủi ro tín dụng ............................................... 11 2.2.2
2.3 Các nghiên cứu đã thực hiện liên quan đến đề tài .................................... 15
2.4 Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 17
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) ..................................... 19
3.1 Giới thiệu ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu .................................. 19
Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................ 19 3.1.1
Cơ cấu tổ chức quản lý ...................................................................... 22 3.1.2
Sơ lược về tình hình hoạt động của ngân hàng thời gian vừa qua .... 23 3.1.3
3.2 Tình hình rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ..... 27
Đôi nét về hoạt động tín dụng tại ACB ............................................. 27 3.2.1
Tình hình rủi ro tín dụng tại ACB ..................................................... 30 3.2.2