3.1. Vai trò của trưởng nhóm (người lãnh đạo nhóm) và các
thành viên trong nhóm
Vai trò của người lãnh đạo, trưởng nhóm
-Là người khởi xướng
-Người làm gương
-Người biết thương thảo
-Người biết lắng nghe
-Giữ vai trò người huấn luyện
-Là một thành viên của nhóm
CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH
NHÓM
83
Những tố chất cần thiết của một người lãnh đạo
- Khát vọng và nghị lực
-Có khả năng gây ảnh hưởng đối với người khác
-Nhạy cảm: nhận biết về bản thân và những gì đang diễn ra
- Chính trực: để tạo sự tin cậy
-Tự tin: tin vào chính mình mới làm cho người khác tin tưởng
mình được
- Thông minh: chỉ cần ở mức khá
-Hiểu biết rộng về chuyên môn: mức vừa phải
84
Có khả năng tự nhận thức, tự điều chỉnh và thấu cảm
cao
Cởi mở, chân thành, đáng tin cậy, kiên định và không
giấu diếm, có sáng kiến và chấp nhận sai lầm
Kiên nhẫn, quyết đoán, tích cực, nhiệt thành, tiên
phong, cởi mở với sự thay đổi
Có khả năng đánh giá đầy đủ tài năng và điểm yếu của
nhân viên, đặt mình vào vị trí của nhân viên
Tư duy hệ thống, thực tế, có thể giao tiếp rõ ràng, cởi
mở, xây dựng mối quan hệ tin cậy, giải quyết được sự
đối đầu, tránh khả năng xung đột, biết lắng nghe…
Các kỹ năng cần có
85
Trưởng nhóm là người có trách nhiệm với công việc
của nhóm, với từng thành viên của nhóm và với cả
nhóm nói chung
-Trách nhiệm đối với công việc. Người lãnh
đạo nhóm phải đảm bào công việc của nhóm được
hoàn thành đúng thời hạn và có chật lượng tốt.
86
-Trách nhiệm đối từng cá nhân:lãnh đạo nhóm phải
có trách nhiệm hỗ trợ và khuyến khích, phân công
công việc phù hợp, giải thích rõ vai trò của từng cá
nhân đối với công việc chung của nhóm, đánh giá
cách thực hiện công việc của từng cá nhân, bảo vệ
mỗi cá nhân
87