Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử - Chương 3: Hậu cần đầu ra trong thương mại điện tử

TrTr−−êngêng §§¹¹i i HHääcc ThTh−¬−¬ngng MM¹¹ii

HËu cÇn th−¬ng m¹i ®iÖn tö

GV: Lôc ThÞ Thu H−êng

Logistics

HËu cÇn TM§T

3

TTæængng quan

quan hhËËuu ccÇÇnn TMTM§§TT

HH¹¹ ttÇÇngng cc¬¬ ssëë ccññaa hhËËuu ccÇÇnn TMTM§§TT

HHËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu rara TMTM§§TT

HHËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu vvµµoo TMTM§§TT

ChiÕnChiÕn ll−î−îcc hhËËuu ccÇÇnn TMTM§§TT

Logistics

e-Fulfillment

3 HËu cÇn ®Çu ra trong TM§T

KhKh¸¸ii ququ¸¸tt vÒvÒ hhËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu rara trong trong TMTM§§TT

trong TMTM§§TT

•• KhKh¸¸ii niniÖÖmm, , vtrvtrßß & & môcmôc titiªªuu ccññaa hhËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu rara •• TiTiªªuu chuchuÈÈnn dÞchdÞch vôvô khkh¸¸chch hhµµngng •• TT¸¸cc ®®ééngng ccññaa TMTM§§T T ttííii hhËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu rara •• MM«« hh××nhnh hhËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu rara trong

trong TMTM§§TT

XXöö lýlý ®¬®¬n n ®®ÆÆtt hhµµngng trong •• QuyQuy trtr××nhnh xxöö lýlý ®¬®¬n n ®®ÆÆtt hhµµngng •• HHµµnhnh trtr××nhnh ccññaa mméétt ®¬®¬n n hhµµngng •• QuQu¶¶nn trÞtrÞ ®¬®¬n n ®®ÆÆtt hhµµngng trong

QuQu¶¶nn trÞtrÞ vvËËnn chuy chuyÓÓnn HH22 trong

chuyÓÓnn

chuyÓÓnn hhµµngng hoho¸¸

quyÕt ®®ÞnhÞnh cc¬¬ bb¶¶nn trong

trong ququ¶¶nn trÞtrÞ vvËËnn chuy

chuyÓÓnn hhµµngng hoho¸¸ trong

chuyÓÓnn trong TMTM§§TT

trong TMTM§§TT •• CC¸¸cc ththµµnhnh phphÇÇnn thamtham giagia ququ¸¸ trtr××nhnh vvËËnn chuy •• PhPh©©nn lolo¹¹i i vvËËnn chuy •• CC¸¸cc quyÕt •• ThTh¸¸chch ththøøcc ccññaa vvËËnn chuy

HËu cÇn ®Çu ra trong TM§t

KhKh¸¸ii niniÖÖmm

Marketing Marketing Logistics Logistics

Fulfillment is ee--Fulfillment is heel of EC Achille’’ss heel of EC Achille

• bé phËn cña e-Logistics • tÝch hîp c¸c ho¹t ®éng, chøc n¨ng & qu¸ tr×nh • ®¶m b¶o cung øng hµng ho¸ tíi KH • mét c¸ch hiÖu qu¶ • kÓ tõ khi nhËn ®−îc ®®h

HËu cÇn ®Çu ra trong TM§T

YYªªuu ccÇÇuu

DÞchDÞch vôvô

Chi Chi phÝphÝ

• kÞp thêi, nhanh chãng, chÝnh x¸c • ®óng lóc, ®óng chç • sè l−îng, chÊt l−îng & c¬ cÊu

