intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Các hệ thống thông tin tích hợp

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:63

Thêm vào BST
Báo xấu
25
lượt xem 5
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Các hệ thống thông tin tích hợp" trình bày các nội dung chính về: Tích hợp hệ thống thông tin; Hệ Quản lý mối quan hệ khách hàng; Hệ Quản lý chuỗi cung ứng; Hệ hoạch định nguồn lực tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng tại đây.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Các hệ thống thông tin tích hợp

  1. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Các hệ thống thông tin tích hợp Nội dung 1. Tích hợp HTTT 2. Hệ hoạch định nguồn lực tổ chức - ERP (Enterprise Resource Planning) 3. Hệ Quản lý mối quan hệ khách hàng - CRM (Customer Relationships Management) 4. Hệ Quản lý chuỗi cung ứng - SCM (Supply Chain Management) 2019 HTTT tích hợp 2 1 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  2. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Mục tiêu • L.O.2.3 – Áp dụng kiến thức Quản lý chuỗi cung ứng • L.O.2.4 – Áp dụng kiến thức Hệ hoạch định nguồn lực tổ chức • L.O.2.5 – Áp dụng kiến thức Quản lý quan hệ khách hàng 2019 HTTT tích hợp 3 1. Tích hợp hệ thống thông tin 2019 HTTT tích hợp 4 2 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  3. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 1. Tích hợp hệ thống Tích hợp hệ thống là gì? Tại sao phải tích hợp hệ thống? 2019 HTTT tích hợp 5 Khách hàng quan tâm điều gì? Khi mua một quyển sách trên trang Tiki, bạn quan tâm đến những điều gì? 2019 HTTT tích hợp 6 3 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  4. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Tồn kho Tài chính Bán hàng Nhân sự Lập kế hoạch sản Phân xuất xưởng SX Khách hàng NCC 2019 HTTT tích hợp 7 2019 HTTT tích hợp 8 4 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  5. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Qui trình kinh doanh chính yếu Order-to-cash (bán hàng): Lấy hàng, Phân bổ Chuẩn bị Tạo hồ sơ Kiểm tra Tạo đơn đóng gói hàng và gửi Thu tiền KH tín dụng hàng và vận trong kho hóa đơn chuyển 2019 HTTT tích hợp 9 Qui trình kinh doanh chính yếu Procure-to-Pay (Mua hàng) Thương Xuất đơn Nhận hóa lượng giá và Nhận hàng Trả tiền đặt hàng đơn Điều khoản 2019 HTTT tích hợp 10 5 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  6. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Qui trình kinh doanh chính yếu Make-to-Order/make-to-Stock: (Sản xuất) Mua NVL Lập kế Kiểm soát Lưu kho Sản xuất đầu vào hoạch SX chất lượng thành phẩm Xử lý đơn Thiết kế Mua NVL Lập kế Kiểm soát Giao sản Sản xuất đặt hàng sản phẩm đầu vào hoạch SX chất lượng phẩm 2019 HTTT tích hợp 11 Chuỗi giá trị của doanh nghiệp ◦ Các hoạt động chính yếu– Các hoạt động chức năng biến đầu vào thành đầu ra của qui trình. ◦ Các hoạt động hỗ trợ – hỗ trợ cho các hoạt động chính yếu 2019 HTTT tích hợp 12 6 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  7. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Các hoạt động chính yếu Các hoạt động hậu cần đầu vào (Inbound logistics) ◦ Tiếp nhận và lưu trữ nguyên vật liệu thô, bộ phận cấu thành và sản phẩm. ◦ Ví dụ: Cisco – NCC giao linh kiện điện tử. Hoạt động sản xuất và vận hành: ◦ Tiến hành các hoạt động chế biến hoặc sản xuất thành phẩm ◦ Ví dụ: Dell – lắp ráp các bộ phận cấu thành để tạo ra sản phẩm cuối cùng. Các hoạt động hậu cần đầu ra (Outbound logistics) ◦ Phân phối thành phẩm ◦ Ví dụ: Amazon.com – phân phối sách đến khách hàng 2019 HTTT tích hợp 13 Các hoạt động chính yếu (II) Các hoạt động tiếp thị và bán hàng ◦ Các hoạt động tiếp thị trước bán hàng (vd: tạo các tập quảng cáo tiếp thị) ◦ Amtrak – Sử dụng HTTT để cập nhật giá bán Các hoạt động dịch vụ khách hàng ◦ Các hoạt động sau bán hàng ◦ HP – các tải về liên quan đến sản phẩm. 2019 HTTT tích hợp 14 7 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  8. