Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế và chất lượng dịch vụ Thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế và chất lượng dịch vụ Thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa nghiên cứu về niềm tin của người nộp thuế (NNT) về dịch vụ Thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa và cách để thu hút NNT sử dụng dịch vụ này thay cho phương pháp kê khai và nộp thuế trực tiếp. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như độ tin cậy, tốc độ xử lý, tiện nghi và sự tương tác giữa NNT và cơ quan thuế có ảnh hưởng đến niềm tin của NNT về dịch vụ Thuế điện tử.

Luận văn này sẽ rất hữu ích cho các nhà quản trị kinh doanh, các chuyên gia kinh tế và các cơ quan thuế.

Luận văn này khám phá các yếu tố tác động đến niềm tin của NNT về dịch vụ Thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa. Nghiên cứu khoáng xét lý do tại sao NNT hài lòng với dịch vụ này và tìm hiểu cách để thu hút sự sử dụng trở nên phổ biến hơn. Theo kết quả, độ tin cậy, tốc độ xử lý, tiện nghi và tương tác giữa NNT và cơ quan thuế đều ảnh hưởng đến niềm tin của NNT. Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa cần tăng cường độ tin cậy, cải thiện tốc độ xử lý và phát triển các giải pháp tiện nghi cho NNT để thu hút sự sử dụng của họ. Trong khuôn khổ việc quản trị kinh doanh, việc tạo ra một dịch vụ Thuế điện tử hiệu quả và đáng yêu cầu là một yếu tố quan trọng.