1
Logistics
GV: Lôc ThÞ Thu H−êng
HËu cÇn
th−¬ng m¹i ®iÖn tö
Tr
Tr−
−êng
êng §
§¹
¹i
i H
Hä
äc
cTh
Th−¬
−¬ng
ng M
M¹
¹i
i
2
Logistics
T
Tæ
æng
ng quan
quan h
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
nTM
TM§
§T
T
H
H¹
¹t
tÇ
Çng
ng c
c¬
¬s
së
ëc
cñ
ña
ah
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
nTM
TM§
§T
T
H
HË
Ëu
uc
cÇ
Çn
n®
®Ç
Çu
uv
vµ
µo
oTM
TM§
§T
T
ChiÕn
ChiÕn l
l−î
−îc
ch
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
nTM
TM§
§T
T
HËu cÇn TM§T
3
H
HË
Ëu
uc
cÇ
Çn
n®
®Ç
Çu
ura
ra TM
TM§
§T
T
3
Kh
Kh¸
¸i
iqu
qu¸
¸t
tvÒ
vÒ h
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
n®
®Ç
Çu
ura
ra trong
trong TM
TM§
§T
T
•
•Kh
Kh¸
¸i
ini
niÖ
Öm
m,
, vtr
vtrß
ß&
& môc
môc ti
tiª
ªu
uc
cñ
ña
ah
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
n®
®Ç
Çu
ura
ra
•
•Ti
Tiª
ªu
uchu
chuÈ
Èn
ndÞch
dÞch vô
vô kh
kh¸
¸ch
ch h
hµ
µng
ng
•
•T
T¸
¸c
c®
®é
éng
ng c
cñ
ña
aTM
TM§
§T
T t
tí
íi
ih
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
n®
®Ç
Çu
ura
ra
•
•M
M«
«h
h×
×nh
nh h
hË
Ëu
uc
cÇ
Çn
n®
®Ç
Çu
ura
ra trong
trong TM
TM§
§T
T
X
Xö
ölý
lý ®¬
®¬n
n ®
®Æ
Æt
th
hµ
µng
ng trong
trong TM
TM§
§T
T
•
•Quy
Quy tr
tr×
×nh
nh x
xö
ölý
lý ®¬
®¬n
n ®
®Æ
Æt
th
hµ
µng
ng
•
•H
Hµ
µnh
nh tr
tr×
×nh
nh c
cñ
ña
am
mé
ét
t®¬
®¬n
n h
hµ
µng
ng
•
•Qu
Qu
n
ntrÞ
trÞ ®¬
®¬n
n ®
®Æ
Æt
th
hµ
µng
ng trong
trong TM
TM§
§T
T
Qu
Qu
n
ntrÞ
trÞ v
vË
Ën
nchuy
chuyÓ
Ón
nH
H2
2trong
trong TM
TM§
§T
T
•
•C
C¸
¸c
cth
thµ
µnh
nh ph
phÇ
Çn
ntham
tham gia
gia qu
qu¸
¸tr
tr×
×nh
nh v
vË
Ën
nchuy
chuyÓ
Ón
n
•
•Ph
Ph©
©n
nlo
lo¹
¹i
i v
vË
Ën
nchuy
chuyÓ
Ón
nh
hµ
µng
ng ho
ho¸
¸
•
•C
C¸
¸c
cquyÕt
quyÕt ®
®Þnh
Þnh c
c¬
¬b
b
n
ntrong
trong qu
qu
n
ntrÞ
trÞ v
vË
Ën
nchuy
chuyÓ
Ón
n
•
•Th
Th¸
¸ch
ch th
thø
øc
cc
cñ
ña
av
vË
Ën
nchuy
chuyÓ
Ón
nh
hµ
µng
ng ho
ho¸
¸trong
trong TM
TM§
§T
T
3HËu cÇn ®Çu ra trong TM§T
e-Fulfillment
4
HËucÇn®ÇuratrongTM§t
Kh
Kh¸
¸i
ini
niÖ
Öm
m
•bé phËn cña e-Logistics
•tÝch hîp c¸c ho¹t ®éng, chøc n¨ng & qu¸ tr×nh
•®¶m b¶o cung øng hµng ho¸ tíi KH
•métc¸chhiÖuqu
•kÓ tõ khi nhËn ®−îc ®®h
Marketing
Marketing Logistics
Logistics
e
e-
-Fulfillment is
Fulfillment is
Achille
Achille’
’s
sheel of EC
heel of EC
5
HËucÇn®ÇuratrongTM§T
Y
Yª
ªu
uc
cÇ
Çu
u
•kÞp thêi, nhanh chãng, chÝnh x¸c
•®óng lóc, ®óng chç
•sè l−îng, chÊt l−îng & c¬ cÊu
DÞch
DÞch vô
vô Chi
Chi phÝ
phÝ