CHƯƠNG 3:
CÁC QUY TRÌNH QUẢN TRỊ
•!
1- Quy trình quản trị vấn đề
2- Quy trình quản trị rủi ro
1. QUY TRÌNH QUẢN TRỊ VẤN ĐỀ
1/ Vòng đời vấn đề
1.1. Giai đoạn 1 -nguồn gốc: vấn đề tiềm ẩn
1.2. Giai đoạn 2 -xuất hiện và khuếch đại:
vấn đề bùng phát
1.3. Giai đoạn 3 -tổ chức: vấn đề hiện tại và
khủng hoảng
1.4. Giai đoạn 4 -giải quyết: vấn đề được
xử lý
1.1. Giai đoạn 1 -nguồn gốc: vấn đề tiềm ẩn
•Một vấn đề phát sinh khi một tổ chức hoặc một nhóm gắn ý
nghĩa với vấn đề được nhận thức (hoặc cơ hội) là hệ quả của
một xu hướng chính trị / quy định, kinh tế hoặc xã hội
•Dưới góc độ quản lý, các xu hướng phải được xác định từ vấn
đề ở một số điểm có thể xuất hiện.
•Các xu hướng có thể được xác định và nêu rõ trước tiên bởi các
học giả hoặc chuyên gia. Đó là những người tham gia làm việc
trong các nhóm, đơn vị chính sách và kế hoạch
•Những người này có thể quan tâm đến một số vấn đề, tình
huống hoặc sự kiện có ảnh hưởng và nhu cầu phản hồi từ một
cơ quan, tổ chức, ngành hoặc nhóm khác.
•Nếu có phản hồi, thường là phản hồi của những người hưởng
lợi từ hiện trạng và những thay đổi mong muốn.
Giai đoạn 1
•Trong Giai đoạn 1, các nhóm hoặc cá nhân thường bắt
đầu thiết lập một mức độ tín nhiệm trong các lĩnh vực
quan tâm và tìm kiếm sự hỗ trợ từ những người có ảnh
hưởng và thủ lĩnh ý kiến có liên quan đến lĩnh vực
quan tâm cụ thể.
•Tại thời điểm này, những người liên quan thường cảm
thấy hơi bất an khi họ bắt đầu nhận ra rằng, trong một
số tình huống, điểm xung đột có thể tồn tại.