Thực trạng hủy bỏ hợp đồng BHNT tại Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội: Nguyên nhân và giải pháp khắc phục (Luận văn)





LUN VN TT NGHIP

 TÀI: “Thc trng hy b hp ng

BHNT ti Bo Vit Nhân Th Hà Ni-

nguyên nhân và gii pháp khc phc”





MC LC

LI M U .................................................................................................. 8

CHƠNG I: BO HIM NHÂN TH VÀ VN  HY B HP

NG TRONG KINH DOANH BO HIM NHÂN TH ....................... 10

I. KHÁI QUÁT CHUNG V BO HIM NHÂN TH ..................................10

1.1. S ra i và phát trin ca Bo him nhân th .....................................10

1.2. Nhng c trưng ca Bo him nhân th ..............................................15

1.2.1. BHNT là loi hình bo him duy nht có th chi tr cho dù có ri ro

hay không có ri ro xy ra – va mang tính tit kim va mang tính ri ro.15

1.2.2. BHNT áp ng ưc nhiu mc ích khác nhau ca ngưi tham gia

bo him. ...................................................................................................16

1.2.3. Các loi hp ng trong BHNT thưng rt a dng và phc tp. .....17

1.2.4. Phí BHNT chu tác ng tng hp ca nhiu nhân t, vì vy quá

trình nh phí khá phc tp. .......................................................................17

1.2.5. BHNT ra i và phát trin trong nhng iu kin kinh t- xã hi

nht nh. ...................................................................................................18

1.3. Vai trò ca bo him nhân th................................................................19

1.4. Các loi hình bo him nhân th. ...........................................................21

1.4.1. Bo him trong trưng hp t vong. .................................................22

1.4.2. Bo him trong trưng hp sng. .....................................................24

1.4.3. Bo him nhân th hn hp. .............................................................24

1.4.4. Các iu khon bo him b sung. ...................................................25

II. HP NG BO HIM NHÂN TH ........................................................25

2.1. Khái ni m.................................................................................................25

2.2. M!t s" khái ni m và nhng im c#n lưu ý khi ký k$t h%p &ng

BHNT. .............................................................................................................26

2.3. Tính ch't ca h%p &ng bo him nhân th. ..........................................28

2.4. Thi$t l(p, thc hi n và ch'm d)t h%p &ng. ..........................................29





2.4.1. Thit lp hp ng. ...........................................................................29

2.4.2. Thc hin hp ng. .........................................................................30

2.4.3 Chm dt hp ng. ..........................................................................32

III.VN  HY B HP NG BO HIM NHÂN TH........................32

3.1. Khái ni m v* hu+ b, h%p &ng. ..............................................................32

3.2. Nguyên nhân hu+ b, HBH nhân th. ..................................................33

3.2.1 Nguyên nhân ch quan ......................................................................33

3.2.2 Nguyên nhân khách quan ...................................................................38

3.3. H(u qu ca vi c hu+ b, h%p &ng bo him nhân th. ........................41

3.3.1. i vi khách hàng...........................................................................41

3.3.2. i vi doanh nghip bo him nhân th. ........................................43

3.3.3. i vi i lý bo him ....................................................................44

3.3.4. i vi th trưng bo him nhân th và nn kinh t. .......................45

CHƠNG II: TH-C TR.NG HY B HP NG BO HIM

NHÂN TH T.I BVNT HÀ N/I. ............................................................... 46

I.VÀI NÉT V BO VIT NHÂN TH HÀ N/I. ..........................................46

1.1.Quá trình hình thành và phát trin. ........................................................46

1.2. Cơ c'u t1 ch)c. ........................................................................................48

1.3. Nhng thu(n l%i và khó kh2n nh hư3ng $n hot !ng kinh doanh

ca BVNT Hà N!i ..........................................................................................52

