0
HC VIN CÔNG NGH BƯU CHÍNH VIN THÔNG
B MÔN PHÁT TRIN K NĂNG
****************
BÀI GING
K NĂNG LÀM VIC NHÓM
Ths. Đỗ Hi Hoàn
1
PHN M ĐẦU
mt điu rt thú v gii tr chúng ta không my quan m, đó t tiên
chúng ta th sinh tn qua hàng ngàn năm bi h “không hành động đơn đc”
loài người phát trin cho đến ngày nay phn ln do h biết điu chnh thích nghi
vi nhau. Nhng người th săn biết đồng m hp lc vi nhau s nhanh chóng
được chiến li phm đồng thi h to nên sc mnh cng hưởng để sn sàng đối phó
vi him nguy và chng li k thù.
Trong thi đại ngày nay, s hi nhp nn kinh tế thế gii trong xu thế toàn
cu hóa ngày càng sâu sc khiến mi nhân t chc đều phi đối mt vi nhng
áp lc to ln: tính cht công vic phc tp và tinh vi, tc đ thay đổi v công ngh
nhanh đến chóng mt, s cnh tranh gay gt,…Vy làm thế nào để mi con người,
mi t chc th đương đầu vi nhng thách thc, gii quyết khó khăn để được
thành công? Gii pháp tt nht hin nay là bt tay vi nhng người khác để cùng hành
động hay nói ch khác t chc m vic theo nhóm con đường để hoàn thành mi
công vic mt cách tt nht và nhanh nht. thế chúng ta d dàng nhn thy nhiu t
chc doanh nghip trên toàn thế gii đang n lc trin khai hình thc làm vic nhóm
nhm tăng năng sut lao động, thúc đẩy các giá tr ca t chc và tăng nim hng khi
cho người lao động.
Ngày nay, làm vic nhóm tr thành mt vn đ ca khoa hc, các nhóm nh tr
thành đối tượng nghiên cu khoa hc. Rt nhiu t chc, doanh nghip và ln hơn na
nhiu quc gia đã thc s quan tâm thúc đẩy vic đào to k năng làm vic
nhóm. Nht Bn, c em hc sinh nh tui đã sm được định hưng rèn luyn
tinh thn hp tác, tương h vi nhng người khác. Còn ngưi M thì khng định rng
để mt cường quc M như ngày nay mi công dân đều biết làm vic theo
nhóm hướng ti mt mc tiêu chung. Tc ng Trung Quc u: Đằng sau mt
v tướng tài nhng nhân tài khác na” ý nghĩa rng ngay c nhng nhân tài làm
nên nhng điu vĩ đại cũng không bao gi làm vic mt mình, đằng sau h là c mt
ê-kíp.
Albert Einstein, người đã to ra bước đột phá v khoa hc trên thế gii đã
khng định: “Cuc sng ca tôi nhng thành tu tôi đạt đưc nh s đóng góp
2
ca rt nhiu người. Do đó, tôi phi sng làm vic sao cho xng đáng vi nhng
h đã làm cho tôi”.
Tng thng M F. D. Roosevelt (1882-1945) khng định: “Khi ngưi ta hành động
cùng nhau vi tư cách mt nhóm, h th hoàn thành được nhng vic không
mt cá nhân rêng lo có th thc hin đưc”.
vy, vn đề làm vic theo nhóm không ch quan trng đối vi s phát trin
ca tng nhân hay nhng nhóm khác nhau trong hi còn quan trng đối vi
c mt quc gia rng hơn na toàn thế gii. Đặc bit đối vi tt c các bn tr,
rèn luyn k năng m vic nhóm hiu qu giúp h ti đa hóa cơ hi vic làm cho bn
thân và ti ưu hóa nhng công vic mà h tham gia. Tài liu y cung cp cho các bn
kiến thc nhng kinh nghim m vic theo nhóm, to nn tng cho vic tham gia
tích cc hiu qu vào các nhóm khác nhau: t nhóm gia đình đến hi, t nhóm
hc tp đến vui chơi gii trí, t nhóm lao động đến sáng to,…Tác gi ca tài liu này
đã c gng trìnhy ni dungi ging mt cách súc tích, d hiu nhưng kiến thc
kinh nghim còn hn chế nên không tránh khi nhng thiếu t, rt mong nhn
được nhng ý kiến đóng góp ca các đồng nghip, các nhà nghiên cu các em sinh
viên.
Tác gi
3
MC LC
PHN M ĐẦU 1
MC LC
3
CHƯƠNG 1: NHNG VN Đ CHUNG V NHÓM 5
1.1 Các khái nim và tm quan trng ca làm vic nhóm 5
1.1.1 Các khái nim 5
1.1.2 Li ích ca làm vic nhóm 9
1.2 Quy mô và phân loi nhóm 10
1.2.1 Quy mô nhóm 10
1.2.2 Phân loi nhóm 11
1.3 Các giai đon hình thành và phát trin ca nhóm 12
1.4 Vai trò ca các thành viên trong nhóm 14
1.5 Đặc đim tâm lý nhóm 15
1.5.1 Hin tượng lây lan tâm lý 16
1.5.2 Dư lun tp th 17
1.5.3 Áp lc nhóm 17
CHƯƠNG 2: XÂY DNG NHÓM LÀM VIC HIU QU 19
2.1 Xác định mc tiêu, phân công nhim v và trách nhim rõ ràng 19
2.1.1 Xây dng mc tiêu 19
2.1.2 Phân công nhim v và trách nhim rõ ràng 21
2.2 To lp môi trường làm vic hiu qu 22
2.2.1 To điu kin thun li v vt cht và tinh thn 22
2.2.2 Nguyên tc làm vic nhóm 25
2.3 Duy trì hot động truyn thông hiu qu 27
2.3.1 Các dng truyn thông trong nhóm 27
2.3.2 Lng nghe – Chìa khóa ca truyn thông 32
2.4 Gii quyết mâu thun trong nhóm 33
2.4.1 Quan nim mi v xung đột 33
2.4.2 Ngun gc ca xung đột 35
4
2.4.3 Các bin pháp gii quyết mâu thun 38
2.5 Tăng cường động lc làm vic 40
2.5.1 Mt s vn đề chung v động lc làm vic 40
2.5.2 Mt s cách thc to động lc ph biến 44
CHƯƠNG 3: LÃNH ĐẠO NHÓM 46
3.1 Nhng vn đề chung vnh đạo 46
3.1.1 Khái nim 46
3.1.2 Vai trò ca ngưi lãnh đạo 47
3.1.3 Nhng t cht cn thiết ca mt người lãnh đạo 47
3.2 Mt s k năng cn thiết ca người lãnh đạo nhóm 47
3.2.1 K năng lp kế hoch 47
3.2.1 K năng t chc công vic 51
3.2.3 K năng điu hành cuc hp-tho lun 54
TÀI LIU THAM KHO 57