Bài giảng "Hành vi người tiêu dùng: Chương 4 - Nhóm tham khảo và hành vi người tiêu dùng" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Khái niệm và phân loại nhóm tham khảo; ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới người tiêu dùng; vai trò của cá nhân trong nhóm tham khảo; ứng dụng marketing của việc nghiên cứu nhóm tham khảo.

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh của học viên tại Hà Nội" là nhận dạng những yếu tố cụ thuộc phạm trù nhó tham khảo có ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn trung tâm học tiếng Anh của học viên; xác định mức độ ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh của học viên; đề xuất những gaiir pháp phù hợp trên cơ sở áp dụng kết quả nghiên cứu nhằm mục tiêu đưa thông tin dịch vụ và những chương trình liên quan đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 Gia đình và nhóm tham khảo với mục tiêu giúp các bạn hiểu được chức năng của gia đình và chu kỳ đời sống gia đình cũng như vai trò của các thành viên gia đình trong quyết định mua sắm. Dựa trên ảnh hưởng của gia đình đến hành vi tiêu dùng, có thể đề ra các chiến lược marketing hiệu quả Nhận biết được các loại nhóm tham khảo và ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng.

Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm với các nội dung chính được trình bày: Giới thiệu làm việc nhóm; phân tích vai trò trong nhóm; các bước phát triển nhóm; các bước làm việc nhóm,... Mời các bạn cùng tìm hiểu để nắm bắt nội dung thông tin tài liệu.

Luận văn hướng đến mục tiêu kiểm chứng thang đo lường ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua sản phẩm; ứng dụng thang đo nhằm đo lường ảnh hưởng nhóm tham khảo và các thành phần nhóm tham khảo đến quyết định mua Smartphone có giá trị khác nhau; giữa nhóm người tiêu dùng có độ tuổi, giới tính khác nhau; hàm ý các chính sách marketing về phân đoạn thị trường và đáp ứng nhu cầu của từng phân đoạn cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành điện thoại di động.

Nhóm là một tập hợp các cá nhân: Có quan hệ, tác động qua lại với nhau, trải qua một quãng thời gian; hoàn cảnh cụ thể Cùng nhau chia sẻ các giá trị, chuẩn mực, nhu cầu, mục đích v.v.. Có chung những đặc tính, thói quen và hành vi