Tìm được nhân viên tốt nhất qua hành
vi phi ngôn ngữ
Bạn đã bao giờ đánh giá một ứng viên nào đó qua tư thế ngồi của anh ta khi đang đợi
phỏng vấn không? Nhận xét này có càng được khẳng định khi anh ta bước vào phòng và
bắt tay với bạn không? Bạn sẽ bất ngờ khi biết rằng tất cả các hành vi phi ngôn ngữ này
đều ảnh hưởng đến quá trình đánh giá ứng viên . Ngoài các đặc điểm bên ngoài như giới
tính, dân tộc, thể trọng, bạn có thể khám phá được nhiều điều thú vị về người nhân viên
tương lai này.
Các hành vi phi ngôn ngữ này sẽ tiết lộ các thái độ, quan điểm, mối quan
tâm và phương pháp làm việc của ứng viên. Chúng giúp cho bạn có thể đánh
giá các phẩm chất như :
· Các kỹ năng làm việc
· Các tính cách cần thiết để thành công trong công việc
· Sự phù hợp với văn hoá và môi trường làm việc của công ty
Sau đây là một số minh hoạ về các hành vi phi ngôn ngữ cần được chú ý và
lắng nghe. Bạn có thể tin vào đôi mắt của mình.
Tư thế và dáng điệu ngồi
Ứng viên có ngồi thẳng một cách thoải mái không? Dáng đi của anh ta có vẻ
tự tin và thư giản không ? Nếu tư thế ngồi của anh ta thõng xuống, điều này
cho biết đây là người làm việc không hăng hái và không tự tin. Ngoài ra, nếu
ứng viên biết cách chọn lựa khoảng ngồi thích hợp trong phòng chứng tỏ
anh ta rất tin vào khả năng của mình ngược lại đây là người rất cẩu thả và
lười nhác.
Bắt tay
Hãy để ý xem cách bắt tay của ứng viên. Một người tự tin, thoải mái sẽ bắt
tay vừa phải. Một người ít tự tin lại có cách bắt tay mềm. Và một người
hung hãn sẽ siết chặt tay bạn.
Quần áo và phục trang
Dù môi trường làm việc có thế nào đi nữa, người ứng viên cần phải ăn mặc
chỉnh tề, lịch sự. Đây là cơ sở để đánh giá khả năng giao tiếp của ứng viên.
Các phục trang như: túi xách, bìa hồ sơ, bút máy, ví da, giày đều góp phần
nâng cao vẻ bề ngoài. Chúng sẽ nói cho bạn biết liệu ứng viên có chú trọng
đến việc tạo ấn tượng tốt ban đầu với nhà tuyển dụng không.
Cách trang điểm, sử dụng nước hoa, trang sức có thể làm bạn biết thêm về
trình độ nghiệp vụ của họ. Móng tay dơ hay đôi giày sờn rách cho thấy đây
là người cẩu thả, vội vã và không nhận thức được tầm quan trọng của việc
gây ấn tượng với người khác.
Quần áo và phục trang chính là các hành vi phi ngôn ngữ mạnh mẽ nhất. Vì
thế, hãy lắng nghe chúng và quyết định sự chọn lựa tốt nhất cho công ty bạn.
Sự chú ý và ánh mắt
Hãy theo dõi thái độ lắng nghe và cách ứng xử của ứng viên. Nếu anh ta
nghiêng người về phía trước để giảm bớt khoảng cách với người phỏng vấn,
chứng tỏ anh ta rất hứng thú với công việc. Dĩ nhiên, bạn muốn tuyển dụng
ứng viên có thể tự tin đặt tập hồ sơ của mình lên bàn và ghi chú (tuy nhiên
không xâm phạm đến không gian của bạn) cũng như luôn giữ được ánh mắt
chăm chú khi đối thoại.
Nếu như ứng viên nhìn quanh đâu đó trong phòng và hiếm khi nhìn vào mắt
bạn, đây là người ít tự tin và có thể anh ta không quan tâm đến công việc
mới này.
Bạn cũng nên chú ý cách trả lời câu hỏi của ứng viên. Anh ta có lắng nghe
câu hỏi không? Anh ta có trả lời một cách cô đọng, xúc tích, sẵn sàng chia sẻ
các câu chuyện làm việc hay lan man ra khỏi chủ đề? Trường hợp đầu cho
thấy anh ta đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc phỏng vấn. Trong khi ở trường
hợp còn lại, ứng viên không hề chuẩn bị, lúng túng hay thậm chí không chú
tâm đến câu hỏi của người phỏng vấn.
Biểu hiện trên khuôn mặt và các hành vi phi ngôn ngữ
Làm sao để có thể chắc rằng các nhận xét thông qua hành vi phi ngôn ngữ
là đúng? Chìa khóa của câu trả lời này nằm ở sự phù hợp giữa các biểu hiện
trên khuôn mặt, hành vi và lời nói của ứng viên.
Các biểu hiện trên khuôn mặt không nhất quán với lời nói cho thấy sự thiếu
tự tin hay đang nói dối của ứng viên. Hành vi phi ngôn ngữ cũng nói lên
nhiều điều về tính cách. Liệu anh ta có đang ngã người trên ghế với 2 chân
bắt chéo không? Hay bày biện khắp bàn các vật dụng mang theo không? hay
vòng tay sau đầu? Nếu có, anh ta chắc chắn là người rất hung hãn. Và dĩ
nhiên, công ty bạn không bao giờ muốn tuyển dụng các nhân viên như thế.
Khi trả lời câu hỏi hay kể một câu chuyện nào đó, nếu ứng viên nhìn chằm
chằm vào bạn hay lãng sang nơi khác, cô ta có thể đang nói dối. Nếu cô ta
bấm viết liên tục, xoay các nữ trang hay vuốt tóc, cô ta đang cảm thấy
không tự tin về khả năng của mình.