Thương mại điện tử đang thay đổi sâu sắc cách doanh nghiệp tiếp cận thị trường, tương tác với khách hàng và vận hành chuỗi giá trị. Thành công trong lĩnh vực này không chỉ dựa vào sản phẩm hay dịch vụ mà còn phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược kinh doanh được xây dựng một cách bài bản, linh hoạt và phù hợp với đặc thù của môi trường số.