-iii-
TÓM TẮT
Việc hoạch định chiến lược kinh doanh là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng
đối với sự ổn định và phát triển của Ngân hàng. Ngân hàng muốn hoạt động kinh
doanh tốt thì phải có chiến lược kinh doanh khả thi và hiệu quả. Vì thế, đó là lý do
tác giả chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Thương Mại
Cổ Phần Kiên Long đến năm 2020”, và chỉ tập trung nghiên cứu tại Chi nhánh Hậu
Giang để giúp cho Chi nhánh Hậu Giang - Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên
Long được kinh doanh hiệu quả, phát triển bền vững và cạnh tranh tốt hơn với các tổ
chức tín dụng khác tại cùng tỉnh Hậu Giang trước sức ép cạnh tranh hiện nay.
Chương 1: Trong chương này tác giả đưa ra những quan điểm khoa học về
chiến lược kinh doanh, chỉ ra các vấn đề chung về quản trị chiến lược, qui trình hoạch
định chiến lược và các công cụ hoạch định chiến lược.
Chương 2: Tác giả tóm tăt sơ lược quá trình hình thành và phát triển Ngân
hàng Kiên Long nói chung và Chi nhánh Hậu Giang nói riêng. Phân tích hoạt động
kinh doanh, những điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội và thách thức của Ngân hàng TMCP
Kiên Long – Chi nhánh Hậu Giang. Từ đó là cơ sở hoạch định chiến lược kinh doanh
cho Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Hậu Giang.
Chương 3: Căn cứ nền tảng khoa học và phân tích tình hình thực tế cũng như
ý kiến của các chuyên gia. Tác giả hoạch định được chiến lược và các giải pháp nhằm
giúp cho Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Hậu Giang phát triển chung trong
toàn hệ thống.
-iv-
ABSTRACT
The business strategy is an extremely important task for the stability and
development of the Bank. Bank wants good business must have business strategies
feasible and effective. So, that is why the author chose the topic "Strategic planning
business for Kien Long Commercial Joint Stock Bank 2020", and focused research
in Hau Giang branch to help the Branch Hau Giang - Bank of Kien Long Commercial
joint Stock trading efficiency, sustainable development and better compete with other
credit institutions in the province of Hau Giang before the current competition.
Chapter 1: In this chapter the author made scientific perspectives on business
strategy, pointing out the general issues of strategic management, strategic planning
processes and tools in strategic planning.
Chapter 2: The author briefly summarizes the process of formation and
development of Kien Long Bank branch in general and Hau Giang in particular. Business
analysis, the strengths - weaknesses, opportunities and challenges of Kien Long
Commercial Joint Stock Bank - Branch Hau Giang. Since that is the basis of the business
strategy for Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Branch Hau Giang.
Chapter 3: Based on the scientific background and practical analysis of the
situation as well as the opinions of experts. The author is strategic planning and
solutions to help Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Hau Giang branch
development in the entire system.