Môc tiªu cña hËu cÇn ®Çu ra

PhPh¸¸tt tritriÓÓnn doanh

• dÞch vô rÊt kÐm

trtrªªnn cc¬¬ ssëë cung

doanh thu cùc thÊp

doanh ssèè cung cÊpcÊp trtr××nhnh ®é®é dvôdvô KH KH mongmong ®®îîii chi phÝphÝ thÊp

thÊp nhÊtnhÊt

vvííii ttæængng chi

• ng−ìng dvô hîp lÝ

doanh thu t¨ng nhanh

• khã ®¹t ®−îc

chÊt l−îng dvô 100% ®¸p øng ®ßi hái cña mäi KH

) $ ( u h t h n a o D

ChÊt l−îng dÞch vô (cid:206) 100%

Môc tiªu cña hËu cÇn ®Çu ra

TTèèii −−u hou ho¸¸ dvôdvô hhËËuu ccÇÇnn

$

DT

∑F

®ãng gãp lîi nhuËn

LN

ChÊt l−îng dÞch vô (cid:206) 100%

DÞch vô kh¸ch hµng

NhuNhu ccÇÇuu khkh¸¸chch hhµµngng llµµ xuÊt phph¸¸tt ®®iiÓÓmm chocho tÊttÊt cc¶¶ cc¸¸cc xuÊt hoho¹¹t t ®®ééngng hhËËuu ccÇÇnn

VaiVai trtrßß & & vÞvÞ trÝtrÝ • §Çu ra cña hÖ thèng hËu cÇn • KÕt nèi víi marketing/s¶n xuÊt • T¹o sù kh¸c biÖt • Duy tr× lßng trung thµnh • T¨ng doanh sè/ lîi nhuËn

DÞch vô kh¸ch hµng

QuQu¸¸ trtr××nhnh ss¸¸ngng tt¹¹o & o & cung

cung cÊpcÊp

trong llîîii ÝchÝch giagia tt¨¨ngng trong cung øøngng nhnh»»mm ttèèii ®®a hoa ho¸¸

chuchuççii cung

ttæængng gigi¸¸ trÞtrÞ ttííii khkh¸¸chch hhµµngng

KhKh¸¸chch hhµµngng ttææ chchøøcc • DN s¶n xuÊt/kinh doanh

KhKh¸¸chch hhµµngng cc¸¸ nhnh©©nn • Ng−êi tiªu dïng cuèi cïng

phôc vô ho¹t ®éng DN ph©n t¸n, khèi l−îng nhá

• Mua chuyªn nghiÖp, khèi l−îng lín • Hµng ho¸ cång kÒnh

yªu cÇu cao vÒ dÞch vô, chi phÝ mÆt hµng kÜ thuËt phøc t¹p

DÞch vô kh¸ch hµng

§§a da d¹¹ng, ng, ®®ÇÇyy ®ñ®ñ ddùù trtr÷÷

Thêi giangian ®¸®¸p p øøngng Thêi

§§éé tin

tin ccËËyy

ChÊtChÊt ll−î−îngng dÞchdÞch vôvô khkh¸¸chch hhµµngng

TÝnhTÝnh linhlinh hoho¹¹tt

TÝnhTÝnh thth««ngng tintin

DÞch vô kh¸ch hµng

§§a da d¹¹ng, ng, ®®ÇÇyy ®ñ®ñ ddùù trtr÷÷ • Yªu cÇu ®Çu tiªn & c¬ b¶n nhÊt

• C¬ cÊu hµng ho¸ phong phó

• §¶m b¶o ®ñ sè l−îng/chÊt l−îng

Thêi giangian ®¸®¸p p øøngng ®®®®hh Thêi • Tõ thêi ®iÓm thiÕt lËp ®¬n hµng

• Lu«n s½n sµng phôc vô KH

®Õn khi KH tiÕp nhËn h2

• Phô thuéc nhiÒu yÕu tè: LIS,

dù tr÷, vËn chuyÓn, k.c¸ch…

DÞch vô kh¸ch hµng

TÝnh linh TÝnh

§§éé tin

tin ccËËyy

linh hoho¹¹tt • NhËn diÖn & ®¸p øng biÕn ®éng

• Dao ®éng thêi gian giao hµng

• Nguån lùc hiÖn t¹i • Söa ch÷a ®¬n hµng

MMøøcc ®é®é æænn ®®ÞnhÞnh

NN¨¨ngng llùùcc thÝch nghinghi thÝch

TÝnh thth««ngng tintin TÝnh

• Nguyªn t¾c −u tiªn • Ph©n phèi an toµn

• §Çy ®ñ, kÞp thêi

• §¬n gi¶n, thuËn tiÖn

• Tr−íc, trong & sau giao dÞch

T¸c ®éng cña TM§T tíi e-Fulfillment

TÝnhTÝnh thth««ngng tintin

Thêi giangian ®¸®¸p p øøngng Thêi

§§éé tin

tin ccËËyy

ChÊtChÊt ll−î−îngng dÞchdÞch vôvô khkh¸¸chch hhµµngng

§§a da d¹¹ng, ng, ®®ÇÇyy ®ñ®ñ ddùù trtr÷÷

TÝnhTÝnh linhlinh hoho¹¹tt

T¸c ®éng cña TM§T tíi e-Fulfillment

Chi Chi phÝphÝ ddùù trtr÷÷

Chi Chi phÝphÝ mm¹¹ng ng ll−í−íii

chi phÝphÝ

Chi Chi phÝphÝ vvËËnn chuy

chuyÓÓnn

TTæængng chi hhËËuu ccÇÇnn

Chi Chi phÝphÝ thth««ngng tintin

Chi Chi phÝphÝ muamua hhµµngng

M« h×nh hËu cÇn b¸n hµng trong TM§T

Amazon.com; B&N.com

Khách hàng

Nhà bán lẻ

Nhà SX, bán buôn

Mô hình HC đáp ứng đơn hàng truyền thống

Spun.com

Khách hàng

Nhà SX, bán buôn

Mô hình HC đáp ứng đơn hàng trực tuyến

Nhà bán lẻ

dòng sản phẩm dòng thông tin

M« h×nh hËu cÇn b¸n hµng trong TM§T

• Gi¶m CF dù tr÷ & CF ®Çu t− m¹ng l−íi HC

• Gi¶m CF HC nãi chung & CF vchuyÓn nãi riªng

nÕu khai th¸c ®c lîi thÕ nhê quy m«

LLîîii ÝchÝch ccññaa mm«« hh××nhnh HCHC ®¸®¸p p øøngng ®®®®h h tuyÕn trtrùùcc tuyÕn

• Më réng c¬ cÊu mÆt hµng kinh doanh

• Gi¶m tû suÊt lîi nhuËn

• Gi¶m kh¶ n¨ng kiÓm so¸t HC ®Çu ra

HH¹¹n n chÕchÕ ccññaa mm«« hh××nhnh HC HC ®¸®¸p p øøngng ®®®®h h tuyÕn trtrùùcc tuyÕn