1.3.1. Thun li ..........................................................................................52

1.3.2. Khó khn. .........................................................................................54

1.4. Các sn ph4m ang trin khai ti công ty ..............................................56

1.5. ánh giá chung v* hot !ng kinh doanh ca Bo Vi t Nhân Th Hà

n!i giai on 2003-2007. .................................................................................57

II. QUI 5NH V HY B HP NG BHNT T.I BO VIT NHÂN

TH HÀ N/I .....................................................................................................63

2.1. Quy 6nh ca pháp lu(t v* hu+ b, h%p &ng bo him nhân th. ........63

2.2. Qui 6nh ca BVNT Hà N!i v* hy b, h%p &ng BHNT. ......................65





III. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH V HY B HP NG BHNT T.I BVNT

HÀ N/I. ..............................................................................................................68

3.1. Tình hình chung v* hy b, h%p &ng ti BVNT Hà n!i. .......................69

3.2. Hy b, h%p &ng theo thi gian .............................................................71

3.3. Hy b, h%p &ng theo sn ph4m ............................................................74

IV. NGUYÊN NHÂN HY B HP NG T.I BVNT HÀ N/I. ................76

4.1. Nguyên nhân t7 phía doanh nghi p .......................................................76

4.2. Nguyên nhân t7 phía i lí. .....................................................................81

4.3. Nguyên nhân t7 phía khách hàng. ..........................................................84

4.4. Nguyên nhân khác. ..................................................................................86

V. CÁC BIN PHÁP H.N CH8 KHÁCH HÀNG HY B HP NG

Ã VÀ ANG S9 DNG ..................................................................................88

5.1. Hoàn thi n sn ph4m và thi$t k$ sn ph4m m:i. ...................................88

5.2. Công tác ào to và h; tr% i lí .............................................................89

5.3. Công tác ch2m sóc khách hàng. ..............................................................92

5.4. Cho vay phí t !ng- cơ ch$ hu hi u m bo quy*n l%i ca khách

hàng. ...............................................................................................................93

5.5. Cho vay theo h%p &ng. ..........................................................................93

5.6. D7ng n!p phí và duy trì h%p &ng v:i s" ti*n bo him gim. .............94

5.7. Gim s" ti*n bo him. ...........................................................................95

5.8. Khôi ph<c hi u lc ca h%p &ng,thc hi n các thay 1i liên quan $n

h%p &ng .........................................................................................................95

CHƠNG III: GII PHÁP H.N CH8 HY B HP NG BHNT

T.I BO VIT NHÂN TH HÀ N/I. ....................................................... 96

I. MC TIÊU VÀ PHƠNG H=NG HO.T /NG CA BVNT HÀ N/I

NM 2008. ..........................................................................................................96

1.1. M<c tiêu ...................................................................................................96

1.2. Phương hư:ng hot !ng. .......................................................................96





II. GII PHÁP H.N CH8 HY B HP NG T.I BVNT HÀ N/I. ......99

2.1. Các gii pháp t7 phía BVNT Hà N!i ......................................................99

2.1.1. Hoàn thin và nâng cao cht lưng sn phm bo him nhân th . ..99

2.1.2. Nâng cao cht lưng i lý ...............................................................99

2.1.3. a dng hoá kênh phân phi và phương thc np phí bo him ..... 100

2.1.4. y mnh công tác tuyên truyn qung cáo, hot ng marketing . 101

2.1.5. Thành lp mt b phn Duy trì hp ng. ...................................... 101

2.1.6.Hoàn thin các chính sách có liên quan n quyn li ca i lý .... 102

2.1.7. Nâng cao cht lưng ánh giá ri ro ban  u. ............................... 103

2.2.Ki$n ngh6 "i v:i cơ quan qun lý Nhà nư:c ........................................ 103

K8T LUN .................................................................................................. 106

DANH MC TÀI LIU THAM KHO .................................................... 107

luận văn:Thực trạng hủy bỏ hợp đồng BHNT tại Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội- nguyên nhân và giải pháp khắc phục

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi