Gầy dựng niềm tin từ công
bố thông tin
Một công ty sản xuất có phân xưởng bị cháy do chập điện, sản phẩm
nước uống của một doanh nghiệp bị phát hiện có tạp chất bên trong,
lô hàng xuất khẩu của một đơn vị bị trả về vì kém chất lượng, lãnh
đạo một công ty bị bắt vì liên quan này nọ...
Những sự kiện bất ngờ đó có thể gây nên cuộc khủng hoảng ở công ty đại
chúng, công ty niêm yết, khiến giá cổ phiếu biến động. Lúc ấy vai trò của
người phát ngôn, công bố thông tin thật sự nổi bật... Hãy cho biết cách
công bố thông tin của công ty anh, nhà đầu tư sẽ cho biết doanh nghiệp
anh thuộc đẳng cấp nào!
Xử lý khủng hoảng
“Các nhà đầu tư thường rất tò mò” - ông Chris von Selle, Giám đốc điều
hành của J. Walter Thompson Vietnam, nói trong hội thảo “Giá trị lâu dài
của quan hệ nhà đầu tư” do Vietnam Holding và Tổng công ty Đầu tư và
Kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) tổ chức tuần trước tại TPHCM - “Nếu
doanh nghiệp công khai rủi ro, nêu rõ chiến lược đối phó với rủi ro, họ có
cơ hội tạo được niềm tin nơi nhà đầu tư. Những người sở hữu cổ phiếu sẽ
xem xét khả năng và hy vọng doanh nghiệp ngăn chặn được rủi ro. Họ sẽ
giữ lại cổ phiếu thay vì bán tháo”.
Xử lý rủi ro một khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng cần minh bạch và kịp
thời. Những công ty đại chúng chuyên nghiệp sẽ phải chuẩn bị sẵn một lộ
trình giải quyết khủng hoảng, chẳng hạn ai tiếp xúc với báo chí, ai nói
chuyện với nhà đầu tư, ai gặp gỡ hội đồng quản trị để truyền tải thông tin,
ai gặp cơ quan công quyền. Một chương trình đặc biệt phòng chống rủi ro
phải được “tung” lên website của công ty tức thời, vì đấy là nơi nhà đầu tư
sẽ “vào” đầu tiên để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.
Lâu nay đa số các công ty đại chúng không dành nhiều công sức cho việc
tạo dựng, gìn giữ quan hệ với nhà đầu tư qua kênh công bố thông tin, nói
gì đến xử lý khủng hoảng. Chuyên gia kinh tế Lê Đăng Doanh nhìn nhận
vấn đề này dưới khía cạnh văn hóa của người Việt trong công bố thông tin:
“Đến giờ vẫn còn quan niệm chuyện làm ăn của công ty giống như chuyện
riêng tư, chỉ nên giữ trong nhà, việc gì phải công khai cho người không
quen thuộc biết. Thay đổi cách công bố thông tin chẳng dễ dàng, nhất là
trong số nhà đầu tư không chỉ có trí thức, mà đủ mọi tầng lớp, từ anh nông
dân, bà bán rau, ông đạp xích lô...
Có lãnh đạo doanh nghiệp thậm chí còn hỏi liệu bà bán rau có quan tâm
đến các chỉ số tài chính của công ty tôi?”. Doanh nghiệp có lẽ chưa thấu
hiểu rằng mọi nhà đầu tư, dù thuộc thành phần xã hội nào, đã sở hữu cổ
phiếu công ty, đều có quyền được cung cấp thông tin như nhau, cùng một
thời gian, bình đẳng. Không phải từ những học giả trí thức cao siêu, mà tin
đồn và sự lên xuống của giá cổ phiếu nhiều khi bắt nguồn từ những nhà
đầu tư bình dân như bà bán rau nọ.
Công bố thông tin không phải để làm tăng giá cổ phiếu
Hiện nay, một số công ty niêm yết đã thành lập nhóm hay bộ phận chuyên
trách quan hệ với nhà đầu tư. Theo ông Erik Floyd, Phó tổng giám đốc
Hiệp hội Đầu tư trách nhiệm và bền vững châu Á (Asria), chọn người phát
ngôn, người tiếp xúc với nhà đầu tư có ý nghĩa rất quan trọng với doanh
nghiệp. Thông thường đó phải là người hiểu biết về tài chính, (nếu công ty
chỉ chọn người có năng lực PR thì chưa đủ), hiểu các câu hỏi của nhà đầu
tư, đồng thời là người mà các tổng giám đốc (CEO), giám đốc tài chính
(CFO) có thể truyền đạt thông tin (qua đó chuyển tải đến nhà đầu tư) mà
không lo lắng rằng thông tin bị hiểu không đúng, không thấu đáo.
“Công bố thông tin không phải để làm giá cổ phiếu tăng vọt hay rớt mạnh,
mà chính là giúp cổ phiếu có một mức giá hợp lý, ổn định, phản ánh đúng
kết quả kinh doanh và triển vọng tương lai của công ty” - ông Erik Floyd
nhấn mạnh.
Khi nhà đầu tư mua cổ phiếu, một trong những mối quan tâm của họ là
doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả đến đâu trong tương lai. Xác định được
điều này có nghĩa là họ xác định được sự tăng trưởng của cổ phiếu và đó
là yếu tố quyết định nhà đầu tư sẽ nắm giữ cổ phiếu đến thời hạn nào. Để
tạo sự tin cậy cho nhà đầu tư ngay từ đầu, việc công bố thông tin cần nhất
quán và càng ít đính chính, điều chỉnh càng tốt.
Một trong những xuất phát điểm không thể thiếu trong tiếp xúc nhà đầu tư
là trang web, trong đó cần có một mục riêng biệt cho nhà đầu tư tổ chức
bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, giúp họ quyết định chuyển từ giai đoạn
nghiên cứu, quan tâm sang giai đoạn giải ngân.
Đối với các thị trường mới nổi, bảo vệ môi trường đang là vấn đề thu hút
sự chú ý của nhà đầu tư nước ngoài. Bên cạnh những thông tin tài chính,
những thông tin phi tài chính như bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp đang ngày càng cho thấy ưu thế của nó. Có những tổ
chức đầu tư kiên quyết không bỏ vốn vào những doanh nghiệp liên quan