• Nguy c¬ mÊt kh¸ch hµng

M« h×nh hËu cÇn b¸n hµng trong TM§T

CC¨¨nn ccøø llùùaa chchäänn

• Quy m« thÞ tr−êng & doanh sè

• §Æc ®iÓm ®¬n hµng & ®Æc ®iÓm m¹ng l−íi cung øng

• Quy m« & ®iÒu kiÖn ®¸p øng ®¬n hµng nhá cña nhµ cung øng

• §Æc ®iÓm nhu cÇu thÞ tr−êng

• C¬ cÊu mÆt hµng kinh doanh

Quy tr×nh xö lý ®¬n ®Æt hµng

TiÕp nhËn ®¬n hµng

Kh¸ch hµng ®Æt hµng

Xö

lý

®¬n

hµng

B¸o c¸o tr¹ng th¸i

Thùc hiÖn ®¬n hµng

Khách hàng

Nhà SX, bán buôn

Xö lý & ®¸p øng ®®h t¹i BikeWorld

BikeWorld.com tích hợp với FedEx, thông báo trạng thái đđh

đặt hàng

Tương tác

Khách hàng

BikeWorld.com thực hiện đơn hàng

BikeWorld.com xử lý đơn hàng, tích hợp với FedEx

Giao hàng cho khách

Quy tr×nh xö lý ®¬n ®Æt hµng

KH KH ®®ÆÆtt hhµµngng

TiÕpTiÕp nhnhËËnn ®¬®¬n n hhµµngng • TruyÒn ®¹t yªu cÇu ®®h

• Thu thËp ttin vÒ yªu cÇu cña KH

• KH trùc tiÕp ®Æt hµng tõ nguån tíi n¬i tiÕp nhËn

XXöö lýlý ®¬®¬n n hhµµngng

• Lùc l−îng b¸n hµng tËp hîp • NhËp d÷ liÖu vµo hÖ thèng

• Ktra tÝnh chÝnh x¸c cña ®®h

• Ktra tÝnh s½n cã cña dù tr÷

• X¸c nhËn l¹i ttin/tõ chèi

• Ktra tÝn dông cña KH

• Sao chÐp/l−u gi÷ ttin

• LËp ho¸ ®¬n

Quy tr×nh xö lý ®¬n ®Æt hµng

ThThùùcc hihiÖÖnn ®¬®¬n n hhµµngng

BB¸¸oo cc¸¸oo trtr¹¹ng ng thth¸¸ii

• TËp hîp hµng ho¸ • Theo dâi ®®h

• §ãng gãi ®Ó vchuyÓn • Th«ng tin tíi KH

• LËp kÕ ho¹ch vchuyÓn • CËp nhËt d÷ liÖu

• Chøng tõ vchuyÓn

Quy tr×nh xö lý ®®h chi tiÕt

Giao hàng

Vận chuyển

Khách hàng đặt hàng

Hoá đơn

Đặt hàng cung ứng

Dự trữ sẵn có

Chuẩn bị xuất kho

Hồ sơ dự trữ

Kiểm tra công nợ

Chuẩn bị đđh

DN nhận đđh

Kế hoạch sản xuất

Vận đơn

Sản xuất

Lịch vận chuyển

HHµµnhnh trtr××nhnh ccññaa mméétt ®¬®¬n n hhµµngng

Quy tr×nh xö lý ®¬n ®Æt hµng

YÕuYÕu ttèè tt¸¸cc ®®ééngng ®®ÕnÕn thêi

thêi giangian xxöö lýlý ®¬®¬n n hhµµngng

Thêi giangian ®¸®¸p p øøngng vÒvÒ ttinttin Thêi • ®®h ®i qua nhiÒu kh©u,

bé phËn, xö lÝ nhiÒu d÷ liÖu

vchÊt Thêi giangian ®¸®¸p p øøngng vÒvÒ vchÊt Thêi

• ph−¬ng tiÖn, kÜ n¨ng

• dù tr÷

• nghiÖp vô kho

• vËn chuyÓn

Qu¶n trÞ ®®h trong TM§T

TT¸¸cc ®®ééngng ccññaa TMTM§§TT trong mméétt chuchu kkúú ®®ÆÆtt hhµµngng trong

• KH ®Æt hµng: nhanh chãng, thuËn tiÖn

• TiÕp nhËn ®¬n hµng: tù ®éng ho¸

• ChuÈn bÞ ®¬n hµng: chøng tõ ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c

• ChuÈn bÞ xuÊt hµng: m· sè, m· v¹ch

• VËn chuyÓn: theo dâi s¸t sao & th«ng tin kÞp thêi

• Giao hµng: kiÓm so¸t chÆt chÏ

Qu¶n trÞ ®®h trong TM§T

TT¸¸cc ®®ééngng ccññaa TMTM§§TT trong ququ¶¶nn trÞtrÞ ®¬®¬n n hhµµngng trong

• NhiÒu nhãm KH kh¸c nhau • Yªu cÇu ®a d¹ng vÒ hµng ho¸ • Yªu cÇu ®a d¹ng vÒ dÞch vô

• Gi¶m 60-70% thêi gian

®¸p øng vÒ th«ng tin

• Gi¶m sai sãt

TT¹¹o o nnªªnn ssùù khkh¸¸cc bibiÖÖtt Logistics llíínn nhÊtnhÊt ccññaa ee--Logistics so so vvííii hhËËuu ccÇÇnn truyÒn ththèèngng truyÒn

