Tìm đ ng cho các cu c trao đ i vòngườ ộ ổ
vo
"M t th i gian mà ch ng đ c vi c gì c " - đó có th là suy nghĩ kèm theo ti ng th dàiấ ờ ẳ ượ ệ ả ể ế ở
đ y ngao ngán c a nhi u ng i khi tham gia m t cu c trao đ i "vòng vo tam qu c" màầ ủ ề ườ ộ ộ ổ ố
ch ng đ a đ n gi i pháp th ng nh t nào. ẳ ư ế ả ố ấ
Đa s chúng ta đ u đã, đang ho c s ph iố ề ặ ẽ ả
tr i qua nh ng cu c h p nh th . Các cu cả ữ ộ ọ ư ế ộ
trao đ i không có h i k t và t n th i gianổ ồ ế ố ờ
này di n ra trong các tr ng h p:ễ ườ ợ
- M i ng i c m th y h không đ c l ngọ ườ ả ấ ọ ượ ắ
nghe và do đó, liên t c l p đi l p l i m tụ ặ ặ ạ ộ
quan đi m.ể
- Khi m i ng i trong phòng h p có v nhọ ườ ọ ẻ ư
đã c n ki t ý t ng.ạ ệ ưở
- M i ng i c m th y h đã đ l m t vàiọ ườ ả ấ ọ ể ỡ ộ
khía c nh quan tr ng c a v n đ và do đóạ ọ ủ ấ ề
sa vào vi c phân tích.ệ
- M i ng i t h i: "T i sao chúng ta khôngọ ườ ự ỏ ạ
trao đ i l n n a?".ổ ầ ữ
- M i ng i c m th y h ch a có t t c nh ng đi u c n thi t đ g n v i hành đ ng.ọ ườ ả ấ ọ ư ấ ả ữ ề ầ ế ể ắ ớ ộ
- Có hàng trăm lí do t i sao các gi i pháp đ c đ a ra đ gi i quy t v n đ t t s th t b i vàạ ả ượ ư ể ả ế ấ ề ấ ẽ ấ ạ
không hi u qu .ệ ả
N u các cu c trao đ i vòng vo này không đ c gi i quy t, các hành đ ng hi u qu s b lo iế ộ ổ ượ ả ế ộ ệ ả ẽ ị ạ
b , thêm n a, nh ng đi u đã đ c th ng nh t t tr c r i cũng khó đ c th c thi. ỏ ữ ữ ề ượ ố ấ ừ ướ ồ ượ ự
Trong nh ng tình hu ng nh th này, có m t công th c cho vi c thay đ i. Công th c mô tữ ố ư ế ộ ứ ệ ổ ứ ả
nh ng đi u c n thi t đ mang l i thay đ i cho các cu c trao đ i ho c trong tình hu ng này.ữ ề ầ ế ể ạ ổ ộ ổ ặ ố
Công th c ch ra r ng thay đ i s di n ra khi có s không tho mãn (Dissatisfaction) v i hoànứ ỉ ằ ổ ẽ ễ ự ả ớ
c nh hi n t i, m t t m nhìn (Vision) v nh ng đi u có th làm, các b c đ u tiên (First steps)ả ệ ạ ộ ầ ề ữ ề ể ướ ầ
đ ti n t i t m nhìn đó l n h n s kháng c (Resistance) v i thay đ i. ể ế ớ ầ ớ ơ ự ự ớ ổ
Công th c là: ứD x V x F> R
Theo công th c này, n u giá tr c a s không tho mãn (D), t m nhìn (V), ho c các b c đ uứ ế ị ủ ự ả ầ ặ ướ ầ
tiên (F) b ng 0, s không v t qua đ c s kháng c (R) v i thay đ i, và cũng không ng i nàoằ ẽ ượ ượ ự ự ớ ổ ườ
g n k t v i vi c ti n hành hành đ ng. ắ ế ớ ệ ế ộ
