Triển khai chức năng chất lượng - Quality Function Deployment (QFD)

Triển khai chức năng chất lượng Quality Function Deployment (QFD) là một phương pháp có cấu trúc nhằm chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng, có nghĩa là Tiếng nói cuả khách hàng qua mỗi giai đoạn của việc phát triển sản phẩm và phát triển quá trình, có nghĩa là trong mỗi chu kỳ hình thành và phát triển sản phẩm. Các yêu cầu này là tập hợp của các nhu cầu khách hàng, gồm tất cả các tính chất đã được thoả mãn và chưa được thoả mãn. ...