ThThøø ttùù −−u u titiªªnn

GomGom nhiÒu

nhiÒu ®®®®h h nhnháá

• Gi¶m dù tr÷

Qu¶n trÞ vËn chuyÓn hµng ho¸

• §óng lóc, ®óng chç • HÖ tuÇn hoµn

VVËËnn chuychuyÓÓnn hhµµngng hoho¸¸

Ý

h p

∑ F

i

h C

ChÊt l−îng dÞch vô

• Tèc ®é, tÝnh æn ®Þnh & tÝnh linh ho¹t • Chi phÝ VC: tuú thuéc ngµnh hµng

Ho¹t ®éng kinh tÕ cã môc ®Ých cña con ng−êi nh»m di ®éng h2 trong kh«ng gian

®Ó ®¶m b¶o dù tr÷ & cung cÊp dÞch vô cho KH trªn t2 môc tiªu

d−îc, ®iÖn tö: 1-5% gi¸ thµnh sp vËt liÖu XD: 20-40%

QtrÞ vchuyÓn H2: thµnh phÇn tham gia

C«ng chóng

ChÝnh phñ

Ng−êi göi

Ng−êi nhËn

§V vËn t¶i

Dßng hµng ho¸

Dßng thanh to¸n

Dßng th«ng tin

QtrÞ vchuyÓn H2: thµnh phÇn tham gia

Th«ng tin ®¬n ®Æt hµng

Ng−êi göi Ng−êi nhËn

Dßng hµng ho¸

Kªnh vc

TuyÕn ®−êng

VËn ®¬n

Ho¸ ®¬n vc

ChuyÓn tiÒn

Dßng th«ng tin

Dßng chøng tõ/ thanh to¸n

§V vËn t¶i

QtrÞ vchuyÓn H2: thµnh phÇn tham gia

NgNg−−êiêi nhnhËËnn NgNg−−êiêi ggööii ChÝnh phphññ ChÝnh

CS & ph¸p luËt ®Ó ph¸t triÓn kt Di chuyÓn h2 trong tgian x¸c ®Þnh

C©n ®èi víi b¶o vÖ m«i tr−êng víi tæng chi phÝ thÊp nhÊt

H¹ tÇng GTVT & an toµn h2 cao nhÊt

KiÓm so¸t ®éc quyÒn

NgNg−−êiêi VCVC CC««ngng chchóóngng

Chi phÝ, m«i tr−êng Tèi ®a ho¸ DT tõ VT

An toµn giao th«ng Phèi hîp c¸c l« hµng, nguån h2

D− luËn XH, g©y søc Ðp §¶m b¶o ®óng thêi h¹n

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

TiTiªªuu ththøøcc phph©©nn lolo¹¹ii

• §Æc tr−ng con ®−êng/ ph−¬ng tiÖn VT

• §Æc tr−ng së h÷u & møc ®é ®iÒu tiÕt cña N2

Con ®−êng vËn chuyÓn

• Møc ®é phèi hîp c¸c ph−¬ng tiÖn VT

• §−êng s¾t

• §−êng thuû

• §−êng bé

• §−êng hµng kh«ng

• §−êng èng

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

Railway Railway

• Kh¶ n¨ng vËn chuyÓn nhiÒu lo¹i h2

• VËn t¶i ®−êng dµi víi khèi l−îng lín

• Gi¸ thÊp

• Tèc ®é chËm

• LÞch tr×nh cè ®Þnh, ko linh ho¹t

• Møc ®é tiÕp cËn ko cao

• Thêi gian trung chuyÓn ko ®Òu & kÐo dµi

• Sè l−îng nhµ cung cÊp dÞch vô Ýt Rail

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

Waterway Waterway

• VT thuû néi ®Þa & Quèc tÕ

• Tæng chi phÝ VC thÊp nhÊt

• Khèi l−îng VC lín & rÊt lín

• Thêi gian VC dµi /tèc ®é chËm

• Møc ®é tiÕp cËn thÊp

• VC h2 cång kÒnh, l©u háng,

gi¸ trÞ thÊp, ®æ rêi

• Phô thuéc m¹ng l−íi s«ng ngßi,

®iÒu kiÖn thêi tiÕt & bÕn b·i

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

§§−−êngêng thuthuûû ququèècc tÕtÕ

