Bài giảng Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing - Chương 1: Tổng quan về đạo đức trong marketing

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự minh bạch, việc xem xét các vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về đạo đức marketing, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tích hợp các nguyên tắc đạo đức vào mọi khía cạnh hoạt động tiếp thị. Mục tiêu là trang bị cho người đọc kiến thức nền tảng về các khái niệm đạo đức, đạo đức kinh doanh và đạo đức marketing, đồng thời khám phá các chuẩn mực và học thuyết liên quan. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách các quyết định đạo đức được hình thành và mối quan hệ mật thiết giữa văn hóa doanh nghiệp và thực tiễn marketing có trách nhiệm.

Sinh viên các ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh; các nhà quản lý, chuyên gia marketing; và những ai quan tâm đến thực hành kinh doanh có trách nhiệm.

Tài liệu này trình bày một cách toàn diện về đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing, bắt đầu bằng việc định nghĩa các khái niệm cơ bản về đạo đức, đạo đức kinh doanh và đạo đức marketing. Nó phân tích sâu các chuẩn mực và học thuyết nền tảng chi phối hành vi đạo đức trong lĩnh vực này, đồng thời làm rõ quá trình hình thành các quyết định đạo đức và tầm ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đối với các hoạt động marketing. Phần trọng tâm của tài liệu đi sâu vào các vấn đề đạo đức phát sinh trong các chức năng kinh doanh cốt lõi như quản trị nguồn nhân lực (ví dụ: bình đẳng giới trong tuyển dụng), kế toán-tài chính (ví dụ: thao túng báo cáo, định giá), và đặc biệt là trong marketing. Đối với marketing, tài liệu mổ xẻ các thách thức đạo đức trong nghiên cứu thị trường, bao gồm xâm phạm quyền riêng tư, lạm dụng dữ liệu người tiêu dùng và thao túng kết quả nghiên cứu. Về sản phẩm, nó thảo luận về các vấn đề như chất lượng không đảm bảo, an toàn sản phẩm, thiết kế gây nguy hiểm và việc cố tình giảm tuổi thọ sản phẩm. Đặc biệt, khía cạnh định giá cũng được xem xét kỹ lưỡng với các hành vi như cố định giá, bán phá giá, phân biệt giá và lừa đảo về giá. Các ví dụ thực tế về các vụ bê bối liên quan đến đạo đức kinh doanh và marketing được lồng ghép để minh họa rõ nét các vấn đề. Mục tiêu là cung cấp một khuôn khổ để doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định có trách nhiệm, xây dựng lòng tin với khách hàng và đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội.