PHÒNG THỰC HÀNH BÁN THUỐC
QUY TRÌNH BÁN THUỐC, THÔNG TIN
VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO
ĐƠN
Số: SOP.GPP.03
Lần ban hành: 01
Ngày ban hành:
Trang: 1/4
Họ và tên Người viết Người kiểm tra Người phê duyệt
Ký
Bảng theo dõi những thay đổi
Lần sửa đổi Vị trí sửa đổi Nội dung thay
đổi
Ngày sửa đổi
PTH
BÁN THUỐC
QUY TRÌNH THAO TÁC
CHUẨN
BÁN THUỐC, THÔNG TIN VÀ
TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC
BÁN THEO ĐƠN
Số:
Lần ban
hành:
Ngày:
Trang:
SOP.GPP.03
01
2/4
1. Mục đích, yêu cầu.
-Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng “thuốc bán theo đơn” hợp lý -
an toàn và đúng quy chế chuyên môn.
2. Phạm vi áp dụng.
-Các mặt hàng có trong danh mục thuốc bán theo đơn có tại nhà thuốc.
3. Đối tượng thực hiện.
-Dược sĩ chủ nhà thuốc.
-Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc.
4. Nội dung quy trình.
4.1 - Tiếp đón và chào hỏi khách hàng.
4.2 - Kiểm tra đơn thuốc.
- Tính hợp lệ của đơn thuốc:
+ Đơn thuốc có giá trị để mua: ≤ 05 ngày kể từ ngày kê đơn;
+ Đơn thuốc đúng theo mẫu, có ghi đầy đủ các nội dung theo quy định.
- Các cột, mục khác ghi đúng quy định:
+ Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân.
+ Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng
và phối hợp thuốc.
- Nếu có vấn đề sai lệch, hoặc đơn không hợp lệ:
+ Từ chối bán thuốc.
+ Liên hệ để Bác sĩ kê đơn điều chỉnh lại đơn thuốc.
- Nếu đơn thuốc hợp lệ, thì tiến hành bán thuốc theo mục 4.3
4.3 - Lựa chọn thuốc.
4.3.1-Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược:
- Nhân viên bán theo đúng thuốc đã kê trong đơn
-Trường hợp tại quầy thuốc không có biệt dược kê trong đơn, hoặc khi
khách hàng yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc cho phù hợp với điều kiện của
mình thì chuyển sang mục 4.3.2.
4.3.2-Trường hợp khách hàng có yêu cầu tư vấn và giới thiệu thuốc.
PTH
BÁN THUỐC
QUY TRÌNH THAO TÁC
CHUẨN
BÁN THUỐC, THÔNG TIN
VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG
THUỐC BÁN THEO ĐƠN
Số:
Lần ban
hành:
Ngày:
Trang:
SOP.GPP.03
01
3/4
- DS giới thiệu các loại biệt dược (Cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng
bào chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng loại để khách hàng tham khảo,
và tự chọn loại thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của khách hàng.
4.4 - Lấy thuốc theo đơn.
1. Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào bao/gói, ghi nhãn cho từng bao/gói với
đầy đủ các thông tin: Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời gian
dùng của từng loại thuốc theo đơn đã kê.
2. Ghi vào đơn: Tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế (nếu có).
3. Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn.
4.5 - Hướng dẫn cách dùng
Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác
dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc
4.6 - Lưu các thông tin và số liệu.
- Ghi các thông tin, dữ liệu về các thuốc kê đơn đã bán vào Sổ theo dõi bán
thuốc kê đơn (SOP.GPP.03.01)
- Ghi các thông tin, dữ liệu về bệnh nhân vào Sổ theo dõi thông tin khách
hàng (SOP.GPP.03.02).
4.7 - Thu tiền, giao hàng cho khách.
- Tính tiền, viết hóa đơn (nếu có yêu cầu) giao hóa đơn cho khách và thu tiền.
- Trả lại đơn và giao hàng cho khách.
- Cám ơn khách hàng.
5. Tài liệu đính kèm.
- Sổ theo dõi bán thuốc kê đơn (SOP.GPP.03.01)
- Sổ theo dõi thông tin khách hàng (SOP.GPP.03.02)
6. Lưu trữ.
- Tập tài liệu SOP
PTH
BÁN THUỐC
QUY TRÌNH THAO TÁC
CHUẨN
BÁN THUỐC, THÔNG TIN
VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG
THUỐC BÁN THEO ĐƠN
Số:
Lần ban
hành:
Ngày:
Trang:
SOP.GPP.03
01
4/4
Phụ lục 03.01
SOP.GPP.03.01
SỔ THEO DÕI BÁN THUỐC KÊ ĐƠN
STT Ngày bán Tên thuốc Nồng độ -
Hàm
lượng
Hãng/ nước
sản xuất
Đơn vị tính Số
lượng
Phụ lục 03.02
SOP.GPP.03.02
SỔ THEO DÕI THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Stt Tên Bệnh nhân Tên thuốc Địa chỉ
Số điện thoại BS kê đơn Ghi Chú