QUẢN TRỊ
KHỦNG HOẢNG
POHE-MKTT1140
•!
KHOA MARKETING
MỤC TIÊU
•Hiểu được bản chất của quản trị khủng hoảng và
vai trò của quan hệ công chúng trong quản trị
khủng hoảng;
•Nắm được vòng đời của quản trị khủng hoảng và
các bước của quản trị khủng hoảng;
•Hiểu được chiến lược truyền thông trong khủng
hoảng và các bước để đối phó với khủng hoảng.
•Hiểu được quản trị danh tiếng, những cơ sở cho
quản trị danh tiếng và phục hồi hình ảnh sau
khủng hoảng.
MỤC TIÊU
•Phân tích tác động của môi trường bên ngoài đến
khủng hoảng;
•Theo dõi và quản trị khủng hoảng gắn với chu kỳ
của tổ chức, doanh nghiệp.
•Nắm vững tiếp cận chiến lược trong quản trị khủng
hoảng.
•Lập kế hoạch các hoạt động trong quản trị khủng
hoảng
Nội dung
•Quản trị khủng hoảng (truyền thông)
•Quản trị rủi ro danh tiếng
•Truyền thông trong khủng hoảng
•Khôi phục danh tiếng tổ chức
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ
QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG
•!
1- Vị trí của quản trị khủng hoảng truyền
thông và bảo vệ danh tiếng trong tổ chức
2- Các vấn đề chủ yếu của quản trị khủng
hoảng truyền thông và bảo vệ danh tiếng
3- Các khái niệm cơ bản