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Các hoạt động hỗ trợ Các hoạt động hành chính ◦ Hỗ trợ các hoạt động hàng ngày (cho các lĩnh vực chức năng) Các hoạt động về cơ sở hạ tầng ◦ Triển khai các phần cứng và phần mềm cần thiết Các hoạt động nguồn nhân lực ◦ Quản lý nhân viên Các hoạt động phát triển công nghệ ◦ Thiết kế và phát triển các ứng dụng để hỗ trợ các hoạt động chính yếu Các hoạt động mua sắm ◦ Mua sắm sản phẩm và dịch vụ (là các đầu vào cho các hoạt động chính yếu) 2019 HTTT tích hợp 15 Hệ thống giá trị của doanh nghiệp Phối hợp nhiều chuỗi giá trị 2019 HTTT tích hợp 16 8 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  9. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Cách tiếp cận hệ thống trước đây Thông tin được lưu trữ riêng lẻ đối với từng hoạt động khác nhau. => hệ thống phân tán 2019 HTTT tích hợp 17 Các vấn đề của hệ thống phân tán Nhiều hệ thống phân tán được các cá nhân phát triển theo thời gian Việc tích hợp các hệ thống này tốn kém và mất thời gian Dữ liệu lặp lại và thiếu nhất quán Không cung cấp thông tin kịp thời dẫn đến khách hàng không hài lòng, mất khách hàng, mất doanh thu. Chi phí nhân sự, nguyên vật liệu và tồn kho cao. 2019 HTTT tích hợp 18 9 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  10. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Cách tiếp cận hệ thống tích hợp Lưu trữ thông tin hợp nhất cho các hoạt động khác nhau. => hệ thống tập trung/ tích hợp 2019 HTTT tích hợp 19 Lợi ích của hệ thống tích hợp Loại bỏ sự lặp lại, dư thừa và tính không liên tục của dữ liệu Cung cấp thông tin kịp thời giữa các bộ phận Kiểm soát được các qui trình kinh doanh khác nhau Tăng năng suất, chất lượng Giảm chi phí NVL, chi phí vận hành => tăng lợi nhuận Quản lý tồn kho, nguồn nhân lực tốt hơn Dịch vụ khách hàng tốt hơn 2019 HTTT tích hợp 20 10 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  11. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Các hệ thống tích hợp 2019 HTTT tích hợp 21 Hệ thống tập trung nội bộ ◦ Hỗ trợ các hoạt động chức năng, các qui trình kinh doanh, ra quyết định trong nội bộ tổ chức. ◦ Thông tin mới (giá trị) được bổ sung qua từng bước. 2019 HTTT tích hợp 22 11 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  12. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Hệ thống hướng ra bên ngoài Phối hợp các hoạt động kinh doanh với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác kinh doanh và những người vận hành bên ngoài tổ chức. • Hệ thống xuyên tổ chức o Hợp lý hóa luồng thông tin giữa các công ty. 2019 HTTT tích hợp 23 Các ứng dụng hướng ra bên ngoài – Hệ thống giá trị Dòng thông tin trong hệ thống giá trị ◦ Dòng thông tin hướng lên – thông tin nhận được từ công ty khác ◦ Dòng thông tin hướng xuống – thông tin được tạo ra từ một công ty và gửi tới một tổ chức khác 2019 HTTT tích hợp 24 12 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  13. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 SCM CRM ERP 2019 HTTT tích hợp 25 2. Hệ thống ERP 2019 HTTT tích hợp 26 13 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  14. