ĐẶT PHÒNG
Năm 2011
•Trình bày: _________________
Mục lục:
Mục tiêu
Khái niệm về đặt phòng
Mục đích của đặt phòng
Nhiệm vụ của đặt phòng
Các hình thức tiếp nhận đặt phòng
Các loại đặt phòng
Các nguồn đặt phòng
Hệ thống đặt phòng
Các hạng phòng cơ bản
Loại phòng theo cơ cấu giường
Các loại phòng theo đặc tính
Sự lựa chọn giá phòng
Giá phòng theo thời điểm
Loại giá bán
Cơ cấu giá phòng theo thị phần
Đối tượng khách
Các chi tiết của đặt phòng
Lưu đồ việc đặt phòng
Thảo luận nhóm
Thực hành
Mục tiêu:
Định nghĩa được thế nào là đặt phòng
Hiểu &thực hiện các quy trình đặt phòng
Phân biệt các nguồn &loại đặt phòng
Hiểu rõ các loại &mức giá phòng
Mô tả hệ thống đặt phòng chuẩn của lễ tân
Đặt phòng