Tại sao các thương hiệu cần có
một tầm nhìn trên facebook
Với hơn 200 triệu tài khoản và người sử dụng, Facebook đã
chứng minh nó một cách mạnh mẽ và thuận tiện để tiếp cận với
người tiêu dùng mà họ đã có được.
"Nhiều người tiêu dùng đã được
chia sẻ thông tin thường xuyên
trên Facebook – đây chỉ là một
trong nhiều cách để chia sẻ thông
tin một cách nhanh chóng trong một nơi mà họ đã phí thời gian,"
ông Michael Donnelly, giám đốc tương tác tiếp thị trên toàn thế
giới của Công ty Coca-Cola.
Nhiều thương hiệu đã phạm sai lầm trong việc tạo ra hiện trạng
của Facebook , nhóm họp "bạn bè" để đánh giá nhận thức của
cộng đồng ... và sự ba hoa khoác lác cũng dần hình thành ở đó.
Adam Ostrow, tổng biên tập mạng truyền thông xã hội trực tuyến
Mashable.com nói rằng vì ban đầu con đường để đạt được hiệu
quả tối đa không được rõ ràng. "Cho đến gần đây, Facebook đã
là một nền tảng gây nhầm lẫn cho các thương hiệu-nó không
được rõ ràng nếu cách tốt nhất để đi về tiếp thị trên Facebook
thông qua các nhóm, các trang web, hoặc thậm chí chỉ là một hồ
sơ thường xuyên," Ostrow nói. "Tuy nhiên, với sự nâng cấp gần
đây nhất cho các trang web hay " hồ sơ công cộng " đã làm sáng
tỏ rằng các trang web là nơi mà các thương hiệu cần phải hiện
diện. Từ đó, tùy thuộc các thiết lập của thương hiệu để sử dụng
các chiến lược tiếp thị truyền thống, như chương trình khuyến mãi
và thông tin liên lạc tốt để làm cho những người hâm mộ quyết
định đăng ký. "
Những người làm việc lâu năm về Facebook đã tập hợp một
trang tiếp thị để giúp đỡ những nhãn hiệu tìm thấy con đường
của họ xung quanh vô số công cụ mở rộng của những nền thảng
căn bản. "Những đặc tính như địa văn học và thông tin nhân khẩu
học cho phép những nhà quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác
đến từng đối tượng người nghe, người sử dụng nhưng vẫn duy
trì sự riêng tư," phát biểu của một phát ngôn Facebook. "Ngoài
ra, tùy thuộc vào số giờ hiện diện và click vào theo dõi sẽ cung
cấp cho các nhà quảng cáo một cách nhanh chóng điều chỉnh
các chiến dịch quảng cáo bằng cách cập nhật giá cả và thay đổi
ngân sách cho đến khi nào họ vui lòng."
Donnelly, người tiên phong trong các sáng kiến thành công trên
Facebook của Coca-cola nói rằng nó giống như có một nhóm tập
trung nằm trong tầm tay bạn: "Sự dễ dàng của việc tạo ra nội
dung khiến chúng tôi nhận được sự tham gia rất cao, vượt xa số
lần xem trang. Nó cũng cung cấp cho chúng tôi một cơ sở để lắng
nghe các ý kiến phản hồi nhận được từ người tiêu dùng. Mỗi khi
chúng tôi đăng hình ảnh, video hoặc tình trạng thông tin cập nhật
từ các trang web, người hâm mộ của đang nhanh chóng để cho
chúng tôi biết những gì họ nghĩ. Thông tin phản hồi của họ là chia
sẻ với các mạng lưới của Facebook bạn bè và trình bày vào trang
fan hâm mộ của chúng tôi ", Donnelly nói.
Tuy nhiên, tạo ra một sự có mặt nhãn hiệu trên Facebook hiện tại
có thể thách thức của một phạm vi rộng hơn hướng tới nhà buôn
xã giao tập sự, đầu tiên là các yếu tố hội thoại gắn liền với cơ cấu
của nó.
"Facebook giúp đỡ những người tiếp thị tương tác với mọi người
trong cùng một cách ở thực tế cuộc sống . Nhưng sẽ không đủ để
quảng bá một thông báo với những khối lượng khi mạng xã giao
rộng hơn, những người sử dụng sẽ mong đợi được tương tác và
hoạt động vì những nhãn hiệu trong cùng một cách giống nhau”.
Nhận định của người phát ngôn Facebook.
Một số thương hiệu , như Starbucks, đã nắm lấy cơ hội để tiếp
cận với người tiêu dùng với các tin nhắn được đọc mỗi ngày