• Ph−¬ng tiÖn thèng trÞ

80% khèi l−îng & 50% gi¸ trÞ h2

• Tµu th«ng dông

cã cÇn cÈu ®Ó bèc dì h2

VC nhiÒu lo¹i sp

• Tµu chë containers

tiªu chuÈn ho¸ cao

søc chøa cùc lín

• Tµu chë dÇu & ho¸ chÊt

ThiÕt kÕ ®Æc biÖt, ®¶m b¶o an toµn VC

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

Motorway Motorway

• Møc ®é tiÕp cËn cao

• RÊt linh ho¹t

• Thêi gian vËn chuyÓn nhanh

• Khèi l−îng h2 VC trung b×nh

• Kho¶ng c¸ch vËn chuyÓn ng¾n

• An toµn h2 tèt

• Gi¸ t−¬ng ®èi cao

• NhiÒu nhµ cung øng dÞch vô

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

Airway Airway

• Tèc ®é cao nhÊt

• Gi¸ rÊt cao

• Møc ®é tiÕp cËn thÊp

• Träng t¶i nhá

• An toµn h2 cao

• Thñ tôc phøc t¹p

• VC h2 gi¸ trÞ cao, träng l−îng thÊp

mau háng, gän, nhÑ

• Sè nhµ cung øng dvô Ýt

Ph©n lo¹i vËn chuyÓn hµng ho¸

Pipelines Pipelines

• VT chuyªn dông

N−íc, ho¸ chÊt, khÝ ®èt, dÇu th«…

• ChÊt l−îng dÞch vô rÊt cao

• Thêi gian VC liªn tôc

• H2 ko thÊt tho¸t, h− háng

• Ko bÞ ¶nh h−ëng bëi thêi tiÕt

• Tæng chi phÝ VC t−¬ng ®èi thÊp

XÕp lo¹i c¸c ph−¬ng tiÖn vchuyÓn H2

Đường sắt

Đường Thủy

Hàng không

Đường ống

Đường bộ

Tªu thøc lùa chän

Chi phí

3

4

1

5

2 Thời gian VC

3

2

4

1 ---

Độ tin cậy

2

1

4

3 ---

Năng lực VC

2

3

1

4

5 Mức tiếp cận

2

1

4

3 ---

An toàn H2

4

3

5

2

1

• 1 = tèt nhÊt, nhanh nhÊt, rÎ nhÊt • 5 = tåi nhÊt, chËm nhÊt, ®¾t nhÊt

VC hîp ®ång • tho¶ thuËn CF & dÞch vô

§§ÆÆcc trtr−−ngng ssëë hh÷÷uu & & mmøøcc ®é®é ®®iÒuiÒu tiÕt

tiÕt ccññaa NN22

• më réng & linh ho¹t

VC c«ng céng • së h÷u nhµ n−íc

VËn chuyÓn riªng • tù ®Çu t− ph−¬ng tiÖn VT

• dµi h¹n/ng¾n h¹n/theo chuyÕn

• giao th«ng c«ng céng • tÝnh chñ ®éng

• ®éc quyÒn cao • tÝnh æn ®Þnh

• DÞch vô giíi h¹n • giao tiÕp víi KH

• Tiªu chuÈn ho¸ bao b×

MMøøcc ®é®é phphèèii hhîîpp cc¸¸cc phph−¬−¬ngng titiÖÖnn

VC ®a ph−¬ng thøc

VC ®¬n ph−¬ng thøc • Chuyªn doanh ho¸ cao

• C«ng nghÖ th«ng tin

• 1 cty vËn t¶i

• HiÖu qu¶ chi phÝ & dvô cung øng dvô VC phèi hîp

• Giao dÞch phøc t¹p nhiÒu lo¹i ph−¬ng tiÖn

& t¨ng chi phÝ khai th¸c −u thÕ tõng lo¹i

tr−êng hîp VC trªn • ChÊt l−îng dvô nhÊt qu¸n

nhiÒu tuyÕn ®−êng • Tæng chi phÝ thÊp nhÊt

QuyÕt ®Þnh c¬ b¶n trong qu¶n trÞ VC H2

•• QQ®® phph−¬−¬ngng ththøøcc ttææ chchøøcc VC VC hhîîpp lÝlÝ •• LLùùaa chchäänn ®®vÞvÞ vvËËnn tt¶¶ii phphïï hhîîpp

