Bài giảng Quản trị khủng hoảng: Chương 6 - Thực hành truyền thông khủng hoảng

Bài giảng Quản trị khủng hoảng: Chương 6 - Thực hành truyền thông khủng hoảng là một tài liệu hướng dẫn về quản lý và xử lý khủng hoảng trong thời đại kỹ thuật số, nằm chính trong các vấn đề quản lý trong khủng hoảng, loại bỏ những điều không mong muốn bằng Quản trị khủng hoảng truyền thông, và khủng hoảng truyền thông trong thời đại kỹ thuật số.

Người học Quản trị khủng hoảng, người nghiên cứu về Quản trị khủng hoảng, nhà quản lý khủng hoảng

Chương 6 của Bài giảng Quản trị khủng hoảng được chia thành hai phần: quản lý trong khủng hoảng và xử lý khủng hoảng. Phần quản lý trong khủng hoảng giới thiệu các nguyên tắc và quy trình để quản lý trong khủng hoảng, bao gồm phân tích tình hình, xác định nguồn tin xấu, vạch ra các bước cần triển khai, ước tính và duyệt ngân sách. Phần xử lý khủng hoảng truyền thông tập trung vào cách xử lý khủng hoảng truyền thông, bao gồm xây dựng quan hệ với các nhà báo địa phương, thiết lập hệ thống theo dõi và giám sát dư luận, chuẩn bị thông cáo báo chí mang thông điệp thống nhất xuyên suốt. Chương này cũng nhấn mạnh vai trò của người phát ngôn trong khủng hoảng truyền thông, cần phải trung thực và thẳng thắn với những gì nói.