-v-
MỤC LỤC
Trang tựa
Quyết định giao đề tài
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
TÓM TẮT ................................................................................................................ iii
ABSTRACT ..............................................................................................................iv
DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................xi
DANH SÁCH CÁC BẢNG .................................................................................... xii
DANH SÁCH CÁC HÌNH.................................................................................... xiii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ....................................................................................... 1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ................................................................................ 2
2.1 Mục tiêu chung .............................................................................................. 2
2.2 Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 2
3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ............................................................................. 2
4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................................. 2
4.1 Phạm vi không gian ....................................................................................... 2
4.2 Phạm vi thời gian ........................................................................................... 2
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................................... 2
6. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU ............................................................ 3
6.1 Số liệu thứ cấp ............................................................................................... 3
6.2 Số liệu sơ cấp ................................................................................................. 3
7. KHUNG NGHIÊN CỨU ..................................................................................... 4
8. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU .................................................................................... 5
9. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .................................. 7
9.1 Ý nghĩa khoa học ........................................................................................... 7
9.2 Ý nghĩa thực tế ............................................................................................... 7
-vi-
10. KẾT CẤU LUẬN VĂN .................................................................................... 8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ................. 9
1.1 Những vấn đề chung về chiến lược kinh doanh ................................................ 9
1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh .......................................................... 9
1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược .................................................................. 10
1.1.3 Các giai đoạn của quản trị chiến lược ....................................................... 10
1.1.3.1 Hoạch định chiến lược ....................................................................... 11
1.1.3.2 Thực thi chiến lược ............................................................................ 11
1.1.3.3 Đánh giá chiến lược ........................................................................... 12
1.1.4 Các cấp quản trị chiến lược ...................................................................... 12
1.1.4.1 Chiến lược cấp công ty ...................................................................... 12
1.1.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh ..................................................... 12
1.1.4.3 Chiến lược cấp bộ phận chức năng .................................................... 13
1.1.4.4 Chiến lược toàn cầu ........................................................................... 13
1.2 Quy trình xây dựng chiến lược ........................................................................ 13
1.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh ............................................................. 13
1.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô ............................................................... 14
1.2.1.2 Phân tích môi trường vi mô (Môi trường ngành)............................... 16
1.2.2 Phân tích môi trường nội bộ ..................................................................... 18
1.2.2.1 Năng lực tài chính .............................................................................. 18
1.2.2.2 Công nghệ .......................................................................................... 18
1.2.2.3 Nguồn nhân lực .................................................................................. 19
1.2.2.4 Năng lực quản lý ................................................................................ 19
1.2.2.5 Cơ cấu tổ chức ................................................................................... 19
1.2.2.6 Hoạt động marketing .......................................................................... 19
1.2.2.7 Hoạt động nghiên cứu và phát triển ................................................... 20
1.2.3 Xác định sứ mạng (nhiệm vụ) và mục tiêu ............................................... 20
1.2.3.1 Sứ mạng ............................................................................................. 20
1.2.3.2 Mục tiêu ............................................................................................. 20
-vii-
1.2.4 Xác định phương án chiến lược tối ưu ..................................................... 21
1.2.4.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp ............................................................. 21
1.2.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh ..................................................... 22
1.3 Các công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh .............................................. 24
1.3.1 Giai đoạn thu thập và hệ thống hóa thông tin ........................................... 24
1.3.1.1 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) ................. 24
1.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .............................................................. 24
1.3.1.3 Ma trận đánh giá cac yếu tố nội bộ (IFE) .......................................... 25
1.3.2 Giai đoạn kết hợp (ma trận SWOT).......................................................... 25
1.3.3 Giai đoạn quyết đinh (Ma trận QSPM) .................................................... 26
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG
TMCP KIÊN LONG – CHI NHÁNH HẬU GIANG ........................................... 28
2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Kiên Long ........................................................ 28
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Kiên Long .......................... 28
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, hoạt động các phòng ban Chi nhánh Hậu Giang ............ 29
2.1.3 Tình hình tài chính của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Hậu
Giang giai đoạn 2010 - 2014 ............................................................................. 31
2.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Hậu
Giang .................................................................................................................. 33
2.2 Phân tích môi trường bên trong của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh
Hậu Giang .............................................................................................................. 33
2.2.1 Năng lực tài chính ..................................................................................... 33
2.2.1.1 Tổng tài sản ........................................................................................ 34
2.2.1.2 Vốn chủ sở hữu .................................................................................. 34
2.2.1.3 Vốn huy động ..................................................................................... 34
2.2.1.4 Dư nợ cho vay .................................................................................... 35
2.2.1.5 Lợi nhuận sau thuế ............................................................................. 35
2.2.1.6 Tỷ suất lợi nhuận/ tổng tài sản (ROA) ............................................... 36
2.2.1.7 Tỷ suất lợi nhuận/ vốn chủ sở hữu (ROE) ......................................... 37