D i đây là nh ng g i ý đ n gi n và hi u qu đ giúp b n x lý khi cu c h p sa vào các cu cướ ữ ợ ơ ả ệ ả ể ạ ử ộ ọ ộ
trao đ i vòng vo, không đi đ n k t qu . ổ ế ế ả
* Ki m tra s hi u bi t chung v hoàn c nh hi n t iể ự ể ế ề ả ệ ạ
- Đã có nh ng ng i thích h p trong phòng h p hay ch a?ữ ườ ợ ọ ư
- T t c nh ng ng i trong phòng đã ti p c n v i các b ng ch ng, s li u và th c t có liênấ ả ữ ườ ế ậ ớ ằ ứ ố ệ ự ế
quan đ n v n đ này ho c c h i này hay ch a? ế ấ ề ặ ơ ộ ư
- Nh ng ng i trong phòng đã th o lu n v các tài li u s n có và chia s cách hi u c a h vữ ườ ả ậ ề ệ ẵ ẻ ể ủ ọ ề
th c t ?ự ế
- Li u đã có s đa d ng trong quan đi m c a nh ng ng i t các b ph n có ch c năng?ệ ự ạ ể ủ ữ ườ ừ ộ ậ ứ
- T t c nh ng ng i tham gia trong cu c trao đ i có hi u bi t gi ng nhau v v n đ (ho c cấ ả ữ ườ ộ ổ ể ế ố ề ấ ề ặ ơ
h i)?ộ
- Nh ng minh ch ng c th , nh ng câu chuy n, bi u đ ... đã đ c s d ng đ ch ng t nhữ ứ ụ ể ữ ệ ể ồ ượ ử ụ ể ứ ỏ ả
h ng c a v n đ (ho c c h i) hay ch a?ưở ủ ấ ề ặ ơ ộ ư
- B n đã tìm hi u th c t ho c các tài li u khi n nh ng ng i trong phòng không hài lòng v iạ ể ự ế ặ ệ ế ữ ườ ớ
tình hu ng hi n t i hay ch a? N u ch a, b n có th d ng cu c h p và b t đ u quá trình thuố ệ ạ ư ế ư ạ ể ừ ộ ọ ắ ầ
th p ý ki n c a m i ng i v v n đ (ho c c h i) này. ậ ế ủ ọ ườ ề ấ ề ặ ơ ộ
* T o đi u ki n cho m t t m nhìn v t ng laiạ ề ệ ộ ầ ề ươ
- Li u t t c nh ng ng i tham gia trong cu c trao đ i có cùng mong đ i v k t qu hay không?ệ ấ ả ữ ườ ộ ổ ợ ề ế ả
- Chúng ta đã khám phá nh ng thay đ i có th di n ra trong th i gian s p t i?ữ ổ ể ễ ờ ắ ớ
- Chúng ta đã xem xét đ n các thu n l i và b t l i các thay đ i có th di n ra trong t ng lai hayế ậ ợ ấ ợ ổ ể ễ ươ
ch a?ư
- B n đã tr l i câu h i "đi u gì dành cho tôi trong đó" hay ch a?ạ ả ờ ỏ ề ư
- B n đã g n k t m i ng i b ng vi c t o ra b c tranh đ y c m h ng v t ng lai?ạ ắ ế ọ ườ ằ ệ ạ ứ ầ ả ứ ề ươ
* Th ng nh t v các b c ti p theoố ấ ề ướ ế
- Li u có l h ng gi a th c t hi n t i và t m nhìn t ng lai nh đ có th l p đ c? ệ ỗ ổ ữ ự ế ệ ạ ầ ươ ỏ ể ể ấ ượ
- Các b c ti p theo có giành đ c trong th i gian ng n? (6-12 tháng)ướ ế ượ ờ ắ
- Đã có ng i ch u trách nhi m cho các k t qu đó hay ch a?ườ ị ệ ế ả ư
- Đã th ng nh t đ c v vi c quá trình ti n t i t m nhìn s đ c theo dõi và qu n lý nh thố ấ ượ ề ệ ế ớ ầ ẽ ượ ả ư ế
nào ch a?ư