Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 5 - ThS. Trần Thị Thu Thảo

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, thương mại điện tử đã trở thành một lĩnh vực không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Với khả năng tận dụng Internet và Web để thực hiện các giao dịch kinh doanh, nó đã cách mạng hóa cách thức các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và vận hành. Chương này sẽ giới thiệu tổng quan về thương mại điện tử, tập trung vào các tính năng độc đáo, sự hình thành của thị trường số và vai trò của hàng hóa số, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng và sự phát triển không ngừng của nó trong nền kinh tế số.

Sinh viên, học viên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin và các nhà quản lý, doanh nhân quan tâm đến lĩnh vực thương mại điện tử.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn sâu sắc về thương mại điện tử, bắt đầu bằng việc định nghĩa và phác thảo quá trình tăng trưởng đáng kể của nó kể từ năm 1955, nhấn mạnh khả năng duy trì ổn định ngay cả trong khủng hoảng và sự phục hồi mạnh mẽ của các doanh nghiệp sau "bong bóng dot-com". Trọng tâm chính là phân tích các tính năng độc đáo của thương mại điện tử, bao gồm sự rộng khắp (ubiquity) thông qua Internet và Web, phạm vi toàn cầu (global reach) vượt mọi biên giới, và việc áp dụng các tiêu chuẩn toàn cầu (universal standards) giúp hệ thống tương tác dễ dàng. Các tính năng khác như sự phong phú (richness) trong truyền tải thông điệp đa phương tiện, khả năng tương tác (interactivity) cao với người dùng, và mật độ thông tin (information density) dồi dào cũng được trình bày chi tiết, cùng với tác động của chúng đến thị trường và trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến các loại hình và mô hình kinh doanh phổ biến, xu hướng thương mại điện tử trên mạng xã hội và di động, cũng như các bước để xây dựng sự hiện diện hiệu quả trong thị trường số. Sự hiểu biết về những đặc điểm này là nền tảng để các doanh nghiệp và cá nhân phát triển chiến lược kinh doanh thành công trong môi trường kỹ thuật số, tận dụng tối đa tiềm năng của thị trường số và hàng hóa số.