• G¾n liÒn víi thiÕt kÕ m¹ng l−íi CSHC

• M« h×nh hËu cÇn ®Çu ra

• Lîi thÕ nhê qui m«

• Lîi thÕ nhê kho¶ng c¸ch

TËp trung ho¸ VC

Gi¶m sè lÇn chuyÓn t¶i

Ph−¬ng thøc tæ chøc vËn chuyÓn H2

PhPh−¬−¬ngng ththøøcc VCVC

C¸ch thøc di chuyÓn h2

tõ nguån hµng ®Õn KH

trong nh÷ng ®iÒu kiÖn nhÊt ®Þnh

nh»m hîp lÝ ho¸ qu¸ tr×nh vËn ®éng

trong kªnh hËu cÇn

• VC th¼ng ®¬n gi¶n

• VC th¼ng & gom/r¶i hµng theo tuyÕn

• VC qua TTPP & gom/r¶i hµng theo tuyÕn

• VC ®¸p øng nhanh

Ph−¬ng thøc tæ chøc vËn chuyÓn H2

VC th¼¼ng ng ®¬®¬n n gigi¶¶nn VC th

(cid:57) §Èy nhanh qu¸ tr×nh dvô

(cid:57) Gi¶m sè lÇn xÕp dì h2

(cid:57) Gi¶m dù tr÷ h2 t¹i DN

(cid:57) MÆt hµng cång kÒnh, träng l−îng lín

(cid:57) Quy m« l« hµng ®ñ lín

C¸c nhµ cung øng

§Þa ®iÓm kh¸ch hµng

Ph−¬ng thøc tæ chøc vËn chuyÓn H2

• Giao hµng tõ 1 nhµ cung øng

VC th¼¼ng & VC th

tíi lÇn l−ît nhiÒu KH

gom/r¶¶ii ng & gom/r tuyÕn hhµµngng theotheo tuyÕn

• Gom c¸c l« hµng tõ nhiÒu

nhµ cung øng tíi 1 KH

(cid:57) T¨ng hiÖu suÊt sö dông träng t¶i

khi cã nhiÒu l« hµng nhá lÎ

(cid:57) MËt ®é KH lín, tËp trung vÞ trÝ

Cung øng

Kh¸ch hµng

Cung øng

Kh¸ch hµng

Ph−¬ng thøc tæ chøc vËn chuyÓn H2

• ®¬n gi¶n • gom/r¶i hµng theo tuyÕn

(cid:57) H2 tõ nguån hµng tíi KH

(cid:57) Tho¶ m·n cao nhÊt nhu cÇu dvô KH

m¹ng l−íi hËu cÇn hîp lÝ lîi thÕ nhê qui m« & kho¶ng c¸ch

Cung øng

Kh¸ch hµng

TT ph©n phèi

Lùa chän ®¬n vÞ vËn t¶i

CC¨¨nn ccøø llùùaa chchäänn

(cid:57) Chi phÝ vËn chuyÓn

(c−íc phÝ, bÕn b·i, b¶o hiÓm)

(cid:57) Thêi gian vËn chuyÓn

(tèc ®é, tgian chuyÓn t¶i)

(cid:57) §é tin cËy

(æn ®Þnh vÒ tgian & chÊt l−îng)

(cid:57) N¨ng lùc vËn chuyÓn

(sè ph−¬ng tiÖn, ®Þa bµn)

(cid:57) TÝnh linh ho¹t

(®¸p øng nhanh chãng)

(cid:57) An toµn hµng ho¸

Lùa chän ®¬n vÞ vËn t¶i

QuyQuy trtr××nhnh llùùaa chchäänn

(cid:57) X® c¸c tiªu chuÈn ®¸nh gi¸

(cid:57) X® tÇm quan träng cña mçi tiªu chuÈn

(cid:57) §¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn theo

tõng tiªu chuÈn cña tõng ®vÞ VC

(cid:57) X® tæng sè ®iÓm

(cid:57) dïng thö dvô & lùa chän

Th¸ch thøc cña vËn chuyÓn H2 trong TM§T

• CF qu¸ lín

• Quy m« ®¬n hµng nhá (B2C)

• Khã xÕp lÞch giao hµng

• TÝnh phøc t¹p t¨ng

• Ko t−¬ng thÝch vÒ hÖ thèng

gi÷a c¸c ®èi t¸c

• ThiÕu ®¬n vÞ cung øng dvô hiÖu qu¶

DonDon’’t sell what you can

t ship t sell what you can’’t ship

• Kh¸c biÖt gi÷a 2 thÞ tr−êng B2B & B2C

e-Fulfillment

3 HËu cÇn ®Çu ra trong TM§T

KhKh¸¸ii ququ¸¸tt vÒvÒ hhËËuu ccÇÇnn ®®ÇÇuu rara trong trong TMTM§§TT