8/24/2021
1
Các hệ thống thông tin
tích hợp
Nội dung
1. Tích hợp HTTT
2. Hệ hoạch định nguồn lực tổ chức - ERP
(Enterprise Resource Planning)
3. Hệ Quản lý mối quan hệ khách hàng - CRM
(Customer Relationships Management)
4. Hệ Quản lý chuỗi cung ứng - SCM (Supply Chain
Management)
HTTT tích hợp 2
2019
lOMoARcPSD|16991370
8/24/2021
2
Mục tiêu
•L.O.2.3 – Áp dụng kiến thức Quản lý chuỗi cung ứng
•L.O.2.4 – Áp dụng kiến thức Hệ hoạch định nguồn lực tổ
chức
•L.O.2.5 – Áp dụng kiến thức Quản lý quan hệ khách hàng
HTTT tích hợp 3
2019
1. Tích hợp hệ thống thông tin
HTTT tích hợp 4
2019
lOMoARcPSD|16991370
8/24/2021
3
1. Tích hợp hệ thống
Tích hợp hệ thống là gì?
Tại sao phải tích hợp hệ thống?
HTTT tích hợp 5
2019
Khách hàng quan tâm điều gì?
2019 HTTT tích hợp 6
Khi mua một quyển sách trên trang Tiki,
bạn quan tâm đến những điều gì?
lOMoARcPSD|16991370
8/24/2021
4
2019 HTTT tích hợp 7
Tồn kho Tài chính
Nhân sự
Phân
xưởng SX
Lập kế
hoạch sản
xuất
Bán hàng
Khách
hàng
NCC
2019 HTTT tích hợp 8
lOMoARcPSD|16991370
8/24/2021
5
Qui trình kinh doanh chính yếu
Order-to-cash (bán hàng):
2019 HTTT tích hợp 9
Tạo hồ sơ
KH
Kiểm tra
tín dụng
Tạo đơn
hàng
Phân bổ
hàng
trong kho
Lấy hàng,
đóng gói
và vận
chuyển
Chuẩn bị
và gửi
hóa đơn
Thu tiền
Procure-to-Pay (Mua hàng)
2019 HTTT tích hợp 10
Qui trình kinh doanh chính yếu
Thương
lượng giá và
Điều khoản
Xuất đơn
đặt hàng Nhận hàng Nhận hóa
đơn Trả tiền
lOMoARcPSD|16991370