GIẢI QUYẾT KHỦNG
HOẢNG
NHÓM 9
GVHD:PHẠM THỊ HẰNG
THÀNH VIÊN NHÓM:
NGUYỄN VĂN TÌNH
PHAN THANH PHÔNG
TRẦN HỮU LỘC(C)
NHÓM 9
NỘI DUNG
CHÍNH
Khái niệm về khủng hoảng.
Vai trò của pr trong giải quyết khủng hoảng.
Giải quyết khủng hoảng doanh nghiệp toyota:
1.Khủng hoảng xuất hiện.
2.Kế hoạch hành động.
3.Giải quyết vấn đề.
4. Hồi sinh thương hiệu.
5. Bài học rút ra.
-Khủng hoảng là tình trạng khẩn cấp,
rối loạn, mất cân bằng nghiêm trọng,
có khả năng gây tác hại về mặt tài
chính cho tổ chức và có thể hủy hoại
uy tín của tổ chức, đòi hỏi phải hành
động kịp thời, phải hao tốn nhiều thời
gian, tiền bạc thì mới có thể tránh
được những tác động tiêu cực do
khủng hoảng gây ra.
1.KHÁI NIỆM KHỦNG HOẢNG
2.VAI TRÒ CỦA PR
TRONG GIẢI QUYẾT
KHỦNG HOẢNG
-Một trong những nhiệm vụ chính của bộ phận quan
hệ công chúng (PR) của một tổ chức là kiểm soát,
xử lý các tình huống khủng hoảng.
-Sử dụng những công cụ PR (thông cáo báo chí,
cộng tác viết bài, sử dụng những phương tiện
Internet như Forum, Blog, mạng xã hội …) để
giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió
và bão táp.
-Bên cạnh đó, biến khủng hoảng thành cơ hội mới
là kết quả lý tưởng nhất và thể hiện rõ tính chuyên
nghiệp của người làm PR. Đó là việc giải quyết
khủng hoảng phải kèm theo việc nâng cao hình ảnh
của thương hiệu.