Tung sản phẩm mới khi thị trường
đang xuống
Sản phẩm và thương hiệu nào thích hợp để “tung” trong lúc này? Chắc chắn
không thể là xa xỉ phẩm hoặc những sản phẩm nằm ngoài nhu cầu tiêu dùng
thiết yếu. Giữa lúc người tiêu dùng toàn cầu và trong nước đều phải thắt
lưng buộc bụng mà ra mắt sản phẩm quà tặng thượng lưu, spa, tiệm chăm
sóc tóc cao cấp... cơ hội phát triển là quá hẹp. Nhưng lĩnh vực thực phẩm,
nhu yếu phẩm thì hoàn toàn có thể. Ngân sách càng thách thức, người tiêu
dùng càng có nhu cầu thay đổi mức độ và hành vi tiêu dùng. Trong khi đó,
các mặt hàng sẵn có trên thị trường lại không thể hạ giá bán. Với lợi thế là
người đi sau, thấy nhược điểm của các đối thủ đi trước và tận dụng công
nghệ mới, bạn có thể cho ra đời những sản phẩm chất lượng tương đương
hoặc cao hơn, song định được mức giá thấp hơn.
Chiến lược truyền thông và quảng bá. Giữa tình hình khó khăn, người tiêu
dùng thường mặc cảm rằng mình đang chi tiền ít hơn nên phải tiêu dùng
hàng hóa kém hơn. Họ dễ dàng chào đón sản phẩm mới với giá rẻ hơn nếu
sản phẩm mới cho họ niềm tin về chất lượng. Cho nên, doanh nghiệp nên
đảm bảo với khách hàng về chất lượng hàng hóa trong khả năng có thể,
truyền thông đúng với chất lượng thực tế và giữ vững cam kết. Đây là giai
đoạn lòng người dễ bị tổn thương nên đừng áp dụng những biện pháp quảng
cáo tô hồng, tôn cao quá đà.
Đầu tư cho dịch vụ khách hàng thay vì quảng cáo. Lựa chọn công cụ
marketing sao cho chi phí tối thiểu, hiệu quả tối đa là áp lực rất lớn với nhà
kinh doanh. Do không có ngân sách dồi dào, càng không có điều kiện mạo
hiểm hay lãng phí nguồn lực, doanh nghiệp chỉ nên chọn công cụ quảng bá
cho kết quả trực tiếp. Theo đó, những hoạt động tương tác trực diện với
khách hàng, giúp họ vừa có cơ hội trải nghiệm sản phẩm, vừa nhận được
hiệu quả tiêu dùng thiết thực nên được ưu tiên tập trung.
Nghĩ dài hạn. Ra mắt trong tình hình này không có nghĩa là thương hiệu của
bạn suốt đời phải là thương hiệu giá rẻ, chỉ dành cho người tiêu dùng ít tiền.
Đừng tạo ấn tượng ấy trong lòng khách hàng và nên nhớ, ấn tượng đầu tiên
rất quan trọng. Vì thế, dù chật vật thế nào, cũng phải xây dựng sản phẩm và
thương hiệu trên cơ sở một tầm nhìn và sứ mệnh dài hạn, trong đó, có sự
linh hoạt cho từng giai đoạn.