Tối ưu hóa mục đặt hàng
Những thông tin được thống kê cho thấy có hơn 60 phần trăm người mua hàng trự
c
tuyến hủy bỏ quá trình đặt hàng. Nếu trang đặt hàng của bạn không phải là dễ để
sử dụng, tất cả các công sức quảng bá website khác sẽ trở nên vô ích.
Sau đây là những điểm quan trọng nhất cho một trang đặt hàng thành công:
Liên kết từ trang chủ và từ tất cả các trang sản phẩm và dịch vụ đến trang đặ
t
hàng.
Đặt liên kết trên trang đặt hàng của bạn những tên mà khách hàng của bạ
n có
thể dễ dàng nhận thức: "Order", "Buy", "Store", "Checkout",...
Không che giấu giá đối với những sản phẩm hoặc những dịch vụ của bạ
n.
Người ta sẽ không mua nếu họ không biết họ phải trả tiền cho cái gì.
Chỉ cho những người đến thăm website của bạn về giá cả sản phẩm và nhữ
ng
khoản thuế do nhà nước quy định.
Chỉ cho những người đến thăm website của bạn giá cuối cùng trước khi họ
phải nhập vào số thẻ tín dụng (hoặc chính thức nhập thông tin đặt hàng.
Chỉ cho những người đến thăm website của bạn Bạn là ai và chỉ cho họ đị
a
chỉ đầy đủ của công ty bạn.
Đề nghị một bảo đảm hoàn trả tiền tiền vô điều kiện nếu có thể.
Chỉ cho những người đến thăm website của bạn một cách thẳn thắn về
chính
sách hoàn trả tiền của bạn.
Phải chắc chắn rằng những trang đặt hàng của bạn an toàn. Sử dụ
ng các mã
hóa ít nhất 40 bit sao cho những khách hàng của bạn có thể an toàn nhậ
p vào
thông tin tiếp xúc và mua sắm của họ. Hiện OnBoom Group đang cung cấ
p
dịch vụ chứng thực số của VeriSign với mã hóa 128 bits.
Chắc chắn rằng những trang đặt hàng của bạn sẽ dễ hiểu. Kiểm tra chúng vớ
bạn bè của bạn hoặc những người ít hiểu biết về internet.
Đều đặn kiểm tra những trang đặt hàng của bạn để chắc chắn rằ
ng chúng làm
việc.
Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ được thông báo nếu máy chủ của bạn bị down.
Chắc chắn rằng màn hình sẽ hiển thị một thông báo đầy ý nghĩa nế
u khách
hàng quên nhập vào tên đường phố hoặc mọi thông tin liên quan khác đối vớ
đơn đặt hàng.
Chắc chắn rằng những trang đặt hàng của bạn làm việc với nhữ
ng khách
hàng quốc tế. Những khách hàng Đức hoặc một nước khác (ngoài Mỹ
Canada,..) không biết phải nhập gì vào ô "State" (Bang) và thông thường bỏ
trống nó. Vài nước thậm chí không có cả mã số bưu điện. Những trang đặ
t
hàng của Bạn cần phải làm việc cho những khách hàng này.
N
ếu những trang đặt hàng của bạn dễ để sử dụng và được giữ an toàn, chúng sẽ
góp
phần thúc đẩy khách hàng hoàn thành sự mua sắm của họ.