CHƯƠNG 6
Giảng viên: ThS. Trần Thị Thu Thảo
Khoa Thống kê –Tin học
MỤC TIÊU
Các loại quyết định và quy trình ra quyết định
Kinh doanh thông minh và phân tích kinh doanh hỗ trợ ra
quyết định
Các cấp quyết định trong tổ chức sử dụng kinh doanh thông
minh
Vai trò của HTTT trong ra quyết định nhóm
2
Giá trị doanh nghiệp của việc cải thiện ra quyết định (Business value of
improved decision making)
Cải thiện hàng nghìn quyết định “nhỏ” đã tăng thêm giá trị lớn hằng năm
cho doanh nghiệp
Các loại ra quyết định (Types of decisions)
Phi cấu trúc (Unstructured)
Bán cấu trúc (Semistructured)
Cấu trúc (Structured)
6.1 RA QUYẾT ĐỊNH VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
3
4
6.1 RA QUYẾT ĐỊNH VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Các loại ra quyết định trong tổ chức
Có cấu trúc (Structured)
Một quyết định được gọi là có cấu trúc khi “tiêu chuẩn ra quyết định, dữ liệu
cần thu thập và thủ tục xử lý” là rõ ràng.
Bán cấu trúc (Semistructured)
Một quyết định gọi là bán cấu trúc khi một phần “tiêu chuẩn ra quyết định,
dữ liệu cần thu thập và thủ tục xử lý” là rõ ràng.
Phi cấu trúc (Unstructured)
Một quyết định gọi là không có cấu trúc khi cả “tiêu chuẩn ra quyết định, dữ
liệu cần thu thập và thủ tục xử lý” là không rõ ràng
5
6.1 RA QUYẾT ĐỊNH VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Quản lý
cấp cao
Quản lý cấp trung
Các nhà nghiên cứu và lao
động trí thức
Quản lý cấp cơ sở
(cấp tác nghiệp)
Lao động sản xuất và dịch vụ
Lao động dữ liệu
Đặc điểm quyết định Ví dụ về quyết định
Phi cấu trúc
Bán cấu trúc
Cấu trúc
Quyết định gia nhập hoặc thoát ra khỏi thị trường
Phê duyệt vốn ngân sách
Xác định mục tiêu dài hạn
Quyết định một kế hoạch tiếp thị
Quyết định một ngân sách bộ phận
Xác định đủ điều kiện làm thêm giờ
Chấp nhận một đơn hàng
Xác định ưu đãi đặc biệt cho khách hàng
Thông tin yêu cầu của các nhóm ra quyết định
quan trọng trong công ty