Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh khu công nghiệp Sóng Thần

Luận văn này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), chi nhánh Khu công nghiệp Sóng Thần. Nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.

Nghiên cứu này hướng đến các nhà quản lý ngân hàng, đặc biệt là Agribank, nhằm cung cấp thông tin và cơ sở khoa học để xây dựng các chiến lược và giải pháp hiệu quả hơn trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm trực tuyến.

Luận văn tập trung vào việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh KCN Sóng Thần. Nghiên cứu đã sử dụng kết hợp phương pháp định tính (thảo luận nhóm với chuyên gia) và định lượng (khảo sát 287 khách hàng cá nhân) để đạt được các mục tiêu sau:

1. Xác định các yếu tố ảnh hưởng: Nghiên cứu đã xác định sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng, bao gồm: Sự tin cậy, Sự tiện lợi, Sự đáp ứng, Đảm bảo an toàn, Lợi ích tài chính và Ảnh hưởng xã hội.

2. Đánh giá mức độ ảnh hưởng: Kết quả phân tích hồi quy cho thấy tất cả sáu yếu tố này đều có tác động tích cực đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng. Trong đó, Sự tiện lợi là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là Đảm bảo an toàn, Ảnh hưởng xã hội, Sự tin cậy, Lợi ích tài chính và Sự đáp ứng.

3. Đề xuất giải pháp: Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm trực tuyến tại Agribank Sóng Thần, tập trung vào việc nâng cao sự tin cậy, tính tiện lợi, khả năng đáp ứng, đảm bảo an toàn, lợi ích tài chính và mở rộng ảnh hưởng xã hội của dịch vụ.