Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Phòng giao dịch Ngô Quyền

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ và xu hướng toàn cầu hóa, ngân hàng điện tử đã trở thành một giải pháp thiết yếu, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và là công cụ cạnh tranh chiến lược cho các ngân hàng thương mại. Đề tài này tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng điện tử tại Phòng Giao dịch Ngô Quyền thuộc Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín.

Sinh viên, học giả, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đặc biệt là những người quan tâm đến hoạt động và phát triển ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, cũng như cán bộ quản lý và chuyên viên tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín.

Khóa luận này nghiên cứu sâu về thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng điện tử tại Phòng Giao dịch Ngô Quyền của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank PGD Ngô Quyền). Mục tiêu chính của nghiên cứu là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về ngân hàng điện tử, phân tích chi tiết thực trạng triển khai và sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử tại PGD Ngô Quyền, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể để cải thiện và phát triển. Đối tượng nghiên cứu là hoạt động ngân hàng điện tử tại Sacombank PGD Ngô Quyền, với phạm vi tập trung vào việc đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp, đồng thời có sự so sánh với các ngân hàng khác trong khu vực. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là định tính, bao gồm nghiên cứu tài liệu, tổng hợp lý thuyết, phân tích, so sánh, thống kê và khảo sát ý kiến khách hàng để thu thập dữ liệu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng. Cấu trúc của báo cáo gồm bốn chương: Chương 1 giới thiệu tổng quan về đơn vị thực tập; Chương 2 trình bày cơ sở lý thuyết về hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử; Chương 3 đi sâu vào thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank PGD Ngô Quyền; và Chương 4 đề xuất các nhận xét, kiến nghị và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng điện tử tại đơn vị này.