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Hệ thống ERP ERP = Enterprise Resource Planning Material resource planning 1990s Manufacturing resource planning 2019 HTTT tích hợp 27 From: humancapital.edu.vn 2019 HTTT tích hợp 28 14 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  15. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 ERP là gì? ERP là một phần mềm ứng dụng gồm nhiều mô đun, nhằm giúp công ty quản lý những phần quan trọng trong công việc kinh doanh. ERP không chỉ là một phần mềm mà là một phong cách quản lý mới. 2019 HTTT tích hợp 29 Mục đích của ERP Tích hợp tất cả các chức năng xử lý nghiệp vụ của tất cả các bộ phận trong một phần mềm duy nhất, có thể đáp ứng các nhu cầu đặc thù của các bộ phận khác nhau. Sử dụng chung một CSDL duy nhất để các bộ phận khác nhau có thể dễ dàng chia sẻ thông tin và phối hợp với nhau. 2019 HTTT tích hợp 30 15 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  16. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Kho dữ liệu ERP Kho dữ liệu: ◦ Kho dữ liệu lớn, tập trung ◦ Nơi lưu trữ và truy cập dữ liệu duy nhất 2019 HTTT tích hợp 31 HTTT trước khi triển khai ERP 2019 HTTT tích hợp 32 16 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  17. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 HTTT sau khi triển khai ERP 2019 HTTT tích hợp 33 Lợi ích của ERP Kỹ thuật Kinh tế • CSDL chung, nhất quán, đồng bộ • Cải tiến hiệu quả hoạt động của • Dễ tích hợp các ứng dụng trong DN thông qua tích hợp và tự việc sử dụng thông tin từ nhiều động hóa các qui trình hoạt động. nguồn để hỗ trợ RQĐ. • Tăng hiệu quả và năng suất lao • Trao đổi, chia sẻ thông tin giữa độngc ủa NV nhờ vào khả năng các phòng ban. chia sẻ và trao đổi thông tin. • Đẩy nhanh quá trình thiết kế, sản xuất với tính chính xác cao hơn. • Đạt được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. 2019 HTTT tích hợp 34 17 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  18. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 From: youthdev.net 2019 HTTT tích hợp 35 Cấu trúc ERP Ứng dụng Ứng dụng quản lý bán Quản lý mối hàng quan hệ Ứng dụng quản lý Ứng dụng hỗ marketing trợ khách hàng Ứng dụng quản lý nguồn Ứng dụng Kế nhân lực toán Ứng dụng Ứng dụng quản lý tồn quản lý sản kho xuất 2019 HTTT tích hợp 36 18 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  19. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Các thành phần của ERP Chương trình (Program) Đào tạo và Tư Qui trình ERP vấn (Procedures) Dữ liệu (Data) 2019 HTTT tích hợp 37 Lựa chọn Hệ thống ERP Kiểm soát  Kiểm soát tập trung vs Kiểm soát theo từng bộ phận kinh doanh cụ thể  Mức độ chi tiết cho quản lý  Tính nhất quán của các chính sách và qui trình thủ tục. Yêu cầu kinh doanh  Lực chọn các mô đun: Phần cốt lõi hay mở rộng 2019 HTTT tích hợp 38 19 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
  20. lOMoARcPSD|16991370 8/24/2021 Phần cốt lõi và phần mở rộng Phần cốt lõi – Hỗ trợ các hoạt động nội bộ chính Phần mở rộng – Hỗ trợ các hoạt động bên ngoài chính 2019 HTTT tích hợp 39 Các tiêu chuẩn chọn phần mềm ERP Có tất cả các chức năng kinh doanh không? Tất cả các quá trình và chức năng kinh doanh có tích hợp được không? Có tất cả các xu hướng IT gần đây nhất không? Nhà cung cấp phần mềm có thực hiện đúng đơn đặt hàng không? Có uy tín và đáng tin cậy không? Khả năng tài chính và ROI khi triển khai. 2019 HTTT tích hợp 40 20 Downloaded by nguyenphuong Phuong nguyen (Kimphuongrio@gmail.com)
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
3=>0